- 【事業内容】
- ■家具・インテリア雑貨の企画・輸入・卸売・販売 ■ネットショップ『Air Rhizome Interior』の運営
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| 仕事内容 | カスタマーサポート ★インテリアの知識が身につく！（年間休日120日） 私たちは、Webサイトでデザイン性の高いインテリア家具や雑貨をリーズナブルに販売しています。お客様第一をモットーに歩み続けて12年。今ではコストパフォーマンスの高さ、消費者目線の親切な商品ページ、お客様対応の丁寧さから高評価をいただいています。そんな当社であなたにお任せしたいのは、メールや電話、Webサイト上で寄せられるお問い合わせに対応する仕事です。お問い合わせ内容は、商品に関する質問や配送に関する質問など。お客様の気持ちに寄り添った対応を心がけています。 ＜具体的な仕事内容＞ メールや電話でのご質問、商品不具合配送に関して等、お客様からのお問い合わせに応えます。メールや電話、Webサイト上でお問い合わせを受けたら、社内システムを参照して回答します。答えが分からない場合は、商品の担当者やメーカーにお問い合わせして、お客様へお伝えします。 ＜仕事のポイント＞ ★商品知識が身につく！ 新商品が出るたびに、バイヤーや設計担当が勉強会を開催しています。お客様に質問されたときに答えられるよう、勉強しましょう。週1回のミーティングでも対応方法を共有していますので、安心です。 ★お客様の声が分かる！ お客様のご意見を社内に掲示しています。お客様だけでなく、お客様と会社の橋渡しをすることで、デザイナーや受発注対応スタッフといった社内のメンバーからも「ありがとう」と感謝の言葉をかけてもらえる機会が多いです。 ★充実の教育制度あり！ 「カスタマーサポートの仕事は初めて」「たくさん商品があって不安」という方も大丈夫です。入社後は段階的に学んでいただけるようなフローをご用意。詳しくは『教育制度』の項目をご覧ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜業界・職種未経験、第二新卒、職種転換、歓迎！＞学歴不問 ■基本的なPCスキル（Excelにて表作成できるレベル） |
| 募集背景 | 当社は、1960年創業の老舗家具メーカー「（株）宮武製作所」のEC事業を独立させた会社です。まるでデザイナー家具のようなスタイリッシュさと、買い求めやすい価格設定が徐々にクチコミとなり、現在は月商3億円を誇るまでに成長しました。 Webショップの成長にともないお客様が増え、お問い合わせ件数も増えています。そこで、カスタマーサポートの対応力を強化するための増員です。少人数の組織なので、積極的に意見や気づきを発信してくださる方を歓迎します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※最長3ヶ月の試用期間を設けています。 |
| 勤務地・交通 |
本社／大阪市東住吉区桑津1-23-13
※転勤はありません。U・Iターン歓迎！ 交通
JR関西本線「東部市場前駅」より徒歩9分
近鉄南大阪線「河堀口駅」より徒歩11分 JR大阪環状線「寺田町駅」より徒歩13分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） |
| 給与 |
年俸制300万円以上（能力・年齢等を考慮した上で決定） ※年俸額を12で割った額を月々支給します（月額25万円以上）。 ※試用期間中の給与は、月給22万5000円以上です（年俸により変動）。 ※年俸額には年540時間分、73万6104円以上（45時間分、月6万1342円以上）の固定残業代を含んでいます。時間超過分は別途、支給いたします。 年収例
◎年俸400万円／30歳／別途賞与80万円
◎年俸450万円／27歳／別途賞与70万円 ◎年俸500万円／33歳／別途賞与80万円 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上！＞ ■完全週休2日制（土曜・日曜） ■祝日 ■長期休暇 ┗年末年始休暇 ┗夏季休暇 ┗GW ■有給休暇（入社から半年勤務後に10日付与） ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（3月） ■決算賞与（業績による ※設立以来、毎年支給実績アリ！成果に応じて反映します） ■各種社会保険完備 ┗雇用保険 ┗労災保険 ┗健康保険 ┗厚生年金 ■交通費（月3万円まで） ■出張手当 ■役職手当 ■服装自由 ■スキルアップサポート |
| 教育制度 | ＜～1ヶ月＞ メール作成など簡単なところから始めましょう。この時期は電話は取るだけで、内容に応じて該当部署に繋ぎます。サイトや資料で商品知識を学び、自分の言葉で説明できるようになるのが目標です。 ＜～3ヶ月＞ 不良品などの商品不具合対応をレクチャーします。メーカーに問い合わせたり、交換品の発注書を書いたりしながら、「どんな場合にこの対応が必要か」を知ってください。 ある程度理解したら、電話での言葉づかいや話すスピードまで、基本の対応をお教えします。お客様との電話中に困ってしまったら、いつでも先輩がサポートします。 ＜6ヶ月～1年＞ どんなお問い合わせにも、一人で対応できるようになっているはずです！ |
| 配属部署と社風 | ＜配属部署＞ CS部への配属となります。現在、カスタマーサポートは女性2名、男性2名の計4名。全員が中途入社なので、あなたも馴染みやすいと思います。同じ部署には、商品の受発注を担当するメンバーも活躍中です。 ＜社風＞ 少人数の組織のせいか、上下関係や年齢差を感じさせない、和気あいあいとした雰囲気です。クリスマスにはみんなでプレゼント交換をしたり、誕生日にはサプライズパーティーを行なったりと、ノリの良い一面も。楽しい雰囲気の中で働けるため、社会人経験が浅い方も安心してご入社ください。 |
| 会社名 | 株式会社エア・リゾーム |
|---|---|
| 設立 | 2006年 |
| 代表者 | 代表取締役 岡本 雅文 |
| 資本金 | 900万円 |
| 従業員数 | 63名（2024年6月時点） |
| 売上高 | 67億2600万円（2022年3月期実績） 63億4100万円（2021年3月期実績） 44億6800万円（2020年3月期実績） 39億8400万円（2019年3月期実績） 35億7800万円（2018年3月期実績） 30億6800万円（2017年3月期実績） 27億1900万円（2016年3月期実績） 19億3400万円（2015年3月期実績） 16億4600万円（2014年3月期実績） |
| 事業内容 | ■家具・インテリア雑貨の企画・輸入・卸売・販売 ■ネットショップ『Air Rhizome Interior』の運営 |
| 事業所 | 本社／〒546-0041 大阪府大阪市東住吉区桑津1-23-13 |
| 関連会社 | 株式会社宮武製作所（1960年創業） |
| 企業ホームページ | http://www.air-r.jp |
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