ITサポート(自社オフィス勤務)◎未経験から資格取得も!土日休&残業10H未満の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/06/20 - 2019/07/31)
ITサポート(自社オフィス勤務)◎未経験から資格取得も!土日休&残業10H未満
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
どんな研修も、「頼れる人がいる毎日」には敵わない。
ご存知でしょうか?
実は、多くのITサポート系の方々が、自社内で働いていないことを。軽い研修後は、お客様のオフィスへ送り出されてひとりぼっち…という環境も少なくないのです。
研修もその後も、タスネットなら違います。
研修はしっかりと。テキストを読むだけではありません。「インターネットってどんな仕組み?」といったことから、あなたのペースで学びましょう。世界基準の資格取得もめざせます。
その後は、自社オフィスでの勤務。先輩のすぐ近くにデスクを並べます。最初の仕事は、お客様からの電話を先輩に取り次ぐだけ。慣れてきてから質問に答える仕事にも取り組む、というステップです。
先輩にはいつでも頼ってOK。お客様先に訪問する機会もありますが、1人で訪問をお願いするのは、できるようになってから。最初は先輩と一緒に訪問します。
研修だけなら、いつか終わるもの。
「どれだけ研修があるか」より「どれだけ頼れる人がいるか」で、選びませんか?
募集要項
仕事内容 |
ITサポート(自社オフィス勤務)◎未経験から資格取得も!土日休&残業10H未満 ■ITに関する「?」を解決します。 お客様の多くは、社内にIT部門がない中小企業。「インターネットがつながらない」といったトラブルを解決するポジションです。研修からスタートするので、知識・経験はゼロからはじめられます。
<問い合わせ対応> 問い合わせは、1日平均5件ほど。基本的には電話・メール・遠隔操作で完結します。最初は「先輩への取次」からスタートし、少しずつ仕事の幅を広げましょう。困ったら近くの先輩を頼ってくださいね。
【状況の確認】お客様から詳しく話を伺います。 たとえば「PCが動かない」「パスワードがロックされてしまった」「コンピュータウイルスに感染したかもしれない」など、内容は様々。まずは正確に状況をつかみましょう。 ▽ 【原因の特定】トラブルであれば原因を特定します。 「電源は入っていますか?」「コンセントは抜けていませんか?」「再起動してみてください」など、ヒアリングしながら原因を探ります。そのための知識は先輩から学べるので、ご安心を。 ▽ 【サポート】様々なスタイルでサポートします。 口頭で解決方法を伝えるだけの場合もあれば、お客様のPCを遠隔操作して解決をします。
※お客様は「どうしよう?」と不安になっている方が多いので、丁寧に対応することがポイント。スムーズに解決すると、お礼やお褒めの言葉をいただけます。
<調査・提案> お客様先を訪問し、PCやサーバなどの情報機器をチェック。「サポート期限が迫っているので、新しい機器に替えましょう」「ネットワークが複雑なので、エラー防止のために整理しましょう」といった提案書を作ります。見積もりや契約は、営業担当にパスすればOKです。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<学歴不問/未経験・第二新卒の方歓迎> ■スキルや経験はいっさい不問。社会人デビューも応援します!
◎IT業界の経験・ITの知識はゼロでOK! 仕事に必要な知識は、基礎から学べます。あなたに合わせて着実に教えていきますから「今はITに詳しくない」という方も、ご安心ください。実際、文系出身の新卒社員もみんな一人前になってきました。
◎ITサポート業務に慣れてきたら、エンジニアの道に進むことも可能です。あなたらしく働ける道をご用意します。
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募集背景 |
2000年に設立し、一貫してITサービスを提供してきたタスネット。小売店・アパレル向けのクラウド型POSレジ『PowerPOSクラウド』の開発・販売や、情報システム部のアウトソーシングサービス、ITインフラ構築など、様々な分野を手がけています。順調にご依頼が増え、最近ではお断りしなければならない状況になってきました。そこで、育成することを前提に新しい仲間をお迎えします。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に差異はありません。 |
勤務地・交通 |
<転勤なし> 新宿オフィス/東京都新宿区新宿4-3-17 FORECAST新宿SOUTH 5階
※トラブル解決をするため、都内のお客様先を訪問することもあります。ただ、基本的には自社オフィスでの勤務です。
交通
各線「新宿駅」より徒歩4分 各線「新宿三丁目駅」より徒歩1分
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間) ※電話受付には締め切り時間があるため、基本的には定時退社。1ヶ月で合計しても残業は月10時間ほどです。 |
給与 |
月給22万円以上 ※あなたのスキルや経験などを考慮して決定します。
年収例
350万円/月給25万円+各種手当/22歳(経験2年) 500万円/月給35万円+各種手当/28歳(経験6年)
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休日休暇 |
<年間休日120日以上> ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ◎産休・育休の取得実績あり! |
福利厚生・待遇 |
■昇給年2回 ■賞与年2回 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当 (100%支給) ■交通費支給(月3万円まで) ■資格手当(月1万円/規定あり) ■資格取得サポート ■健康診断 ■ベネフィットステーション(福利厚生サービス)加入 ■オフィス内禁煙・分煙 |
入社後の流れ |
▽研修で基礎知識を習得 まず、先輩の仕事を見ながら流れを知ります。加えて、世界基準の資格(CCNA、LPICといった名称の専門資格です)を取得するための勉強も。PCやインターネットなどの仕組みを学べるので、そのまま仕事に活かせます。
▽資料作成や電話の取次からスタート 資料作成の他にお客様からの電話を先輩に取次ぐ事もお任せ。ご用件を聞くことで「お客様からはどんな質問・依頼がくるのか」を知ることもできます。
▽自分の担当業務を持つように… 慣れてきたら、自分自身でお客様からの問い合わせに対応してみましょう。困ったときには、すぐ近くにいる先輩を頼ってください。スムーズに成長できるように周囲もサポートします。 |
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