- 【事業内容】
- インターネット上における成果報酬型広告の企画提案業務全般 ■アフィリエイトサービスプロバイダー『A8.net』 ■スマートフォン向け運用型アドネットワーク『nend』 ■スマホアプリ専用の広告配信サービス『seedApp』
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | 『A8.net』のカスタマーサポート(問い合わせにメールでお答えする仕事) ■カスタマーサポートの仕事とは…アフィリエイトサービス『A8.net(エーハチネット)』に関するさまざまな問い合わせに回答していく仕事です。お問い合わせはメールで送られてくるため、メールでお答えします。 ■『A8.net』とは… 当社が運営している成果報酬型の広告システムです。カンタンに言うと、「ブログをやっている人が、自分が書いた記事に広告を貼り付けることで、読者がその広告をクリックしたり、クリックした先のサイトで商品購入したりすると、広告を貼ったブログ管理者に成果報酬が入る」というもの。『A8.net』に会員登録したブログ管理者は、さまざまなクライアント、多彩な報酬のWeb広告を、自分のブログに貼ることが可能になります。 ■お問い合わせしてくる方々 ・『A8.net』をこれからはじめようとしている方 ・『A8.net』に使い慣れてきた方 ・『A8.net』を使いこなしている方 など ※いろいろな方がいらっしゃいます。 ■お問い合わせの一例 ・「指定したWeb広告がブログの記事上にうまく表示されない」 ・「管理画面の使い方が分からない」 ・「レポートの見方を教えてほしい」 ・「振り込み金額と管理画面上の報酬金額が違う」 ・「条件を満たしているのに成果が認められていない」 など ※社内で解決するものも、広告主であるクライアントに問い合わせが必要なものもあります。 ⇒最初はカンタンな問い合わせ対応からお任せしていくのでご安心ください。 ⇒よくある問い合わせについては、回答例やマニュアルがあります。 ■活躍のポイントは「思いやり」 問い合わせをしてくる方は本当に困っているからメールを送っています。その思いを受け止め、解決に導いて差し上げる気持ちが大切。それは、文面に表われ、相手に伝わるものですから。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問 <職種・業種未経験者、第二新卒者、歓迎!> ■PCでのタッチタイピングができる方 ※コールセンターやヘルプデスクでの勤務経験がある方は、ぜひアピールしてください! |
募集背景 | ファンコミュニケーションズは、アドネットワークと呼ばれるWeb広告プラットフォームで国内トップクラスのシェアを持つ企業。事業は好調で、スマホ向け広告サービスなど、さらなる新しいサービスを積極的にリリースしています。 さらなる業績の拡大のためには、組織を支えるバックオフィスの強化が不可欠です。そこで今回、主力サービスである『A8.net』のカスタマーサポート職を募集することになりました。新規会員の獲得、既存会員のさらなる活躍をサポートし、サービスのブランドを支える大切な仕事です。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※3ヵ月の試用期間(契約社員雇用)あり。ただし、正社員登用を前提とした採用です。 ※契約社員期間中の賞与はありませんが、その他の待遇・給与は正社員と変わりません。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都渋谷区渋谷1-1-8 青山ダイヤモンドビル
※転勤はありません。 交通
各線「渋谷駅」より徒歩6分
東京メトロ千代田線、半蔵門線、銀座線「表参道駅」より徒歩8分 ◆渋谷駅・表参道駅の中間に位置する青山通り沿いのオフィスです! |
勤務時間 | 9:30~18:30(実働8時間・休憩1時間) ※ひと月の残業は20~25時間です。 ◆休憩は好きな時間に取得可能! 社員の多くは、12:00~14:00にランチをとっています。 ◆月2回、ノー残業デイを実施! メリハリある働き方を推奨しています。 |
給与 |
年俸制 340万円以上 ※上記金額には、みなし残業代年540時間分・72万円以上(月45時間分・6万2920円以上)が含まれます。それを超える残業が発生した場合は、別途時間外手当を支給いたします。 ◆上記金額は、あくまで最低保証給与額です。経験・能力を考慮の上、加給優遇いたします。 年収例
