- 【事業内容】
- ■電子決済代行(コンビニ決済・電子マネー・クレジット決済) ■コールセンター運営 ■印刷(名刺・DM・チラシ・パンフレット・封筒・etc.) ■Web全般(サイト作成・運営・システム構築) ■留学支援
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | コールセンタースタッフ ◎残業ナシ|年間休日120日以上|賞与年2回 コールセンターのスタッフとしてご活躍ください。こちらからお客様に電話することは、ほとんどありません。お客様からかかってくる問い合わせに対応をする仕事です。【どんなコールセンターなの?】 通常1つの会社のコールセンターをイメージされるかと思いますが、私たちは実に100社近い企業からコールセンター業務を受託しています。常時10~15名ほどのスタッフで、美容グッズなど商品の受発注や情報システムのヘルプデスク業務、その他数十社分のカスタマーサポートを同時に実施。異なる企業のコールセンター業務に携わるので、飽きることはありません。 【具体的な仕事内容】 携わるすべての案件のマニュアルがあるので、その通りに対応すればOKです。電話を取ると、応対している企業の案件名がPC上に表示されるので、間違いもなく安心です。具体的には、「商品の詳細」や「配送状況」「注文の受付」「決済の方法」などをご案内します。1件にかかる時間は短いもので2~3分程度。応対もマニュアルがあるので心配いりません。平均的に1日30件ほどを対応します。 【入社後の流れ】 入社後は言葉遣いやビジネスマナーを学ぶところからスタート。マニュアルを読み込みつつデモ機を使って先輩と練習を行ない、仕事に慣れたら徐々に電話に出ていただきます。対応中に分からないことがあっても、先輩に聞くことができるので、ご安心ください。 ※ゆくゆくは管理者として活躍していただきたいと考えています。詳しくは下記【今後のキャリア】をご確認ください。 ※適性を考慮し、得意なことを伸ばせるよう配慮します。また会社の都合により複数の業務を兼務していただく場合があります。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【未経験・第二新卒の方歓迎!学歴・業界経験・社会人経験は不問】 ■PCの基本操作ができる方(用意されたフォーマットへの入力やメールのやり取りができればOK) |
募集背景 | 2001年の設立以来、電子決済事業・カスタマー事業・印刷事業・留学支援事業などさまざまな事業を手がけてきました。なかでもカスタマー事業は、おもいやりを重視した丁寧な応対や、コールセンターの立場から改善案を提案していく積極性などが評価され、現在は業種を問わず100社近い企業から業務を受託しています。今後さらに多くの期待にこたえていくためには、コールセンターを支えてくださるスタッフが必要です。また今後は管理者の育成も急務。そこで将来的に管理者になってくださるスタッフを育てていくことになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月の試用期間あり。その間の待遇に変わりはありません。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都品川区西五反田2-28-5 第二オークラビル2F
交通
JR山手線「五反田駅」西口より徒歩5分
東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩3分 |
勤務時間 | 9:00~23:00(実働8時間) ※交替制(例)早番9:00~18:00、日勤10:00~19:00、遅番14:00~23:00 ※上記以外にも12:00~21:00なども有。シフトは半月ごとに提出して決定。 ※遅番の翌日に早番はナシ。 ★残業は基本的にナシ。(管理者の場合は月10時間未満の残業あり) |
給与 |
月給22万4000円~25万円 年収例
350万円(25歳)
400万円(27歳) |
休日休暇 | 【年間休日120日以上!】 ◇月8~10日、交替制 ★1ヶ月の中にある土日祝の日数がお休みになります。つまり祝日が多い月はその分お休みが多いです。基本的に休日の希望を考慮して決定します。 ◇有給休暇 ◇冬季休暇(計画年休も含む) ◇夏季休暇(計画年休も含む) ◇慶弔休暇 ◇特別休暇(生理休暇、介護休暇)★取得実績あり! ◇産休・育休制度 ★取得実績あり! |
福利厚生・待遇 | ◇昇給年1回(4月) ◇賞与年2回(7月・12月)※過去実績1.5ヶ月分、業績による ◇社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◇交通費支給(月2万円まで) ◇残業手当 ◇出張手当(1泊あたり1000円支給。大阪のコールセンターやクライアント先への出張に応じます) ◇家族手当(18歳以下の子供に3000円/月) ◇役職手当(役職ごとに異なる) ◇技能手当(特別な技術を持っている人物のスキルを評価し、与えられる手当です) ◇私服勤務可能(スニーカーもジーンズも茶髪もネイルもOK) ※リーダーになると顧客先へ訪問することもあるので、その際はTPOにあわせた服装でお願いします。 ◇資格手当 ◇ウォーターサーバー完備 ◇社内コンビニ ★お菓子やカップ麺などを休憩室で購入することができます。 ◇社内イベント ★忘年会や設立記念日イベントなどがあります。 ◇オフィス内禁煙 |
今後のキャリア | 現場のスタッフ⇒リーダー⇒アシスタントSV⇒SV⇒センター長もしくはジェネラルマネージャーというキャリアです。まずはリーダーを目指し、現場の管理ができるようになりましょう。リーダーは入社後1年ほどで担っていただく予定です。全体で40名ほどいるスタッフのうち、10~15名が常時稼働しているので管理していきます。1日のコール数の集計などの事務業務、仕事の割り振りなどのほか、休みのスタッフが多い時は電話に出ることもあります。またクライアント企業への報告・提案なども担当。これまで培ってきたノウハウを活かして、応対マニュアルの改善案や回線の増設などをクライアントに提案することもあります。 |
配属部署について | オペレーターとして働く人は、全員アルバイト。同じシフトで働く人は10名程度です。20代が多く、上は50代の方もいます。男女比は4:6です。先輩の前職は様々ですが、中にはコールセンターで働いていた経験がある人も。その中には、お客様に自ら電話をかけて商品をご案内する営業に近いスタイルのコールセンターの仕事に疲れて、営業要素のない当社に魅力を感じた…という志望理由の人もいます。また元々事務スタッフだった人もいます。頑張った分だけ、しっかり評価される会社。現在のSVやセンター長も、元アルバイトです。 |
会社名 | 株式会社グッドクロス |
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設立 | 2001年1月12日 |
代表者 | 代表取締役 原田 大輔 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 68名(社員33名、アルバイト35名)※2018年11月現在 |
売上高 | 4億2800万円(2017年12月期実績) 3億8000万円(2016年12月期実績) 3億6300万円(2015年12月期実績) |
事業内容 | ■電子決済代行(コンビニ決済・電子マネー・クレジット決済) ■コールセンター運営 ■印刷(名刺・DM・チラシ・パンフレット・封筒・etc.) ■Web全般(サイト作成・運営・システム構築) ■留学支援 |
事業所 | 本社/東京都品川区西五反田2-28-5 第二オークラビル2F |
主要取引先 | 日本マクドナルド株式会社、アマゾンジャパン株式会社、株式会社ビームス、株式会社山櫻、リコージャパン株式会社、株式会社日本テレビサービス、アサヒロジスティクス株式会社、株式会社リクルートホールディングス、株式会社アクシズペイメント、メタップスペイント株式会社、公益財団法人東京オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会 |
企業ホームページ | http://www.goodcross.com/ |
採用ホームページ | 株式会社グッドクロス 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/goodcross |
株式会社グッドクロスのコールセンタースタッフ ◎残業ナシ|年間休日120日以上|賞与年2回(910704)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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