- 【事業内容】
- BPOに関するアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス、コンタクトセンター運営、人材派遣、システム導入支援・提供 ＜許可番号＞ 労働者派遣事業許可番号／派13-080222 職業紹介事業許可番号／13-ユ080319
勤務地
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターのスーパーバイザー★手厚い教育カリキュラムで、未経験スタートのメンバーが早期から活躍！ コンタクトセンターのSVとして、それぞれの配属先でオペレーター育成やクライアント対応などをお任せします。独自の教育カリキュラムで、別の業界や職種からの転身者も活躍中。未経験スタートの方も安心してスタートできます。※当社では、コールセンターではなく、「コンタクトセンター」と呼んでいます。電話だけでなく、メールやFAX、Webサイトなどさまざまな手段でコンタクトをとるためです。 【具体的な業務内容】 最大で50～60名のオペレーターのまとめ役を担います。オペレーターは、20代の若手から主婦層や50代以上までさまざまです。 ◎オペレーターの育成（電話対応の品質チェック・指導） ◎オペレーターのシフト管理 ◎業務日報の作成 ◎現場業務のコントロール（定時退社に向けたタイムマネジメントなど） ◎クライアントへのレポート作成 ◎業務改善に関する提案 ほか ★未経験入社でも、半年でSVになれる独自のカリキュラム！ 手厚い研修により、全くの未経験入社のメンバーがわずか半年ほどでSVデビューを果たしています。SV昇格後も随時研修を実施。キャリアアップに必要な知識・ノウハウを段階的に習得することができます。 ▽新人研修（2日間）：理念や組織について学ぶ ▽実務研修（1～2ヶ月間）：担当企業のビジネスモデルや業務内容の理解を深める ▽オペレーター業務研修：お客様対応の業務を体験し、現場理解を深める ▽SV研修：チーム作りやタイムマネジメントなどについて知識を習得 ▽SVデビュー！ ★先輩の前職や経歴もさまざまです。 インテリアコーディネーターや販売スタッフといった異業界・職種からの転職者が多数活躍中。新卒入社の社員もおり、スーパーバイザー業務が未経験だった人たちばかり。入社後の研修を経て、一人前のスーパーバイザーになっています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問【業界・職種未経験、第二新卒、社会人未経験歓迎！】 ◎面接重視の選考です。これまでの経験などは一切問いません。「後輩や新人のサポートをするのが好きな方」「チームで協力して働くことが好きな方」大歓迎です。クライアントのビジネスやコンタクトセンターの業務、スーパーバイザーとしての心構えや基礎を学べる研修・カリキュラムをご用意していますのでご安心ください。 |
| 募集背景 | ★2017年8月までに、10名以上を採用します！ メーカーや金融業を中心に、全国200社に及ぶクライアント企業のコンタクトセンターの受託ビジネスを担う当社。ベネッセコーポレーションのインハウスコンタクトセンターが分社独立した背景を持ち、独自の教育カリキュラムによる質の高いスタッフが強みです。 今後も大規模センターを抱えるクライアントとの取引拡大が見込まれており、コンタクトセンターの機能強化をはかるべく、スーパーバイザーを増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間はありません。 |
| 勤務地・交通 |
首都圏（新宿、池袋、品川、横浜、埼玉、多摩…他）の各センター
※勤務地の希望を考慮して決定します。 ※U・Iターン歓迎！転居を伴う転勤はありません。 ★引越し費用一部負担（規定あり） 交通
勤務地によって異なります。
|
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※勤務時間は部門によって異なります。 ※配属先によりシフトでの勤務となります。 |
| 給与 |
時給1600円～1850円 ※経験や能力を考慮して、決定いたします。 年収例
307万円（28歳・経験1年・SV職）
345万円（30歳・経験3年・LSV職） 600万円（38歳・経験7年・マネージャー職） |
| 休日休暇 | ◎週休2日制（シフト制・月5～7日） ※シフトは、各センターカレンダーにより異なります。 ◎有給休暇 ◎慶弔休暇 ◎育児休暇 ◎結婚休暇 ◎介護休暇（規定あり） ★年間休日122日（2016年度） ※休日数は、配属先により異なります。 |
| 福利厚生・待遇 | ◎昇給 ◎交通費支給（社内規定による） ◎各種保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◎表彰制度 ◎進研ゼミ割引受講制度 ◎正社員登用制度 ◎入社祝い金10万円支給（規定あり） |
| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 設立 | 1992年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 丸山 英毅 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 2593名（2022年9月末現在） |
| 売上高 | ＜グループ売上高＞ 506億円（2021年度3月期実績） 584億円（2022年度3月期実績） |
| 事業内容 | BPOに関するアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス、コンタクトセンター運営、人材派遣、システム導入支援・提供 ＜許可番号＞ 労働者派遣事業許可番号／派13-080222 職業紹介事業許可番号／13-ユ080319 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル ＜拠点＞ 東京、札幌、仙台、多摩、横浜、名古屋、岐阜、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、中国（上海）、フィリピン（マニラ） |
| 関連会社 | セコム株式会社（100％出資） 益峰客戸関係管理（上海）有限公司 上海捷声商務服務有限公司 株式会社バイオス TMJP BPO Services, Inc. |
| 企業ホームページ | https://www.tmj.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ＴＭＪ 管理者採用 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/tmj-sapporo-saiyou-kanrisya |
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