『東京スカイツリー(R)』の案内スタッフの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/11/29 - 2019/01/09)
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内面接1回のみ転勤なし
空の上のプロポーズに、華をそえるサプライズ。
地上451.2m、東京スカイツリーの最高到達点に設けられた演出空間「ソラカラポイント」。この特別な場所で以前、プロポーズされるお客さまがいらっしゃいました。
大勢のお客さまが見守るなか、見事プロポーズは成功し、大きな拍手が巻き起こる。…その隙に、私たちスタッフは行動開始。慌ただしく、無線で連絡を取り合います。
そして、幸せなお二人のために下層フロアへと降りる専用エレベーターを確保して、二人きりの空間をサプライズ演出。50秒間の“空の旅”をたっぷり満喫して頂きます。
到着したエレベーターの扉が開くと、待ち構えていたスタッフみんなで二人を祝福。最後にスカイツリーのポストカードに祝福メッセージを書いてプレゼントしました。
事前に打ち合わせがあった訳でも、このようなマニュアルがある訳でもありません。お客さまの“満足”を考えて臨機応変に行動する。それが、この仕事の魅力なんです。
募集要項
仕事内容 |
『東京スカイツリー(R)』の案内スタッフ ▼『東京スカイツリー』での、おもてなし。 施設内の案内誘導やエレベーターの列整理、チケットカウンターでの接客・販売業務などをお任せします。東京スカイツリーを訪れる、全てのお客さまを“笑顔”にするサービスを心がけましょう。入社後は10~20日間の研修を通じて、接客マナーや立ち振る舞い、施設の構造などをイチから教えていきます。
<展望フロア> 地上350m付近の「天望デッキ」と地上450m付近の「天望回廊」でのご案内。エレベーター「天望シャトル」で上ってきたお客さまをお迎えし、質問やお困りごとに対処します。「東京タワーはどこ?」といった質問にお答えすることも。そのほか、天望シャトルで降りるお客さまをお見送りすることも大切な仕事です。
<下層フロア> 1F・4F・5Fの各フロアにおける、入場方法や周辺施設のご案内。展望フロアへと続く“入口”なわけですから、お客さまに“ワクワク感”を与える雰囲気づくりやアナウンスが大切。他のフロアのスタッフとも無線で連携を取りながら、トラブルを未然に防ぎ、快適な空間・最高のひとときを演出していきましょう。
<チケットカウンター> 団体・個人それぞれのチケットカウンターでの接客・販売業務。お客さまがお求めのチケットを販売したり、団体の入場手続きやチケット引き換えなどをご案内します。「予約していた人数に1名追加したいんですが」といったご要望に、正確かつスピーディーに対応することが大切です。
※上記のほか、観光バスの待機場でのお客さま対応、安全管理なども担当します。 ※早番・遅番あわせて1日250名くらいのスタッフで運営しています。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問 <未経験・第二新卒者歓迎> ■人と接する仕事に興味がある方、是非ご応募ください。 ⇒入社後は、基本的な接客マナーから学べる研修をご用意しています。
※職種経験・業界経験は不問。必要なことは入社後に覚えれば大丈夫です。 ※応募の必須条件ではありませんが、英語・中国語など語学力を活かしていただけます。
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募集背景 |
▼東京スカイツリーの案内スタッフを増員します。 公共施設やイベント運営などの総合プロデュース事業を手がけている当社。日本を代表するランドマーク『東京スカイツリー』の展望台運営業務を任されています。組織のバランスを考えて、東京スカイツリーの案内スタッフを積極採用して育てていくことに決めました。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員(正社員登用制度あり) ※2ヶ月の試用期間があります。 |
勤務地・交通 |
東京スカイツリー/東京都墨田区押上1-1-2 ※転勤はありません。
交通
東武スカイツリーライン「とうきょうスカイツリー駅」よりすぐ 東京メトロ半蔵門線「押上(スカイツリー前)駅」よりすぐ 都営浅草線「押上(スカイツリー前)駅」よりすぐ 京成押上線「押上(スカイツリー前)駅」よりすぐ
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勤務時間 |
7:00~22:30の中から<実働7.5時間/休憩1時間>のローテーション制
◇7:30~16:00 ◇9:45~18:15 ◇10:30~19:00 ◇14:00~22:30
※他のシフトもございます ※通常期に残業は殆どございません。繁忙期は1時間程度の早出/残業あり |
給与 |
月給19万2500円以上 ※経験・スキルを考慮の上、加給・優遇いたします。 ※研修期間中(最長20日間)は、時給1000円となります。
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休日休暇 |
■月8~9日(シフト制) ■有給休暇 |
福利厚生・待遇 |
■交通費支給(当社規定による) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■制服貸与 ■研修あり(10~20日間) ■残業手当 ■東京スカイツリータウン従業員向け優待サービス |
一緒に働く仲間 |
▼早番・遅番あわせて1日250名くらいのスタッフで運営しています。 展望フロアが約30名、下層フロアが約40名、チケットカウンターが約40名。そのほかに、アルバイトスタッフもいるため、同じフロアの契約社員のスタッフがフォローしながら接客しています。事務室ではアシスタントディレクターやディレクターが施設全体を見ているので、無線で連携を取りながら、細やかなサービスを提供していきましょう。ディレクターへのステップアップも可能です。 |
アナウンスを紹介 |
▼エレベーター前でのアナウンス 東京スカイツリーにご来場いただき、ありがとうございます。まもなくエレベーターが到着いたします。エレベーターは4機ございまして、それぞれ春・夏・秋・冬とデザインが異なっております。皆様がお乗りになるこちらは春となっております。「天望デッキ」まで約50秒で到着いたします。一度地上に降りてしまうと、再入場できませんのでご注意ください。足元、お気をつけてお乗りください。 |
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