- 【事業内容】
- ■保険、共済に関連する業務の企画・販売・管理 ■クレームサービスアウトソーシング事業 ■リスクマネジメント事業 ■AIソリューション事業
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
| 仕事内容 | 損害保険コールセンターのオペレーター◎30代～60代が活躍中！ 自動車保険に加入されているお客様の事故初期対応窓口として、お問い合わせ対応をお任せします。※査定や交渉はありません！ 【案件完結までの流れ】 自動車保険にご加入のお客様が、事故に遭われた際の事故の初期対応（受信・発信）及び、それに伴う必要な対応等（代車や修理工場の手配、相手方対応）を行なって頂きます。 ▼ 電話後はシステムに対応結果を入力して、1案件が完結となります！ ※加入されているお客様が事故に遭われた場合の初期対応例 事故に遭われ不安を感じているお客様に対して、ご加入されている保険などを説明し、まずは安心をしていただきます。その後、車の修理や代車の手配、病院など必要な関係先へ連絡を致します。 ※1時間1案件のペース 当社の初期対応センターに依頼される案件は、大手損保会社の事故受付センターに集まった事案。平均8時間勤務で担当するのは7～8件、つまり1時間1案件ペースです。一人ひとりのお客様とじっくり向き合って対応してください。入社後、知識・実務を身につけるための研修を行ないます。 【独り立ちまでの流れ】 ★座学研修 (損害保険知識研修 1週間、応対マナー・ロープレ研修 2～3週間) ▼ ★配属後に現場での隣接研修 配属先にて先輩の指導のもと、OJTや実務のフォロー・フィードバックを実施。 ▼ ★独り立ち！ ・研修のステップ毎に見極めを実施しておりますので、ご安心ください！ ・研修が終わるころには、対応できるレベルに成長しているので安心してください！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
【学歴不問・職種・業種未経験歓迎！】 ◆タイピングが可能なPCスキル 【こんな方を歓迎しています！】 ◎損害保険の取り扱い経験や知識、自動車の事故対応や受付窓口の対応経験がある方 コールセンター管理者・マネージャー・トレーナー経験者 ◎キャリアアップしたい方 ◎初期対応センターや自動車事故に関する対応経験がある方 ◎コールセンター管理、KPI管理、クレーム、エスカレーション等の実務経験者 ※上記の方は、応募書類に過去のご経験内容の記載をお願い致します。書類選考の際に大きく参考にさせていただきます。 ★30～60代まで幅が広い！ 長くしっかり働きたいに方におススメの環境です。 |
| 募集背景 | 1946年に創業された全国規模の独立系総合保険調査会社「審調社」。その関連会社として1999年に設立されたのが当社です。国内で先駆けて事故時のトータルサポートを手掛けた実績もあり、専門性の高いサービスが多くの保険会社様に支持されています。今回、大手損害保険会社と業務拡大をすることになり、増員募集となりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※入社後は3ヶ月の契約となります。その後は1ヶ年での契約更新となります。 |
| 勤務地・交通 |
新宿・光が丘・大森・池袋・大阪（梅田）にある損害保険会社のコールセンターへの配属となります。
※転居を伴う転勤は一切ありません。 ※勤務地の希望を考慮致します。 ※池袋は、今夏新しく立ち上げるセンターのオープニングスタッフとしてご活躍いただきます。 交通
・「新宿駅」より徒歩10分／「都庁前駅」より徒歩2分
・「光が丘駅」より徒歩10分 ・「大森駅」より徒歩8分 ・「池袋駅」より徒歩10分／「東池袋駅」より徒歩10分 ・「梅田駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9:00～22:00（1ヶ月の変形労働時間制／1日の平均実働8時間） ※配属先、業務時間内でのシフト制となります。 ※月の残業時間は10時間以下。ほとんどありません。 |
| 給与 |
時給 1450円～1750円（18時以降は時給 1850円～2250円） ※経験・能力を考慮の上当社規定により決定 ※研修期間160時間あり（期間中は時給1320円） ※半期ごとの評価制度あり 【月収例】 59歳・元主婦／月収32万円（週5日間） 42歳・元派遣社員／月収12万円（週2日間） 年収例
400万円／39歳・元派遣社員／月収33万円（20日間／1日平均8時間勤務の場合）
|
| 休日休暇 | ≪年間休日120日以上≫ ◆シフト制（月8日以上） ◆有給休暇（入社3ヶ月経過後に発生） ◆産休・育休制度あり ★融通が利きます！ 土日祝は出勤ですが、希望日を考慮して週2日から勤務OK！ 曜日調整もできるので働きやすいですよ☆ |
| 福利厚生・待遇 | 昇給あり 交通費全額支給 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 時間外手当 役職手当 保養所あり 報奨金制度あり 評価制度あり →半年ごとの評価制度があり、頑張った方はしっかり評価される仕組みになっています。 |
| 入社後の研修について | ■20日間の研修を用意しています。 ⇒座学研修160時間 （損害保険の知識など5日間、トーク基礎研修5日間、ロールプレイング研修10日間） ⇒現場での研修40日間 （配属先にて先輩からの研修。様々な事案における事例を勉強していきます） ※研修習熟度により多少スケジュール変更の場合があります。 ※上記研修が終了後、実務スタートとなります。 |
| 配属部署について | ■30代から60代まで様々な年代のスタッフや女性スタッフが多数活躍しています。 ※当社では60歳を定年にしていますが、再雇用制度により65歳以上の方も現役で活躍中です。 ◎結婚を機に退社。ブランクがあるスタッフ 前職はコールセンターに勤務。結婚・出産を機に退職しましたが、子供から手が離れはじめたので仕事を探し始めました。また、今では週5日勤務しています。 ◎定年を迎え、当社で働き出したスタッフ 前職も損害保険会社に勤務していましたが、定年を迎え退職しました。現在は週5日間で勤務。平日は午後からの勤務となり、昼間はランチや趣味のゴルフを楽しんでいます。 |
| 会社名 | 株式会社リムライン |
|---|---|
| 設立 | 1999年 |
| 代表者 | 代表取締役 石田 浩 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 135名（2023年6月時点） |
| 事業内容 | ■保険、共済に関連する業務の企画・販売・管理 ■クレームサービスアウトソーシング事業 ■リスクマネジメント事業 ■AIソリューション事業 |
| 事業所 | ■本社 〒140-0013 東京都品川区南大井6-3-7 |
| 企業ホームページ | https://rimline.com/company/ |
| 採用ホームページ | 持続可能な、未来にむけて 株式会社リムライン https://en-gage.net/rimline |
株式会社リムラインの損害保険コールセンターのオペレーター◎30代～60代が活躍中！（817766）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。