カスタマーサポート(未経験スタートOK!)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2017/02/06 - 2017/03/12)
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
相談できる人がいるおかげで、安心できる人がいる。
カスタマーサポートの仕事は、とてもシンプル。
お問合せに対して適切な回答を行なう――これだけです。しかも、当社が運営・企画するモバイルコンテンツに関する質問なので、想定されるお悩みに対する回答例のマニュアルを用意。これを見て対応していただければ問題なく対応できます。
自分が不安を抱えていてどうしようもない時、相談できる相手がいること。その存在がいるだけで、心がふっと軽くなった気がしませんか。カスタマーサポートの存在価値はここにあります。そして、私たちが目指す気づかいのあるサービス実現に欠かせないポジションなのです。
大切なのは、親身になって相手の声に耳を傾けること。やっていただくことはシンプルですが、誰にでもお任せできる仕事というわけではありません。
募集要項
仕事内容 |
カスタマーサポート(未経験スタートOK!) ★「不安」を「安心」に変えるお手伝いを! 当社が運営・企画するモバイルコンテンツに関するさまざまなお問合せに、メールや電話でお答えしていきます。「よくある質問」から「サイトへのご指摘」まで、対応方法が記載されているマニュアルを用意しているので、マニュアルにそって解決へと導いてください。また、お問合せ対応に慣れてきたら、簡単なWEBページの作成やSEO対策にチャレンジすることも可能です!
<メール・電話でのお問合せ対応> モバイルコンテンツを利用するユーザーからのお問合せに、メールまたは電話で対応していきます。1人あたり1日5~10件のお問合せに対応。電話の場合、1件あたりの対応時間は3~5分ほどです。「サイトの利用方法について」「有料サービスの振込先について」など、お問合せの内容はざまざまですが、マニュアルにそって対応していけば、未経験スタートの方もすぐに慣れていただけます!
※電話での受付時間は平日10時~18時、メールでは365日9時~23時でお問合せを受け付けています。 ※お問合せ対応が少ない時間帯には、資料作りやマニュアルの追記事項作成を行ないましょう!
<WEBページの作成などにもチャレンジ!> お問合せ対応に慣れてきたら、簡単なWEBページの作成やSEO対策などの業務に挑戦していただきたいと思います。幅広い業務を通じて、画像編集ができるPhotoshopの操作スキルなど、さまざまなスキルを身につけていただけるでしょう!
カスタマーサポートとして経験をつんだ後は、キャリアアップも可能です。当社は、社員の頑張りを高く評価する風土なので、頑張りの分だけキャリアアップの機会も多く訪れます! |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問 ≪職種・業種未経験の方、第二新卒の方、歓迎!≫ ■面接重視の選考です! ⇒転職回数・ブランクも気にしません。 ⇒販売や接客の経験(アルバイト経験も可)が活かせます!
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募集背景 |
リスティングやソーシャルなどのWEB広告、WEBサイトやキャラクター制作を手がけるクリエイティブ、WEBサイト/ネイティブアプリの企画運営などのWEBコンテンツを展開しているコンフィアンサ。2017年3月より3期目を迎えるにあたり、成長戦略をこれまで以上に進めていくことになりました。そこで、今回はユーザーとのコミュニケーションを担当するカスタマーサポート職の採用です。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※2ヵ月の試用期間があります。 ※期間内の給与・休日・福利厚生は変わりません。ご安心ください。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都品川区大崎2-9-3 大崎ウエストシティビル203号室 ※転勤はありません。
交通
JR湘南新宿ライン・埼京線・山手線、東京臨海高速鉄道りんかい線 「大崎駅」南口より徒歩3~5分
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勤務時間 |
09:00~18:00 or 14:00~23:00 シフト制(実働8時間、休憩1時間) ※ひと月の残業は、20時間以内です。 |
給与 |
月給21万円以上
<固定残業代について> 上記金額には、月22時間分の固定残業代(2万7940円)が含まれています。 固定残業を超過した分については、別途支給いたします。
年収例
◎入社2年目…年収300万円 ◎入社3年目…年収350万円 ◎入社5年目…年収400万円
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休日休暇 |
完全週休2日制(土・日) 祝日 夏季休暇(3日) 冬季休暇(3日) 有給休暇 慶弔休暇 ☆連続5日休暇の取得可能 ≪年間休日120日≫ |
福利厚生・待遇 |
昇給随時 賞与年2回(6月・12月) 交通費全額支給 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 時間外手当(固定残業を超過した分を支給) 役職手当 皆勤手当 社員旅行(年1回海外旅行、費用は会社が全額負担) |
配属部署 |
現在、カスタマーサポートスタッフは15名が在籍中。男女比は2:8で、平均年齢は30歳です。社員教育は、先輩がサポートについて仕事に触れてみながら覚えていくスタイル。はじめはメール対応からスタートし、電話対応は慣れてきてからお任せしていく予定です。先輩たちが丁寧に教えていくのでご安心ください! |
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