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日本ATM株式会社銀行ATMコールセンターの受信事務 ※管理業務をお任せ ★全国の約50%をサポート★正社員登用実績有(807480)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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銀行ATMコールセンターの受信事務 ※管理業務をお任せ ★全国の約50%をサポート★正社員登用実績有の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2017/04/10 - 2017/05/14)

銀行ATMコールセンターの受信事務 ※管理業務をお任せ ★全国の約50%をサポート★正社員登用実績有
契約社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内転勤なし
お客様の銀行口座をお守りするお仕事です。
通帳やキャッシュカード等を紛失してしまったお客様や、ATMの使い方がわからないお客様、ATMの故障・不具合に遭遇してしまったお客様…当社のコールセンターには日々お客様からのSOSが届きます。そんなお客様の「困った!」を解決するのが、今回募集するコールセンターのスタッフ。

経験や特別な知識は要りません。入社後は、電話での対応の仕方などをイチからお教えしますから、「金融に関する知識なんて何もない!」という方も安心です。

というのも、当社は約20年、日本全国のATMをサポートしてきた実績があり、多くの未経験者を育ててきたから。銀行ATMのうちの半分を占める約10万台を、私たち「日本ATM株式会社」のATMコールセンターがサポートしているのです。

未経験から、誰かの役に立っていることを日々感じられる仕事をしませんか?「新しい仕事にチャレンジしたい」というあなたからのご応募をお待ちしています。

募集要項

仕事内容
銀行ATMコールセンターの受信事務 ※管理業務をお任せ ★全国の約50%をサポート★正社員登用実績有
銀行ATMの使い方に関するお問い合わせやカード紛失といったトラブル発生時のサポート等を電話で行なう仕事です。入社後は、研修からスタート!問い合わせ事例を学んだり、トークマニュアルを使ってシミュレーションしたり…しっかり教えますので、未経験からでもはじめられるお仕事です。

【具体的な仕事の流れ】
▼お客様からの問い合わせ
└「ATMの使い方がわからない」といった内容から「カードを紛失した!」という内容までさまざまです。

▼必要であれば、警備会社への作業指示・警備員の出動手配
└トラブルの内容を正確に警備会社に伝えることが大切です。

▼作業完了後の確認・資料作成、支店連絡等
└警備会社からの作業報告、通帳・キャッシュカード紛失時の書類手続きなどを行ないます。

【どんな問い合わせがあるの?】
☆「振り込み方がわからない」など、ATMの使い方に関する問い合わせ
☆「カードを紛失した!」などカード・通帳・印鑑の紛失連絡
☆「通帳が出てこない!」「操作途中で機械が止まってしまった!」など、ATMの故障・不具合
上記のような内容に対応していただきます。どのケースでも、お客様は焦っていらっしゃることが多いです。短時間で対応し、お客様に安心していただけるように丁寧に受け答えしましょう。

※上記のほか、コールセンターのスタッフの管理(作業目標・進捗管理など)、オペレーターからの質問相談対応、端末・帳票類の処理、銀行からのメール対応、業務マニュアル作成などもお任せします。
応募資格
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK

【転職回数やブランクは問いません。離職中の方も歓迎!】
職種・業種未経験歓迎  ■高卒以上

◎コールセンターでの実務経験は問いません。未経験のメンバーが多く活躍しています。
◎販売・接客・営業などの経験がある方は、すぐにご活躍いただけます。
募集背景 私たち日本ATMは、銀行ATMの設置からアフターサービスまで、トータルソリューションを展開する企業。大手金融機関と安定的な取引を実現していることに加え、街のいたるところにATMが設置されるようになったことで、業績を順調に推移させています。それと同時に、ATMを利用されたお客様からの問い合わせも増えつつあるのが現状。そこで、それらに迅速かつ適切に対応し続けられるよう、新しくメンバーを募集します。研修制度も整えております。ぜひご応募ください。
雇用形態
契約社員

