- 【事業内容】
- ■オペレーション業務の請負事業 売上管理業務／テナント運営管理業務／販売促進業務／インフォメーション業務 ■システム開発・販売事業 総合グループウェアシステム（MallPro）／売上管理システム／売上分析システム／従業員管理システム／顧客管理システム ■セールスプロモーション事業 ■地域創生・インバウンド事業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | インフォメーションスタッフ ★一流の接客スキルが身につく環境！（産休・育休実績あり） 丸の内または六本木にある高層複合施設のインフォメーションがあなたの職場です。ショッピングや食事を楽しみに来られる方、近辺のエリアを観光される方、周辺の駅をご利用になる方、ビジネスパーソンなど、国内外から様々なお客様がいらっしゃいます。お客様一人ひとりのご相談やご要望に合わせて、クオリティの高いおもてなしをしましょう。＜具体的な仕事＞ ◆ショップ・化粧室などの施設内のご案内 ◆イベントのお知らせ・お客様のお呼び出しなどのアナウンス ◆周辺施設・観光名所などのご案内 ◆最寄駅発着の電車経路などのご案内 ◆遺失物の受付・対応 ◆代表電話の対応 ◆カウンターの立ち上げ（開館前）・締め作業（閉館後） ◆日報の作成 ◆ベビーカー・車いすの貸出 ◆アテンドサービス ★大切なのは、「目配り」「気配り」「心配り」。忙しいビジネスパーソンには簡潔・手短に、ご年配の観光客にはゆっくり丁寧に…というように、お客様一人ひとりに合わせたベストな接客を心がけましょう。 ★国内の人気店から「日本初上陸」のお店まで、個性豊かな店舗が入る複合施設。いち早く最新のショップやイベントの情報を入手でき、内覧できるのも楽しみの1つです。 ★丸の内も六本木も、海外からお越しのお客様も多いため、英語・中国語・韓国語といった語学力を活かすことができます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業界未経験、第二新卒者、歓迎！／高卒以上】 ◆何らかの接客経験をお持ちの方（アルバイト・派遣でもOK） ◆お客様と英語で話せる方（読み書きのスキルは求めません） ◆基本的なPC操作ができる方 ～こんな方に期待しています！～ ・誰かのために役に立つ仕事をしたい方 ・情報やトレンドを掴むのが好きな方 ・チームワークを大切に仕事ができる方 ・何事にも興味があり、前向きに行動できる方 |
| 募集背景 | 日本全国の商業施設を内側からサポートし、信頼されている当社。今後も商業施設の運営をサポートし、これまで以上のサービスの向上と充実を目指します。今回、観光客の増加に伴い、特に海外からのお客様が多い丸の内および六本木の複合施設のインフォメーションスタッフを増員することになりました。入社後は接遇研修・アナウンス研修といった様々な研修により、一流のおもてなしを学べます。世界中のお客様を迎える東京の「顔」として、ぜひご活躍ください！ |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※2～3ヶ月の試用期間があります。 ※正社員登用もあります。 |
| 勤務地・交通 |
丸の内もしくは六本木にある高層複合施設
※転勤はありません。 ※勤務先はあなたの希望を考慮し、決定します。 交通
【丸の内】
JR「東京駅」より徒歩1分 東京メトロ丸ノ内線「東京駅」直結 【六本木】 東京メトロ・日比谷線「六本木駅」1C出口 徒歩0分 都営地下鉄 大江戸線「六本木駅」3出口 徒歩4分 都営地下鉄 大江戸線「麻布十番駅」7出口 徒歩5分 東京メトロ 南北線「麻布十番駅」4出口 徒歩8分 東京メトロ 千代田線「乃木坂駅」5出口 徒歩10分 |
| 勤務時間 | 【丸の内の場合】 10：30～21：20（シフト制／実働6.5~8時間） ※シフトにより実働時間が変わります。 【六本木の場合】 9：30～21：30（シフト制／実働7.5～8時間） ※シフトにより実働時間が変わります。 ☆いずれの勤務地も残業はほとんどありません（月10時間以内）。 |
| 給与 |
月給20万円以上 ※経験やスキルを考慮して決定します。 ※試用期間中は「月給19万円以上」となります。 ※残業代は5分ごとに支給します。 |
| 休日休暇 | 週休2日制（シフト制）★1ヶ月の公休は9日。希望休を考慮の上、休日を決定します。 夏季休暇、冬季休暇 有給休暇 慶弔休暇 ★年間休日は114日です。 |
| 福利厚生・待遇 | 昇給年1回（1月） 交通費全額支給 各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 時間外手当 役職手当 業務手当 制服貸与 正社員登用制度あり 産休・育児休暇制度あり |
| 研修制度 | 入社1日目は本社にて業務説明を行ない、2日目から現場でOJT研修がスタートします。まず館内や周辺エリアの見学を行ない、どこに何があるのかを覚えましょう。それと並行し、先輩がPCの使い方や業務の流れなどをレクチャー。実務の見学やロープレも行ない、約1ヶ月後にインフォメーションでご案内デビューします。すぐに答えられないときは、先輩がフォローしますのでご安心ください。 また入社後は別途、姿勢・おじぎ・ご案内の所作・表情の作り方などを学ぶ「接遇研修」や、発声・ブレスの練習をする「アナウンス研修」などもご用意。一流の「おもてなし」を学べる環境です。 |
| 配属部署 | 活躍しているのは、20～30代の女性が中心。前職は飲食店スタッフ、空港のカウンタースタッフ、ホテルスタッフなどが多く「さらに高いおもてなしのスキルを身につけたい」と入社した先輩が数多く活躍しています。 ちなみに丸の内の場合は、オフィス街であり、東京駅が近いこともあり、お客様の多くがビジネスパーソン。ビル内の施設についてや周辺のオフィスビルについてなどのお問合せが多いのが特徴です。正確さとスピードある対応が求められます。 また六本木の場合は、観光客の方が中心。そのため、近隣の観光スポットやオススメの飲食店についてなどを聞かれることが多く、“街の案内人”といった役割。明るい笑顔の対応が求められます。 |
| 会社名 | 株式会社イースト |
|---|---|
| 設立 | 1997年 |
| 代表者 | 代表取締役 長島 秀晃 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 1234名（2024年1月時点） |
| 売上高 | 75億3000万円（2023年12月期実績） 67億9000万円（2022年12月期実績） 63億6000万円（2021年12月期実績） 59億9000万円（2020年12月期実績） 59億5600万円（2019年12月期実績） 50億8000万円（2018年12月期実績） 43億3500万円（2017年12月期実績） 38億2000万円（2016年12月期実績） 34億2800万円（2015年12月期実績） |
| 事業内容 | ■オペレーション業務の請負事業 売上管理業務／テナント運営管理業務／販売促進業務／インフォメーション業務 ■システム開発・販売事業 総合グループウェアシステム（MallPro）／売上管理システム／売上分析システム／従業員管理システム／顧客管理システム ■セールスプロモーション事業 ■地域創生・インバウンド事業 |
| 事業所 | 【東京本社】 〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル3F 【大阪オフィス】 〒541-0045 大阪市中央区道修町3-1-6 K.シオノビル3F 【福岡オフィス】 〒812-0011 福岡市博多区博多駅前4-2-1 NEWNO・ザイマックス博多駅前7F |
| 関連会社 | 株式会社イーストリテール 株式会社ローカルデベロップメントラボ 和伊信息系統（上海）有限公司 |
| 企業ホームページ | http://www.east-inc.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社イースト 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/east-inc_saiyo |
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