- 【事業内容】
- ◆ネオガイアホールディングスのグループ会社に対する経営管理・経営指導 ◆新規事業の立ち上げに関する経営企画
勤務地
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職種×勤務地
仕事内容 | お客さま対応スタッフ ★未経験歓迎!完全週休2日制! あなたのミッションは、グループ会社が提供しているホームメンテナンスやホームクリーニングなどのサービス品質を高めることです。問い合わせの対応方法など、イチから丁寧に指導します。未経験スタートの先輩も大勢活躍していますので、安心してご入社ください。<具体的な仕事内容> ■お問い合わせ対応 お客さまからいただいたお問い合わせの電話に対応します。HPをご覧になったお客さまからのご質問や、「次の訪問はいつですか?」などの確認がメイン。1日のお問い合わせは1人20件前後です。ひっきりなしに問い合わせがくることはありませんので、ご安心を。 ■サービスのヒアリング お問い合わせ対応の合間に、ご契約いただいたお客さまに「この度は誠にありがとうございます」とお礼の電話を差し上げたり、「サービス後になにか不都合などはございませんか?」とおうかがいしたりします。トーク内容のマニュアルがあるので、それに沿って話を進めていけば大丈夫。こちらからお客さまに電話をかけるのは、1日に1人4~5件程度です。 ■入力作業 電話対応以外に、お客さまから寄せられたお問い合わせや質問内容をパソコンに入力します。一つひとつの情報がサービス品質の向上につながるため、なるべく詳細に入力してください。 ◎“お客さまの意見をおうかがいする”ことに専念できます。 こういったお仕事はクレーム対応、のようなイメージをお持ちになるかもしれません。しかし実際そういったことは1日1件あるかどうか。もし厳しいお声を受けても、そんなときには専任のスタッフに内容を共有し、電話を取り次いでください。あなたが最後まで対応することはありません。お話をおうかがいすることに専念できる環境で、安心して仕事に取り組んでいただけます。 |
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応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★応募資格は「高卒以上」のみ。お気軽にご応募ください。 ★職種や業種、社会人経験は一切不問!第二新卒者も歓迎します。 ※接客や販売など人と接する仕事の経験があれば、その経験が活かせます。 |
募集背景 | ネオガイアホールディングスは、ホームメンテナンスやホームクリーニングなどを提供する企業をはじめとするグループ各社を管理・統括している会社です。今回の募集は、グループ会社のサービス品質を向上させていくための組織強化。お客さまの声をサービスにしっかりと反映させていくために、お客さま対応スタッフを増員します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間(2ヶ月)があります。期間中の給与・待遇等に違いはありません。 |
勤務地・交通 |
本社/兵庫県神戸市中央区港島中町6-3-6
交通
本社/神戸新交通ポートライナー「市民広場駅」より徒歩5分
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勤務時間 | 交替制 8:40~17:40、10:00~19:00、12:00~21:00(実働8時間) |
給与 |
月給22万円~30万円+賞与年2回 ※上記は51時間~80時間分のみなし残業代(6万円~11万1000円)を含んだ額です。超過分は別途支給します。 ※能力や経験などを考慮して決定します。 ※コールスタッフやカスタマーサポートなどコールセンターでのお客さま対応経験がある方は優遇します。 |
休日休暇 | 完全週休2日制(シフト制) 夏期休暇 冬期休暇 慶弔休暇 有給休暇 誕生日休暇 結婚記念休暇 |
福利厚生・待遇 | 昇給・昇格(3ヶ月ごとの査定による) 賞与年2回 交通費(月3万円まで) 各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 結婚祝い金 出産祝い金 役職手当 |
教育制度&配属部署 | お客様相談室への配属となります。組織構成は、室長、コールセンタースタッフ5名、満足度調査スタッフ4名です。入社後はOJT研修となり、まずはお客様相談室の役割や手がけている業務内容を理解するところからスタート。組織の概要を頭に入れていただいた後、お問い合わせの電話に対応したり、お客さまへの電話をしたりします。決して難しい業務ではありませんので、入社1ヶ月後にはひとり立ちしていただく予定です。もちろん、分からないことがあればいつでも先輩スタッフに相談してください。きちんとサポートしますので、一人で悩む必要はありません。 |
会社名 | 株式会社ネオガイアホールディングス |
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設立 | 2009年 |
代表者 | 代表取締役 佃 祐介 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 92名(2024年3月時点) |
事業内容 | ◆ネオガイアホールディングスのグループ会社に対する経営管理・経営指導 ◆新規事業の立ち上げに関する経営企画 |
事業所 | ◆本社/兵庫県神戸市中央区港島中町6-3-6 |
企業ホームページ | https://www.neogaia-holdings.co.jp/ |
採用ホームページ | 株式会社ネオガイアホールディングス 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/neogaia-holdings |
株式会社ネオガイアホールディングスのお客さま対応スタッフ ★未経験歓迎!完全週休2日制!(805194)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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