- 【事業内容】
- ■オペレーション業務の請負事業 売上管理業務／テナント運営管理業務／販売促進業務／インフォメーション業務 ■システム開発・販売事業 総合グループウェアシステム（MallPro）／売上管理システム／売上分析システム／従業員管理システム／顧客管理システム ■セールスプロモーション事業 ■地域創生・インバウンド事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | 受付・事務スタッフ ★横浜・丸の内・六本木・お台場などが勤務地です★ 大型商業施設の受付・事務業務をお任せします。シフトによって、カウンター業務と事務業務をローテーションしながら、幅広い年齢層のお客様と接してください。入社後はOJTにて業務をお教えします。詳細はページ下部の「入社後の流れ」をご確認ください。【具体的には…】 《カウンター業務》 ・受付、接客対応 商業施設にいらっしゃるお客様に対して接客を行ないます。 観光客の方も多く、道案内をすることも。英語が話せる方は実務に活かせます。 ・新規ポイントカード入会の受付、再発行 扱うのは、商業施設のテナント共通のポイントカード。 カードの仕組みや特典のご説明を行ないます。 新規入会をオススメする営業活動や、ノルマはありません。 ・ポイントカードに関する問い合わせ対応 各種キャンペーンや住所変更の対応、有効期限の確認などを行ないます。 《カード事務局業務》 ・顧客管理システムの運用 ポイントカードの情報管理システムを使って、会員の方からのお問い合わせ・事務処理を行ないます。 ・住所等の変更登録処理、ポイント付与履歴の確認等 電話でお問い合わせがあった会員情報の変更処理や確認を行ないます。 ・ポイント付与履歴の管理 付与されたポイント数やお買い上げ金額から、正しく取引されているか確認します。 ・店舗スタッフからの問い合わせ電話応対 テナントからのポイント処理に関する問い合わせ対応など、サポート業務もあります。 ・報告書の作成 「買い物をしたのにポイントがついていなかった」といった問い合わせがあったり、通常と異なる対応を行なったりした際は、PCで報告書を作成。 商業施設の運営部門にメールで報告します。 ・お客様対応 カードの落し物の持ち主への連絡や各種優待サービスのお問い合わせ対応など、カード会員様の様々なお問い合わせに対応していただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
≪職種・業界未経験の方、第二新卒の方、歓迎！／高卒以上≫ ■基本的なPC操作スキル（Word・Excelを使ったことがあれば大丈夫です！） ■「人と接する仕事がしたい！」という方、ぜひご応募ください！ ★接客・販売経験がある方や、英会話スキルがある方は仕事に活かせます★ |
| 募集背景 | 日本全国、約80の商業施設で受付業務を引き受けている当社。今までの実績が評価され、さらに多くの商業施設で当社スタッフが求められています。特に今回はカウンターの増設をする施設もあるため「人と関わる仕事がしたい！」という方を採用し、育成していくことになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※2～3ヶ月程度の試用期間があります。 |
| 勤務地・交通 |
★みなとみらい
★横浜 ★丸の内 ★六本木 ★お台場 上記いずれかの商業施設内で勤務していただきます。 ★勤務地は希望を考慮します。転居を伴う異動はありません。 「落ち着いた雰囲気の場所が好き」「港町で働いてみたい！」といった要望があればぜひ教えてください！ 株式会社イースト本社／東京都港区赤坂1-7-1赤坂榎坂森ビル2F 交通
勤務先により異なります。
株式会社イースト本社／ 各線「溜池山王駅」より徒歩2分 東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 9：30～21：30（シフト制／実働7.5～8時間） ※勤務地によって異なります。残業はほとんどありません。 |
| 給与 |
月給20万円以上 ※経験やスキルを考慮して決定します。 ※試用期間中は「月給19万円以上」となります。 |
| 休日休暇 | 月9日（シフト制）★週休2日が基本。希望にあわせてシフトを組みます。 夏季・冬季休暇 有給休暇 慶弔休暇 長期休暇 ★年間休日は114日です。 |
| 福利厚生・待遇 | 昇給年1回（1月） 交通費全額支給 各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 時間外手当 役職手当 業務手当 正社員登用制度あり 産休・育児休暇制度（取得実績あり） |
| 直近で入社した先輩をご紹介 | ◆30歳（女性）商業施設のシューズショップにて販売員として活躍していた方 ◆40歳（女性）メーカー企業の営業事務として活躍していた方 ◆32歳（男性）は、レストランでの接客や調理補助で活躍されていた方 みんな「お客様と触れ合いながら、接客・事務スキル両方をみがきたい」という動機で入社しています。ちょっと先に入社した先輩たちもサポートしてくれるので、安心してくださいね！ |
| 入社後の流れ | OJT研修を通じて、少しずつ仕事に取り組んでいただきます。まずはポイントカードの特徴や特典を座学研修でしっかり学びます。その後は先輩社員に同行し、間近で接客スキルを吸収。ロールプレイングを行なってお客様へのご案内の練習をしながら、少しずつ実務をスタートします。事務業務には詳しいマニュアルもあるので、ご安心を。分からないことは気軽に先輩社員に質問してください！ |
| 会社名 | 株式会社イースト |
|---|---|
| 設立 | 1997年 |
| 代表者 | 代表取締役 長島 秀晃 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 1234名（2024年1月時点） |
| 売上高 | 75億3000万円（2023年12月期実績） 67億9000万円（2022年12月期実績） 63億6000万円（2021年12月期実績） 59億9000万円（2020年12月期実績） 59億5600万円（2019年12月期実績） 50億8000万円（2018年12月期実績） 43億3500万円（2017年12月期実績） 38億2000万円（2016年12月期実績） 34億2800万円（2015年12月期実績） |
| 事業内容 | ■オペレーション業務の請負事業 売上管理業務／テナント運営管理業務／販売促進業務／インフォメーション業務 ■システム開発・販売事業 総合グループウェアシステム（MallPro）／売上管理システム／売上分析システム／従業員管理システム／顧客管理システム ■セールスプロモーション事業 ■地域創生・インバウンド事業 |
| 事業所 | 【東京本社】 〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル3F 【大阪オフィス】 〒541-0045 大阪市中央区道修町3-1-6 K.シオノビル3F 【福岡オフィス】 〒812-0011 福岡市博多区博多駅前4-2-1 NEWNO・ザイマックス博多駅前7F |
| 関連会社 | 株式会社イーストリテール 株式会社ローカルデベロップメントラボ 和伊信息系統（上海）有限公司 |
| 企業ホームページ | http://www.east-inc.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社イースト 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/east-inc_saiyo |
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