契約社員
※6ヶ月の試用期間あり。

【長期雇用を前提とした採用です】
仕事内容や待遇を定期的に見直すことを目的とし、契約社員での採用としています。つまり、あくまで長期雇用が前提。入社後の業務評価によって、正社員登用実績もあります。毎年多くの方が正社員登用を実現させています。
勤務地・交通
【神奈川】神奈川県横浜市都筑区
【大阪】大阪府大阪市北区天満橋
【埼玉】埼玉県さいたま市浦和区
【富山】富山県富山市下新本町
【仙台】宮城県仙台市青葉区
交通
【神奈川】JR横浜線「鴨居駅」より徒歩5分
【大阪】JR環状線「桜ノ宮駅」より徒歩10分、地下鉄堺筋線「南森町駅」より徒歩15分、大阪駅・本町駅より無料シャトルバスあり
【埼玉】JR京浜東北線「北浦和駅」より徒歩5分
【富山】JR各線「富山駅」より徒歩15分/ライトレール富山港線「下奥井駅」より徒歩7分
【仙台】地下鉄南北線「北四番丁駅」より徒歩5分
勤務時間 シフト制(休憩45分)
【神奈川】
7:00~23:00(シフト制/実働8時間)

【大阪】
6:45~23:00(シフト制/実働8時間)

【埼玉】
7:00~23:00(シフト制/実働8時間)

【富山】
6:30~23:15(シフト制/実働7時間45分)

【仙台】
6:15~22:00(シフト制/実働7時間45分)
給与 【神奈川】月給25万円
【大阪】月給23万5000円以上
【埼玉】月給24万円~25万円
【富山】月給20万円~22万円
【仙台】月給20万円~21万円

※残業代は別途支給します。
※賞与は就業場所より支給。
※早朝・遅シフト手当等別途支給。
早朝・遅シフト:900円/1回
日・祝日シフト:2800円/1回
休日休暇 ■シフトによる週休2日制(土日祝を含む週5日勤務)
■有給休暇
■慶弔休暇
■誕生日休暇(勤続1年以上)

【年間休日 120日以上】
福利厚生・待遇 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■残業代全額支給
■各種クラブ活動
■リフレッシュルーム完備
■早朝・遅シフト手当等別途支給
配属部署について センター内では、「ATM問い合わせ」と「オペレーション管理」等いくつかの担当があります。今回は、カード紛失時の対応と、ATM横のインターフォン経由でいただいた問い合わせ内容を警備会社につなぐ、「架け橋」のような役割です。
快適な職場環境 長時間PCの前に座り、電話対応を行なうコールセンター業務は、知らず知らずのうちに体力を使っています。そこで、シフト中の決まった休憩時間を、より有意義に過ごしていただくためのリフレッシュルームやロッカールームも完備しました。近くにはショッピングモールなどもあり、環境は充実しています。

会社概要SocioFuture株式会社

会社名 SocioFuture株式会社
設立 1998年
代表者 代表取締役 兼 社長執行役員 兼 COO 菅原 彰彦
資本金 4億8,000万円
従業員数 2,300名(2024年1月時点)
売上高 356億9,800万円(2023年12月期実績)
事業内容 ■アウトソーシングサービス
■調査・コンサルティングサービス
■システムソリューション
■人材ソリューション
■ブランチソリューション
事業所 ■本社/東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階
■ソリューション開発センター(飯田橋営業所)
■テクニカルサポートセンター
■大阪営業所
■福岡営業所
■さいたまセンター
関連会社 ■日本ATMビジネスサービス株式会社
ATM運用業務を事業の中核として、金融機関のお客様へ高品質かつ低コストなサービスを提供。また、お客様のサービス向上につながる事業を創造します。

■安天信息服務(大連)有限公司
先進的な技術と長年培ったノウハウを活用し、常に新しいサービスを創造・提供することにより、中国の金融機関及び、経済の発展に貢献します。

■ATMJ (Thailand) Co., Ltd.
主要取引先 株式会社三井住友銀行、株式会社三菱UFJ銀行、株式会社みずほ銀行、株式会社セブン銀行、株式会社りそな銀行、株式会社イオン銀行 など多数
イノベーションを起こし続けるDNA ATMアウトソーシングの基盤を活かし、新たな金融サービスのアウトソーシングを創出しています。
また、グローバル化に向け海外へも進出しています。
企業ホームページ https://www.scft.co.jp/
採用ホームページ オープンな社風でこれからのキャリアを描く♪ 各金融機関との固い信頼関係とベンチ…
https://en-gage.net/scft_saiyo
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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