- 【事業内容】
- BPOに関するアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス、コンタクトセンター運営、人材派遣、システム導入支援・提供 <許可番号> 労働者派遣事業許可番号/派13-080222 職業紹介事業許可番号/13-ユ080319
勤務地
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
仕事内容 | スーパーバイザー★厚生労働大臣賞受賞カリキュラム!未経験スタートから早期活躍! コンタクトセンターのスーパーバイザー(以下SV)として、それぞれの配属先でオペレーター育成やクライアント対応などをお任せします。独自の教育カリキュラムで、別の業界や職種からの転身者も活躍中。未経験スタートの方も安心してスタートできます。※当社では、コールセンターではなく、「コンタクトセンター」と呼んでいます。電話だけでなく、メールやFAX、Webサイトなどさまざまな手段でコンタクトをとるためです。 【具体的な業務内容】 最大で50~60名のオペレーターのまとめ役を担います。オペレーターは、20代の若手から主婦層や50代以上までさまざまです。 ◎オペレーターの育成(電話対応の品質チェック・指導) ◎オペレーターのシフト管理 ◎業務日報の作成 ◎現場業務のコントロール(定時退社に向けたタイムマネジメントなど) ◎クライアントへのレポート作成 ◎業務改善に関する提案 ほか ★未経験入社でも、半年でSVになれる独自のカリキュラム! 手厚い研修により、全くの未経験入社のメンバーがわずか半年ほどでSVデビューを果たしています。SV昇格後も随時研修を実施。キャリアアップに必要な知識・ノウハウを段階的に習得することができます。 ▽新人研修(2日間):理念や組織について学ぶ ▽実務研修(1~2ヶ月間):担当企業のビジネスモデルや業務内容の理解を深める ▽オペレーター業務研修:お客様対応の業務を体験し、現場理解を深める ▽SV研修:チーム作りやタイムマネジメントなどについて知識を習得 ▽SVデビュー! ★先輩の前職や経歴もさまざまです。 インテリアコーディネーターや販売スタッフといった異業界・職種からの転職者が多数活躍中。新卒入社の社員もおり、SV業務が未経験だった人たちばかり。入社後の研修を経て、一人前のSVになっています。 |
---|---|
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問【業界・職種未経験、第二新卒、社会人未経験歓迎!】 ◎人柄重視の選考です。これまでの経験などは一切問いません。 ◎「後輩や新人のサポートをするのが好きな方」「チームで協力して働くことが好きな方」大歓迎です。 ◎基礎から学べる研修・カリキュラムをご用意していますのでご安心ください。 |
募集背景 | ■10名以上の積極採用です! メーカーや金融業を中心に、全国200社に及ぶクライアント企業のコンタクトセンターの受託ビジネスを担う当社。独自の教育カリキュラムによる質の高いスタッフが強みです。今年は各アワードで評価もいただきました。今後も大規模センターを抱えるクライアントとの取引拡大が見込まれており、コンタクトセンターの機能強化をはかるべく、スーパーバイザーを増員することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間はありません。 |
勤務地・交通 |
下記いずれかのセンターに勤務していただきます。
全国各地にコンタクトセンターがあります! ■札幌第1センター/札幌市北区北八条西3-32 ■札幌第2センター/札幌市北区北七条西2-15-1 ■札幌第3センター/札幌市北区北七条西4-12 ■札幌第4センター/北海道札幌市中央区南一条西3-8-20 メットライフ札幌プラザビル ■北九州センター/北九州市戸畑区汐井町1-6 ※今回の募集は、転居を伴う転勤はありません。 交通
勤務地によって異なります。
|
勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間) ※勤務時間は部門によって異なります。 ※配属先によりシフトでの勤務となります。 |
給与 |
月給17万円~20万7,000円 ※経験や能力を考慮して、決定いたします。 年収例
年収例520万円/リードSV(地域制限なし)/入社6年/月給29万円+手当+賞与
年収例770万円/マネージャー(地域制限なし/入社10年目/月給45万円+賞与 |
休日休暇 | ◎週休2日制(シフト制・月5~7日) ※シフトは、各センターカレンダーにより異なります。 ◎有給休暇10日~22日※入社14日経過後に付与 ◎慶弔休暇 ◎育児休暇 ◎産前産後休暇 ◎結婚休暇 ◎介護休暇(規定あり) ★年間休日年間休日118日(2017年度実績) ※休日数は、配属先により異なります。 |
福利厚生・待遇 | ◎昇給 ◎交通費支給(社内規定による) ◎各種保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ◎表彰制度 ◎時間外手当(全額支給) ◎育児介護支援制度 ◎定期健康診断 ◎社内マッサージあり |
2017年度の受賞 | <2017年度は数々の賞にて、評価をいただきました> ■QCサークル『石川 馨賞奨励賞』受賞 年間発表件数1867件から「働き方改革」につながる取り組みが評価されました。 ■国際QCサークル大会2017で銀賞を受賞 国内コールセンター業として初出場・初受賞を達成しました。 ■第14回 日本e-Learning大賞にて、コールセンター業界初の『厚生労働大臣賞』を受賞 高齢者応対研修・eラーニングサービスが評価されました。 ■コールセンター・アワード2017にて3年連続最優秀賞受賞 働き方に対する工夫や施策が評価されました。 |
会社名 | 株式会社TMJ |
---|---|
設立 | 1992年 |
代表者 | 代表取締役社長 丸山 英毅 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 2593名(2022年9月末現在) |
売上高 | <グループ売上高> 506億円(2021年度3月期実績) 584億円(2022年度3月期実績) |
事業内容 | BPOに関するアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス、コンタクトセンター運営、人材派遣、システム導入支援・提供 <許可番号> 労働者派遣事業許可番号/派13-080222 職業紹介事業許可番号/13-ユ080319 |
事業所 | <本社> 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル <拠点> 東京、札幌、仙台、多摩、横浜、名古屋、岐阜、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、中国(上海)、フィリピン(マニラ) |
関連会社 | セコム株式会社(100%出資) 益峰客戸関係管理(上海)有限公司 上海捷声商務服務有限公司 株式会社バイオス TMJP BPO Services, Inc. |
企業ホームページ | https://www.tmj.jp/ |
採用ホームページ | 株式会社TMJ 管理者採用 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/tmj-sapporo-saiyou-kanrisya |
株式会社TMJのスーパーバイザー★厚生労働大臣賞受賞カリキュラム!未経験スタートから早期活躍!(850398)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。