女性向け商品のカスタマーサポート ★販促企画もできます!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/02/26 - 2018/03/25)
女性向け商品のカスタマーサポート ★販促企画もできます!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間転勤なし
自社サイトを良くするために、あなたの意見を聞かせてほしい。
「性を表通りに、誰もが楽しめるものに変えていく」という理念で、男女ともに楽しめるアイテムを展開する当社。商品をもっと気軽に手に取ってもらえるように、ECサイト部門を立ち上げ、昨年11月に自社商品のECサイトをオープンしました。
オープンからわずか3ヶ月で、売上は急増。問い合わせの数も増加しているため、女性向け商品のカスタマーサポートを任せられる方を新しく募集します。
メインは女性のお客様の問い合わせ対応ですが、現在2名で運営している少人数の組織なので、サイトや商品に関する意見なども歓迎です。
たとえばサイトの見た目や、期間限定の商品パッケージ、セット商品の内容などについて、こちらからも意見を求めるつもりです。ゆくゆくは先輩に相談しながら、収益を考慮して販促企画までしてくれることを期待しています。自分のアイデアに対するお客様の反応は、サイトの閲覧数や商品の購入数として見ることができますよ。
カスタマーサポートにとどまらず、幅広い分野で活躍していってください。
募集要項
仕事内容 |
女性向け商品のカスタマーサポート ★販促企画もできます! 昨年11月に自社商品のECサイトをオープンした当社。メーカーサイトならではの「楽しさ」「お得感」「満足感」「安心感」をお客様に提供し、反響を呼んでいます。お問い合わせも急増しているため、あなたにはカスタマーサポート業務をお任せします。
【具体的な仕事内容】 女性向け商品「iroha」をECサイトでご購入いただいたお客様からの、お問い合わせに対応します。問い合わせ内容は「商品の使い方」「商品の不具合の報告」がメイン。商品の不具合の際は、商品管理部門などへ報告して、新しい商品をお客様のもとに発送していただきます。また、「iroha」の販促企画もお任せします。
>>マニュアルがあるので、心配はいりません! 問い合わせは電話やメールで寄せられます。受付マニュアルがあるので、対応に困ることは少ないです。同じECサイト部門の先輩社員が近くにいるので、分からないことがあればすぐに質問できます。
>>ECサイトや商品に対する意見、歓迎します! ECサイト部門は現在2名の、少人数の組織。そのためECサイトや商品に、あなたの意見も反映させたいと考えています。たとえば「サイトをリニューアルしようと思うんだけど、何か改善できそうなところはある?」「商品のパッケージは何色がいいと思う?」「この商品をセットで売ろうと思うんだけど、どの商品と組み合わせよう?」と、こちらから意見を求めるので、ぜひあなたの意見を聞かせてください。
>>収益を考慮した、販促企画も手がけられるように! ゆくゆくは、先輩に相談しながら販促企画をしていただきます。サイトを分析したデータをもとに、「この企画でどれくらいの収益が見込めるのか」「どんなタイミングで商品を出せば反響が大きくなるのか」と仮説を立てて、企画を立てる力を身につけることができます。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
〈職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒歓迎!〉 ※学歴・就業ブランク・転職回数はすべて不問です!
▼下記のような方は、歓迎いたします! ◎商品の販促にも興味をお持ちの方 ◎自分のアイディアを出して働きたいと考えている方
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募集背景 |
当社ではECサイト運営を行なう部門を立ち上げ、昨年11月にサイトをオープンしました。オープンからわずか3ヶ月ですが、すでにお問い合わせも多く、反響を呼んでいます。現在女性向け商品のカスタマーサポートは別部署の社員に任せていたのですが、問い合わせ数が増えているということもあり、ECサイト部門に配属するカスタマーサポートを新しく採用することに。お客様対応がメインにはなりますが、さらなるサイトの改善のため、積極的に意見を出してほしいと考えています。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月間の試用期間があります。試用期間中の待遇に変動はありません。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都港区三田1-7-1 パークコート麻布十番 ザ タワー2F
交通
本社/都営大江戸線・東京メトロ南北線「麻布十番駅」4番出口より徒歩4分
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間) |
給与 |
月給25万円~35万円 ※経験や能力を考慮して決定いたします。 ※上記金額には月25時間分(月4万円以上)の固定残業手当が含まれています。 ※月25時間を超える時間外労働には別途、残業手当を支給します。
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休日休暇 |
<年間休日125日以上> ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇、育児休暇(取得実績あり) |
福利厚生・待遇 |
■給与改定年1回(3月) ■賞与年2回(6月・12月) ■決算賞与(5月 ※業績による) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(月2万7000円まで) ■昼食代補助 ■私服勤務可 ■TENGA・iroha支給 |
配属部署 |
現在は、責任者1名とカスタマーサポート1名の計2名が部門メンバーとして在籍しています。4月からは新しい仲間が入ることが決定しているので、あなたを含めて4名体制で運営していくことになります。 |
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