- 【事業内容】
- ■RPA・BPOソリューション事業 ■ネットワーク・インフラ構築、システム開発 ■データサイエンス、ビジネスインテリジェンス ■一般労働者派遣事業（許可番号 派13-070313） ■有料職業紹介業（許可番号 13-ユ-070328） ■適性診断テスト（FORTUNA）の運営 ※「優良派遣事業者」として認定されました。
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | カスタマーサポート ★転勤なし！エリア限定社員★ 未経験歓迎！ <<この仕事が初めてでも大丈夫。安心の研修とフォロー体制があります>>スマートフォンやIT関連企業、クレジットカード会社、通信販売会社、大手電機メーカーにおける、お問い合わせ対応をお任せします。それぞれが、日常生活に馴染みの深い製品ばかりですし、お客様から「ありがとう！」と感謝されることも多いお仕事です。入社後は、先輩がひとり立ちまでしっかりとサポートしますのでご安心ください。 ☆例えば、こんなお問い合わせが寄せられます。 「申込み方法を教えてください」、「住所変更したので契約情報を変更してください」、「サービス内容を教えてください」、「支払い内容を確認したい」などです。最初はマニュアル通りでかまいません。経験がなくても充分にご対応いただけます。 ☆お問い合わせにはどう対応すればいいの？ ▼お客様情報をパソコンで確認 ▼お客様のお困りごとをしっかりとヒアリング ▼マニュアルを確認して、お客様の疑問にお答えします ▼無事、お客様の疑問が解消したら、パソコンに応対履歴を残します これが一連の流れです。1時間あたり大体2～4件のお問い合わせに対応します。 <<キャリアステップもあります>> 現在、新規のプロジェクトが多数動き出しています。将来的には、スーパーバイザー（SV）にステップアップして、運営管理、スタッフの教育・育成、フォロー、シフト管理などをお任せしたいと考えています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
《学歴不問。職種&業界&社会人未経験者、第二新卒者、歓迎です》 ・社会人デビュー歓迎です。前職の雇用形態も問いませんので、お気軽にご応募ください。 ・パソコンで簡単な文字入力ができれば大丈夫です。 ・初めて正社員を目指すという方、歓迎！ |
| 募集背景 | 私たちキューアンドエーワークスは、人材派遣やアウトソーシングといった人材サービスを手がけている会社です。全国8拠点にコールセンターを持つキューアンドエーグループに参画し、人材という側面からコールセンター業務を支えるようになりました。その実績が新たなご依頼へとつながり、現在はさまざまな企業からの引き合いが絶えない状況です。そこでより多くのご依頼に応えられるよう、組織強化を図ることにしました。今回の募集では、【10名以上】の方を採用する予定です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。その間の待遇・福利厚生に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
当社グループコールセンター又は大阪府、広島県にある大手クライアント先等での勤務。
☆地域限定社員ですので、転居を伴なう転勤はありません。希望勤務地への配属です。 ■グループコールセンター場所 大阪／大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル 広島／広島県広島市中区紙屋町2-1-22 広島興銀ビル 交通
■グループコールセンター場所
大阪／大阪市営地下鉄各線「本町駅」14番出口から徒歩2分 広島／広島電鉄「紙屋町西」または「本通」電停から徒歩1分 ※その他、大阪市内・広島市内にある勤務先によります。 |
| 勤務時間 | 9：00～21：00 （シフト制／実働8時間） シフト例：9:00～17:00、12:00～21:00など。 ※配属先により若干異なります。 ☆残業ほとんどナシ（月20時間以下）。 |
| 給与 |
大阪／月給21万円～28万円 （試用期間中も月給額は変わりません） 広島／月給19万円～26万円 （試用期間中も月給額は変わりません） ※月給額は、能力や経験（SVの経験やコールセンターでの勤務経験）などを考慮した上で決定します。 年収例
400万円／30歳、入社4年目
348万円／29歳、入社2年目 290万円／28歳、入社2年目 |
