| 仕事内容 | ヘルプデスク ≪人から頼りにされる仕事。大きなやり甲斐を得られます！≫〓〓充実の研修をご用意しています。しっかり知識＆スキルが身につくのでご安心を！〓〓 ▼まずは、座学からスタート！保険に関する基礎知識やシステムの使用方法、トークマニュアルについて学びます。15～20名程度のメンバーが一緒に学ぶので安心。研修内容も、すぐに実践で活かせるものばかりです。1ヶ月～3ヶ月後には、現場に配属となります。 ▼その後は、ロールプレイング。2日～1週間は、講師と一緒に受け答えの練習を行ないます。想定される質問に対して答えることで、自分の自信につながります。 ▼いよいよ、現場への配属です。リーダーやサブリーダーのもとで、OJTを行ないます。講師1名に対して新人3～4名がチームとなり配属。1人が対応し、他のメンバーがヒアリングして先生がアドバイスするようなことも行なっています。 部門は、代理店システムの操作・エラー・不具合対応／自動車保険（ディーラー）からの問い合わせ・試算・規定・PC操作対応／超保険に関する対応の3つ。いずれかの部署に配属します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 18歳～40歳くらいまで ★未経験・第2新卒の方、歓迎します！ 【♪】「困っている人を助けたい！」「人と話すのが好き！」「仕事もプライベートも大切にしたい！」という方、ぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | ≪新メンバーを募集！一緒にスタートを切る仲間がいます≫ 2004年10月に東京海上火災保険と日動火災海上保険はひとつとなり東京海上日動火災保険が誕生。そのグループ企業である当社に保険の問い合わせが増加しており、4月に向けてコールセンターの拡大・新規立ち上げを行なうことになりました。そこで、本社と八王子第二事業所を合わせて60名のメンバーを募集します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員 （正社員登用あり）※年に2回テストを受けるチャンスがあり、合格すれば正社員になることができます。 |
| 勤務地・交通 |
【♪】本社もしくは八王子第二事業所をお選びいただけます。
本社／東京都多摩市諏訪2-5-1 多摩永山情報教育センター内研究棟3／4階 八王子第二事業所／東京都八王子市横山町19-4 八王子第二東京海上日動ビル8階 交通
本社／
京王相模原線「京王永山駅」より徒歩7分 小田急多摩線「小田急永山駅」より徒歩7分 八王子第二事業所／ JR各線「八王子駅」より徒歩7分 京王線「京王八王子駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 【1】平日 A）4日勤務／週 B）5日勤務／週 9：00～19：00（シフト制：実働7.5時間／日） 【2】土日祝を含む C）4日勤務／週 D）5日勤務／週 9：30～19：00（シフト制：実働7.5時間／日） ※希望により、選択することができます。また、下記休日休暇と連動した勤務時間となっています。 |
| 給与 |
時給1300円以上 （想定月収21万円以上となります） ※土日祝に出勤した場合は、時給1700円以上（【2】の場合のみ）。 ※研修期間（1ヶ月～1.5ヶ月）は、時給1000円以上。 |
| 休日休暇 | 【1】 A）週休3日制（土・日・他1日シフト制、月1回土曜出社あり）、祝日 B）週休2日制（土・日、月1回土曜出社あり）、祝日 ※土曜出社した場合、平日に振替休日を取得できます。 【2】 C）週休3日制（シフト制） D）週休2日制（シフト制） ※希望により、選択することができます。 ◆年末年始休暇（12/31～1/3）、慶弔休暇、有給休暇、記念日休暇 ◆産休・育児休暇、生理休暇、看護・介護休暇 ※年間休日120日以上 |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年2回 ◆交通費全額支給、各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金保険） ◆時間外手当 ◆福利厚生施設利用可 ※ビジネスカジュアルでの勤務です。 ※部門ごとのレクリエーションに対する一部費用負担制度有 。 |
| キャリアプランについて | 半年ごとに正社員登用試験を受けるチャンスがあります。その際に、教育担当者と話し合い、自分自身のキャリアプランを立てていきましょう。自ら手を挙げたり、推薦されることで、サブリーダーやリーダーになることが可能です。一人ひとりの成長をバックアップする体制は万全です。 |
| 配属部署 | ヘルプデスク第一部・第二部・第三部のいずれかの配属です。平均年齢は30歳前半で、男女比は2：8です。家庭と仕事を両立しているメンバーも多数活躍中。未経験からはじめたメンバーや前職で保険に関する業務に携わっていたメンバー、コールセンターで勤務していたメンバーなどさまざまです。 お昼の時間には、リフレッシュルームで昼食をとるメンバーがほとんど。駅周辺のお店に買いに行ったり、社内に売りにくるお弁当屋さんで買ったり。仲間と和気あいあいと過ごしています。また年に1度、アンケートをとり、意見を会社づくりに反映。働きやすい会社にしていこうという動きがあります。 |
| 会社名 | 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 1991年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 澁谷 尚樹 |
| 資本金 | 1億円（東京海上日動火災保険株式会社 100％出資） |
| 従業員数 | 1,042名（2024年4月1日現在）派遣社員を除く |
| 事業内容 | ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス |
| 事業所 | ■多摩センター（本社） 東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ■八王子 東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内 ■池袋 東京都豊島区東池袋3-1-1 ■岐阜 岐阜県岐阜市神田町9-27 ■大阪 大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内 ■福岡（薬院） 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン10階 ■福岡（天神） 福岡県福岡市中央区天神2-8-36 |
| 企業ホームページ | https://www.tcc21.com/index.html |
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