- 【事業内容】
- ◇エンターテイメント業界におけるマーケティングサービス・情報の提供 ◇コンタクトセンター受託運営 ◇DVD・ブルーレイを含む様々なコンテンツの検証業務 ◇通販およびEコマースを含むマーケティングプロモーションの企画立案、運用代行 ◇CRM支援業務
勤務地
特長
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| 仕事内容 | コールセンタースタッフ（SV候補）＜◎年間休日125日◎残業ほぼナシ＞ 大人気映画や話題ドラマのDVD、有名アーティストのCDをはじめとした数々の人気商品に関する、お客様からの問い合わせ対応をお任せします。さらに、ECサイトやラジオショッピングなどの受付窓口をお願いすることも。将来的にはSVとしてオペレーターのマネジメントをはじめ、コールセンター運営全般にチャレンジしていただきます。【具体的には】 ◎コールセンター業務 商品購入を希望されている方や、実際に買った方からの電話問い合わせに、丁寧に応えます。大ヒットした映画・ドラマのDVDやCDに関する対応が中心で、1人あたり1日3窓口ほどを担当。話題作が多いほど、問い合わせ件数も増えていきます。不良品などの交換窓口も担当します。 ◎商品の受注窓口業務 カタログやECサイト、ラジオショッピングなどを見たお客様からの商品発注依頼を受け、個人情報を伺い、商品を発送します。 【こんな質問が寄せられています】 ☆上映中の映画がDVD化されるのは、いつですか？ ☆欲しいDVDがあるんですが、在庫があるかどうか聞きたいんですけど… ☆新作CDを自宅の近くで買いたいんですが、どの店で買えますか？ ☆大ヒット映画のパンフレットが映画館で売り切れでした。どうしても買いたい！ ☆TVで昔の映画が放送されるって新聞広告にあるんだけど、見方が分からない。 ☆サイトで見た商品を買いたいんですが、電話で注文してもいいですか？ 【SVになると】 ◎オペレーターのマネジメント 電話対応の様子や保留の長さ、応答率などを把握し、きちんと対応できているかを確認します。 ◎クライアントへの報告 取引先であるクライアントへ業務実績について報告、提案等をします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【業種・職種未経験者、第二新卒者 歓迎！ブランク不問】 ■学歴不問 |
| 募集背景 | 販促支援やカスタマーサービス、ECサイトへの問い合わせ対応・発送業務など、様々な企業から依頼されたアウトソーシング業務を手がけている当社。中でもエンタメ業界から高い評価を受けており、お客様対応に関する依頼が数多く寄せられています。今後も満足度の高いサービスを維持し続けていくために、まずはコールセンター運営に専念するSVを増員することになりました。少しずつ経験を重ね、エンタメ業界を支える人材へと成長していきましょう。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※「正社員登用制度」あり。毎年2月に試験を実施し、多くの社員が正社員へとキャリアアップしています。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都文京区水道1-12-15 白鳥橋三笠ビル2F
※転勤はありません。 ※12月に新オフィスへ移転したばかりです！ 交通
JR総武線「飯田橋」駅より徒歩8分、東京メトロ南北線「後楽園」駅より徒歩10分
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| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ※シフト例／9：00～18：00、9：30～18：30、12：00～21：00 ※残業は月平均20時間以下でほとんどありません。 |
| 給与 |
固定給制 月給22万～30万円 ※経験・能力等により優遇いたします。 年収例
☆年収330万円（35歳・経験5年）
☆年収450万円（40歳・経験8年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■シフト制（月8～10休） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇（3日） ■GW休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■設立記念日 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（4月） ■決算賞与あり ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■役職手当 ■映画鑑賞補助制度 ■福利厚生サービス『リロクラブ』加入 ■産休・育休取得実績あり |
| 入社後の流れ | ▼入社後は基礎からしっかり教えます。 お客様対応の基本を学ぶために、コールセンターでの対応業務から身につけていきます。電話における丁寧なやり取りなどをマニュアルに沿って学び、ロールプレイングを通じて慣れていきましょう。先輩社員が”お客様役”になって練習しますので、初めてでもご安心ください。 ▼入社2～3ヶ月でひととおり業務を経験します。 コールセンター業務に慣れてきたら、ECサイト運営・発送業務や、SVとしてのマネジメント業務にもチャレンジしていただきます。 |
| 会社名 | 株式会社バリュープラス |
|---|---|
| 設立 | 2007年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 加藤 紀生 |
| 資本金 | 1000万円 ※メモリーテック・ホールディングス株式会社100％出資 |
| 従業員数 | 116名（2024年5月現在） |
| 売上高 | 12億9742万円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ◇エンターテイメント業界におけるマーケティングサービス・情報の提供 ◇コンタクトセンター受託運営 ◇DVD・ブルーレイを含む様々なコンテンツの検証業務 ◇通販およびEコマースを含むマーケティングプロモーションの企画立案、運用代行 ◇CRM支援業務 |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区富士見2-11-3 VPテラス |
| 関連会社 | メモリーテック・ホールディングス株式会社、株式会社qooop、メモリーテック株式会社、株式会社グラフィニカ、株式会社ポニーキャニオンプランニング |
| 主要取引先 | アニプレックス、エイベックス、NHKエンタープライズ、KADOKAWA、キングレコード、松竹、 JVCケンウッド・ビクターエンタテインメント、TBSグロウディア、東宝、日活、バンダイナムコミュージックライブ、バンダイナムコフィルムワークス、ポニーキャニオン、ユニバーサル ミュージック、ワーナーミュージック・ジャパン |
| 企業ホームページ | https://www.valueplus.co.jp/ |
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