| 休日休暇 | <<年間休日110日以上>> ◆完全週休2日制（シフト制／月8日以上） ◆有給休暇 ◆年末年始休暇 ◆夏季休暇 ◆産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり） ⇒復帰後に別業務など、時短勤務で活躍しているメンバーもいます！ |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回 ◆交通費全額支給（社内規定あり） ◆各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆時間外手当 ◆確定拠出年金制度 ◆資格取得支援制度（PMO資格、ITパスポート、CDA） ◆各種サークル（マラソン・登山・ゴルフ等） ◆「意見箱」制度（社内制度改善などを受付） ◆他、各種施策により報奨金制度もあります！ ※リーダーやSVに昇格すると、各種手当（～5万／月）が支給されます。 |
| 教育制度 | ☆入社1ヶ月目／まずは座学研修からスタート 当社の事業内容や、パソコンの使い方、商品知識、ビジネスマナーなど、仕事をする上で必要となる基礎的な知識、スキルを身につけていきます。 ☆入社2ヶ月目／先輩によるOJT研修がスタート 先輩の横で電話のやり取りを聞き、ヒアリングから解決方法のご説明までの流れを知っていきましょう。慣れてきたら、お客様対応に初挑戦。緊張すると思いますが、先輩がフォローしますのでご安心ください。 ☆入社3ヶ月目／いよいよひとり立ち 先輩が、お客様へのアドバイス方法や言葉づかい、説明の分かりやすさなどをチェックし、「ひとりでも充分に対応できる」と太鼓判を押せばひとり立ちです。 |
| 会社名 | ワークスアイディ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1999年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 池邉 竜一（日本RPA協会理事） |
| 資本金 | 1億8426万円 資本金（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 計1250名（2023年4月時点） |
| 売上高 | 69億500万円（2021年3月期実績） 66億7434万円（2020年3月期実績） 59億9047万円（2019年3月期実績） 54億7000万円（2018年3月期実績） 50億4000万円（2017年3月期実績） 49億3000万円（2016年3月期実績） 38億4700万円（2015年3月期実績） 28億4000万円（2014年3月期実績） |
| 事業内容 | ■RPA・BPOソリューション事業 ■ネットワーク・インフラ構築、システム開発 ■データサイエンス、ビジネスインテリジェンス ■一般労働者派遣事業（許可番号 派13-070313） ■有料職業紹介業（許可番号 13-ユ-070328） ■適性診断テスト（FORTUNA）の運営 ※「優良派遣事業者」として認定されました。 |
| 事業所 | ■東京本社／東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー23F ■ID STUDIO TOKYO／東京都豊島区東池袋1-27-12 明治安田生命池袋ビル6F ■関西支社／大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー25階 ■札幌支店／北海道札幌市中央区北2条西3-1 太陽生命札幌ビル6F ■仙台支店／宮城県仙台市青葉区一番町1-8-3 AIG仙台ビル9階 ■広島支店／広島県広島市中区大手町2-2-9 ビル博丈大手町5F ■福岡支店／福岡市博多区博多駅南1-10-4 第2博多偕成ビル7階 ■名古屋支店／愛知県名古屋市中区栄3-15-27 いちご栄ビル9F |
| 関連会社 | ■キューアンドエー株式会社 ■ディー・キュービック株式会社 ■ランゲージワン株式会社 ■グローバルソリューションサービス株式会社 |
| 主要取引先 | 有名・優良企業、約900社 |
| 企業ホームページ | https://www.worksid.co.jp/ |
| 採用ホームページ | ワークスアイディ株式会社 for Ideal Design人とテクノロジーのチカラで「働く」を… https://en-gage.net/qaw_kj |
キューアンドエーワークス株式会社（NECネッツエスアイグループ）のカスタマーサポート ★転勤なし！エリア限定社員★ 未経験歓迎！（768277）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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