- 【事業内容】
- お弁当・おにぎり・サンドイッチ・お惣菜等調理済食品の製造
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職種×業種
仕事内容 | コンビニ食品のお客様サポート ◎賞与年2回 ▼コンビニエンスストアを彩る食品に関したお問い合わせに対応していただきます。◎「お客様サービス室」とは? 「おにぎりのお米が固かった」「包装が開け辛くて困った」「異物が混入していた」…。といったお問い合わせに対応する専門の部署です。電話や実際の訪問対応で、お問い合わせの内容を把握し、商品の改善や顧客満足度の向上に取り組んでいます。 <お問い合わせ対応> (1)電話対応の場合 各食品には、当部署に繋がる番号が書いてあるため、お客様から商品に関するお問い合わせが寄せられます。お話を伺い、何があったのか。どんなことに不満を持っているのか。しっかりとお聞きし、場合によっては謝罪をします。また、実際にお客様のもとに足を運んで、問題の商品の確認も行ないます。 (2)店舗及びお客様対応の場合 実際にお客様からお問い合わせが寄せられた店舗やご自宅に赴き、何があったのかを把握。店舗で商品の確認を行ないます。お客様の都合によっては、夜間や土曜日・日曜日の対応になることもあります。 <商品改善に向けて> 伺ったお話や確認した商品を踏まえて、どんな改善を施すべきか。どんな対策を講じるべきか。といった話し合いをします。まとまった意見は製造部に伝えています。こうした取り組みが、商品の顧客満足度向上につながっています。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
学歴不問<未経験者歓迎> ■普通自動車運転免許(AT可) └各店舗やお客様のもとを訪問する際に、社用車での移動が発生します。 ※場合によっては納品エリアの遠方にも足を運んでいただきます。 ◎業種未経験、職種未経験歓迎。就業ブランクOK! |
募集背景 | コンビニエンスストアに食品を卸しているのが、私たち「わらべや日洋株式会社」。原材料調達から商品開発、製造、配送までを一貫体制で行なっています。そんな当社は、この度おにぎりやお弁当など食品に関したお問い合わせに対応する新しい部署を立ち上げました。引き続き、お客様により満足していただける食品を届けるためにも、新しいメンバーを【2~3名】募集することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員(試用期間あり|3ヶ月) ※その間の給与・福利厚生に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
▼東京工場または浦和工場のいずれかの配属となります。
【東京工場】東京都武蔵村山市榎1-1-18 【浦和工場】埼玉県さいたま市桜区桜田3-3-2 ※転勤あり 交通
【東京工場】西武拝島線「武蔵砂川駅」より車で8分
【浦和工場】武蔵野線「西浦和駅」より徒歩15分または車で4分 |
勤務時間 | ▼2交替制(実働8時間) 【早番】9:00~18:00 【遅番】12:00~21:00 |
給与 |
月給20万5000円以上+賞与年2回 ※経験・能力を考慮し、給与額を決定いたします。 ※別途、給与に賞与を加算します。詳しくは、面接時にご説明いたします。 年収例
年収役370万円(月給24万8000円)|25歳(単身者の場合)
年収約420万円(月給28万3000円)|30歳(家族・扶養有りの場合) 年収約628万円(月給39万円)|40歳(管理職の場合) |
休日休暇 | <年間休日117日> ■週休2日制(曜日固定/月9~10日)※社員により異なります。 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇(最高20日) |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(4月) ■賞与年2回(6月・12月) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費全額支給 ■時間外手当 ◎1分ごとに支給します。 ■社員食堂あり(月額利用料8,000円) ■自社保養所(別荘) ■プロ野球シーズンシート ■家族旅行補助 ■海外研修(ハワイ) ■企業年金 ■団体生命保険 ■永年勤続表彰 ■社員持株制度 |
研修制度 | 【1】入社後1ヶ月間は当社の生産部門をはじめ食品製造に関わる各部署に配属され、食品が出来る工程について学んでいきます。こうした研修で、「どうやって食品ができているのか」「どこで異物が混入する可能性があるのか」といった知識を身につけることで、お客様対応がスムーズに行なえるようになります。 【2】各食品製造部門の工程について学んだら、実際に電話対応や店舗対応に移っていただきます。対応方法についてはマニュアルの用意があるのでご安心を。また、常に近くに先輩がいる環境ですので、困った時はお気軽に質問してください。実際の店舗対応も先輩が同行するのでご安心を。 ◎未経験の方は半年ほどでひとり立ちとなります。 |
会社名 | わらべや日洋株式会社 |
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設立 | 1964年3月18日 |
代表者 | 代表取締役社長 大友 啓行 |
資本金 | 8,049百万円 |
従業員数 | 社員2,185名(2018年2月末現在) |
売上高 | 【連結】 2,191億円(2018年2月期実績) 2,143億円(2017年2月期実績) |
経常利益 | 【連結】 40億円(2018年2月期実績) 43億円(2017年2月期実績) |
事業内容 | お弁当・おにぎり・サンドイッチ・お惣菜等調理済食品の製造 |
事業所 | 【本社】 東京都新宿区富久町13番19号 【工場】 北海道から四国まで全国27工場 |
関連会社 | 【食品関連事業】 WARABEYA U.S.A.,INC.、Prime Deli Corporation、北京旺洋食品有限公司、WPM FOODS,LLC 【食材関連事業】 (株)日洋、(株)日洋フレッシュ、(株)サンフーズ横倉、(株)日鰻、北京日洋欣茉商貿有限公司 【物流関連事業】 (株)ベストランス 【食品製造設備関連事業】 (株)プロシスタス 【人材派遣・業務請負事業】 (株)ソシアリンク 【その他】 (株)わらべやハートフル |
企業ホームページ | http://www.warabeya.co.jp/ |
わらべや日洋株式会社のコンビニ食品のお客様サポート ◎賞与年2回(786817)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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