| 仕事内容 | カスタマーサポート ◆年間休日125日◆10連休の取得も可能です セルフストレージ（トランクルーム）の利用に関する、各種お問い合わせに対応するお仕事です。物件のご案内からご契約まで、幅広い業務に携わっていただきます。＜具体的な業務内容＞ セルフストレージの利用を検討されている方（新規顧客）、利用中のお客様（既存顧客）からのお問い合わせに対応してください。「HPに出ているこの物件は空いていますか」、「興味があるので見学したい」、そのほか部屋の解約など、寄せられる質問や要望は多岐にわたります。受け答えは電話がメイン。平均的な対応時間は10分ほど。1日あたりの問い合わせ件数は10～20件程度。 ＜仕事の流れ（新規のお問い合わせの場合）＞ ▼電話への対応。ご希望に沿った物件をご案内。専用システムへの内容の入力もお願いします。 ▼社内の審査で問題がないと判断されれば、契約書を作成。お客様先に発送します。 ▼入金を確認したら契約完了。鍵を発送します。 ※当社では対応履歴がわかる専用のシステムを導入。これまでのやり取りの履歴や対処方法などがわかるため、スムーズに対応できます。 ＜取り扱う物件について＞ 企業から委託されたものから自社で開発したものまで、約90の物件（約6000室）の運営を行なっている当社。エリアは首都圏を中心に仙台から福岡まで多岐にわたります。遠方にある物件についてのお問い合わせも少なくありません。その場合、ネットで現地の状況を検索したうえでご案内することもあります。 【セルフストレージとは？】 個人がレンタルで契約できる収納スペース。日本では『トランクルーム』の名前で知られています。ビルのワンフロアを借りきったものや、屋外に設置したコンテナなど形態は様々。モノがあふれがちなわが国においてもニーズは急増中！いまも多くのお問い合わせが寄せられています。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎します！＞ ★今回は意欲重視の採用を行なうため、これまでの経験は一切不要です。 ★学歴・転職回数は問いません。 |
| 募集背景 | 現在、アメリカを中心にビッグビジネスとして大きな注目を集めている「セルフストレージ事業」。日本ではトランクルームの名称で知られ、市場も着実に成長を続けています。当社は業界のパイオニアを自認しており、ビジネスソリューションプロバイダーとして幅広くサービスを提供。2015年には東証マザーズ上場を果たしました。近年では新築物件の企画・開発にも注力。物件の数も順調に増加中。これからもお客様にさらなる充実したサポートを提供するべく、新たな仲間を募集することになりました。今回は1名を採用する予定です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間はありません。 |
| 勤務地・交通 |
＜本社＞
東京都千代田区永田町2-4-11 フレンドビル6階 ※転勤はありません。 交通
東京メトロ銀座線・東西線『溜池山王駅』より徒歩5分
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| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間・休憩1時間） ★スケジュール管理や業務量の調整などは、各自の裁量で行なっています。そのため、残業は月平均で30時間程度。これからも「10時出社OK」など、さらに働きやすい環境を目指して制度改革を進めていきます。 |
| 給与 |
月給23万円以上＋賞与（年2回） 年収例
年収500万円／30歳・1年目
年収750万円／35歳・5年目 年収1000万円／40歳・10年目 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■シフト制（月8日以上） ■年末年始休暇（3日間） ■夏季休暇（3日間） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■GW休暇 ■特別休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（10月） ■決算賞与年2回（4月・10月／会社業績による） ■社会保険完備（雇用・労災・健康保険・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当 ■役職手当 ■職能手当 ■私服勤務可 ■資格取得支援制度 |
| 教育制度 | 入社後は仕事の流れなど、必要な業務知識について適宜レクチャーしていきます。その後は電話対応に慣れるところからスタート。また、物件の情報や手続きの仕方など、写真付きでわかりやすく確認できるマニュアルを用意。そのため、電話対応の際に迷うことはありません。それでもわからなければ、いったん電話を保留にしてください。先輩社員にたずねていただければ、すぐにアドバイスします。地理感覚のない遠方の物件についてのお問い合わせの場合には、ホームページなどで確認していただければ大丈夫。3ヶ月もあれば独り立ち可能です。少しずつ仕事を覚えていきましょう！ |
| 配属部署 | 今回ご入社いただく方は、営業部に配属となります。オフィスでは現在、3名の女性がカスタマーサポート業務で活躍中。いずれも入社5年目以下と若いメンバーが中心です。フランクな人ばかりで、「このお菓子、食べない？」などと、気さくに声を掛けあう姿が見られます。何か困ったことがあれば、すぐに助けてくれるでしょう。また、服装自由のためファッションやネイルも楽しめる環境です。お昼休みにはお昼寝をしてもOK。自由に伸び伸びと働ける雰囲気も、当社の自慢です。 |
| 会社名 | 株式会社パルマ |
|---|---|
| 設立 | 2006年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 木村 純一 |
| 資本金 | 5億9991万8531円（2023年9月30日時点） |
| 従業員数 | 30名（2024年4月現在） |
| 売上高 | 23億5400万円（2023年9月期実績） 27億7800万円（2022年9月期実績） 36億3700万円（2021年9月期実績） |
| 事業内容 | セルフストレージ事業向けビジネスソリューションプロバイダー ■ビジネスソリューションサービス：賃料債務保証付きビジネスプロセスアウトソーシングサービス ■ITソリューションサービス：WEB予約決済及び在庫管理システム等 ■ターンキーソリューションサービス：施設開発販売及びプロパティマネジメント 【許認可】 □宅地建物取引業者免許証番号：東京都知事(2)第97464号 □一般労働者派遣事業許可証番号：派13-304730 □有料職業紹介事業許可証番号：13-ユ-308501 |
| 事業所 | ＜本社＞ 〒102-0083 東京都千代田区麹町4-5-20 KSビル5階 |
| 関連会社 | 株式会社ディア・ライフ （東証プライム市場上場） 日本郵政キャピタル株式会社 |
| 加盟団体 | ■Self Storage Association Asia ■一般社団法人 レンタル収納スペース推進協議会 ■一般社団法人 日本セルフストレージ協会 ■一般社団法人 日本レンタルボックス協会 ■公益財団法人 日本賃貸住宅管理協会 家賃債務保証事業者協議会 ■公益社団法人 全日本不動産協会 |
| 企業ホームページ | http://www.palma.jp/ |
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