380万円(27歳)/月収25.4万×12ヵ月+賞与約75万円(入社3年目)
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休日休暇 | 完全週休2日制(土・日) 祝日、夏季休暇、年末年始休暇、バースデー休暇、リフレッシュ休暇、介護・育児休暇、配偶者出産休暇、慶弔休暇、有給休暇 <年間休日120日以上> ◆有給休暇の取得を促進! 当社では、2016年度より有給休暇の取得率UPに向けて、さまざまな制度を導入しています。たとえば… 【1】飛び石連休有休促進制度 土日祝日に挟まれている平日に有給休暇取得を推奨する制度。 【2】ハッピーサタデー 土曜日が祝祭日となる場合に、前日の金曜日もしくは翌々日の月曜日に有給休暇取得を推奨する制度。 【3】残念月 3連休のない、“残念な月”の第3月曜日に有給休暇取得を推奨する制度。 |
福利厚生・待遇 | 業績連動賞与(毎年3月、9月) ※会社及び個人の業績に応じて支給 勤続賞与 報奨金制度 交通費支給(上限3万円/月) 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 定期健診(婦人科も含む)/予防接種 出張手当 役職手当 社員持株会 ITS健保保養施設 GLTD保険(所得補償保険) イベント・サークル活動補助 社外相談制度 ◆サークル活動やイベントも盛ん! ワイン会やボウリング大会などの社内イベントあり。また、ファンコミ公認野球部やフットサルなど、さまざまなサークル活動に自分の好みで参加できます。どんなイベントやサークルがあるのか、ぜひ聞いてみてくださいね。 |
配属部署 | ■配属先:「A8事業部 戦略企画課」 現在、カスタマーサポートは9名(男性7名、女性2名)が所属しています。30代が中心となって活躍している組織です。世話好きで、冗談を言って笑わせようというメンバーが多いため、質問しやすい環境だと思います。 |
教育制度 | ■まずは、導入研修から 入社後は、1~2日かけて社内研修を受講していただきます。当社について、当社が展開するサービスについて、社内ルール、ビジネスマナーなどが学べる内容です。 ■現場配属後は、OJTでていねいにサポート 先輩のサポート付きで実際の仕事を経験しつつ、仕事を覚えていただく流れです。 お問い合わせは、内容によってカテゴリーに分類されます。最初は、回答例やマニュアルが揃っている「会員登録について、登録情報について」という比較的カンタンな問い合わせカテゴリーの回答からスタート。メール文面は先輩が添削します。慣れてきたら、少しずついろいろな問い合わせに挑戦していただいていく予定です。 |
会社名 | 株式会社ファンコミュニケーションズ |
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設立 | 1999年 |
代表者 | 代表取締役社長 柳澤 安慶 |
資本金 | 11億7367万円(2023年3月31日現在) |
従業員数 | 447名/グループ合計507名(2023年3月31日現在) |
売上高 | 77億3700万円(2022年12月期実績) |
事業内容 | インターネット上における成果報酬型広告の企画提案業務全般 ■アフィリエイトサービスプロバイダー『A8.net』 ■スマートフォン向け運用型アドネットワーク『nend』 ■スマホアプリ専用の広告配信サービス『seedApp』 |
事業所 | 本社/東京都渋谷区渋谷1-1-8 青山ダイヤモンドビル(受付:2階) |
関連会社 | 株式会社ファンコミュニケーションズ・グローバル、シーサー株式会社、mint株式会社 |
主要取引先 | 楽天株式会社、ヤフー株式会社、株式会社サイバーエージェント、Amazon.com、ビッグローブ株式会社、RIZAP株式会社、オルビス株式会社、株式会社IDOM、株式会社リクルート、株式会社マイナビ 他多数 |
企業ホームページ | http://www.fancs.com/ |
採用ホームページ | 株式会社ファンコミュニケーションズ 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/fancs |
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