| 仕事内容 | コールセンタースタッフ ★特別な知識や経験は不要！ 契約している店舗や施設からの連絡を受けて、トラブルを解決していただきます。お客様は飲食店が多く、厨房機器の不具合に関する依頼がほとんど。状況を丁寧にヒアリングして、メーカーや協力会社を手配しましょう。【ご入社後の流れ】 最初の1週間で基本的な依頼内容や協力会社のリスト、各工事に必要な料金や納期を理解していただきます。その後2～3ヶ月間は、先輩が受けた電話に関して見積もりを取ったり、メーカーや協力会社の手配を担当したりしていただく予定。半年後には自分でお客様に見積もりについて説明できるようになりましょう。電話対応から見積もり、協力会社の手配まで、すべて自分でできるようになるまで、1年くらいかかると思います。焦らずじっくり成長できる環境です。 【具体的な相談内容】 ■厨房機器の不具合 ┗たとえば「冷蔵庫が冷えない」「コンロの火がつかない」「給湯器が壊れた」といったトラブルが多く寄せられます。 ■空調機のメンテナンス ┗「冷房がかからない」「エントランスだけ冷房の効きが弱い」といった内容が多いです。 ■水漏れや電気のトラブル ■内外装に関するメンテナンス依頼 ★全体で1日に約100件の電話があり、3～4名のスタッフで対応しています。 内容や状況を細かく把握し、修理内容、料金や納期の目安をご説明します。必要に応じて複数の協力会社から見積もりを取って、お客様にお伝えすることもあります。 ★電話で解決することも。 たとえば「冷房の利きが弱い」という場合、「空調全体の主電源を一度切って、数分後に再度スイッチを入れてみてください」とお伝えしたところ、問題が解決することもあります。 ※将来的に、店舗設計や商品開発などの他部署へ異動することも可能です。自分の適性に合わせてキャリアアップできます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！】 ■何らかの社会人経験（年数は不問） ┗敬語などの基本的なビジネスマナーをお持ちの方 ■パソコンのタイピングスキル ┗電話を受けながら、パソコンに内容を打ち込んだり、検索したりできる方 ※学歴やブランクは不問です。 |
| 募集背景 | 1969年の創業時は、鉄骨加工業者として事業を展開していた当社。激動する時代の中で自らも変革を遂げようと、2000年から大胆な事業転換を実施しました。以来、商業施設やチェーンストアに特化した店舗の設計施工、店舗の維持管理サービス、家具・看板・厨房などのマテリアル開発事業を手がけてきたのです。商業施設の設計から施工・メンテナンスに一貫して携わる企業として、順調に取引先を増やしてきました。相次ぐ依頼に対応していくため、今回はお客様の依頼をお受けする窓口となるコールセンタースタッフを増員します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。期間中の待遇・給料に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
■本社／東京都江戸川区春江町4-16
※転勤はありません。 交通
都営地下鉄新宿線「一之江駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | シフト制（いずれも実働8時間） 平日／9：00～18：00、13：00～22：00 土・日・祝／9：00～20：00 |
| 給与 |
月給21万円～30万円＋残業代全額 ※あなたの経験や能力などを考慮の上、決定します。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（シフト制、月7日～8日） ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇（入社6ヶ月後より10日。1年毎に1日増加、最高20日） ■産前・産後・育児休暇 ※取得実績あり ■特別休暇 ※シフト制のため、GW休暇・夏季休暇・年末年始休暇は休暇取得日がかぶらない様に調整をしています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■昇給年1回（8月） ■賞与年2回（7月・12月） ■交通費全額 ■時間外手当全額 ■出張手当、役職手当、職能手当 ■資格取得支援制度 ■制服貸与 ■退職金制度 |
| 会社名 | 株式会社エム・ワン |
|---|---|
| 設立 | 1979年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 和田 誠 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 250名（2024年9月時点） |
| 売上高 | 42億5400万円（2023年7月期実績） 34億円（2022年7月期実績） 35億5000万円（2021年7月期実績） |
| 事業内容 | 【商業施設のトータルサポート化に向けた各事業】 ■建築事業 建築工事、内装造作工事、資材販売営業提案 ■店舗管理事業 クリンリネス、定期メンテナンス・緊急メンテナンス対応、改装工事、設備保守管理、環境衛生マネジメント ■マテリアル事業 世界各国からの家具・厨房機器・金属加工品・内外装材製品の輸入・販売、現場施工 【登録免許】 ■一級建築士事務所 東京都知事登録 第58133号 ■特定建設業 東京都知事 許可（特-29）第106709号 |
| 事業所 | ■本社 〒134-0003 東京都江戸川区春江町4-16 【事業所】 ■郡山事務所 ■練馬事務所 ■相模原事務所 ■戸塚事務所 ■春日部事務所 ■都賀事務所 ■静岡事務所 ■名古屋事務所 ■尼崎事務所 ■福岡事務所 |
| 関連会社 | ■中国／天津希望国際貿易有限公司（C-1 Co.,Ltd.）天津分公司、上海分公司、北京分公司、広州分公司 ■香港／希望國際設計工程(亞洲)有限公司（C-1 International Asia Co.,Ltd.） |
| 主要取引先 | ■大手イタリアンレストラン ■大手コーヒーチェーン ■大手ハンバーガーチェーン ■大手牛丼チェーン その他、飲食チェーン店 |
| 企業ホームページ | http://www.m-1net.co.jp/ |
| 採用ホームページ | Careers at株式会社エム・ワン 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/m-1 |
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