- 【事業内容】
- 『UTグループ』各社の管理、運営業務 ※『UTグループ』とは… 製造や設計開発分野などモノづくり業界への正社員派遣事業を営む企業グループ。 東京証券取引所 プライム市場（証券コード：2146）
勤務地
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| 仕事内容 | コールセンターSV ★自社の採用窓口を担当／業務フローの改善・企画を行ないます！ 採用面接の一次受付を担うコールセンターは、当グループの採用選考にご応募した方を、より多く面接へと誘導することがミッション。スタッフの管理はもちろん、全体の業務フローの見直しや改善の企画などをお任せします。＜コールセンターについて＞ 20代～30代の若手をメインとしたアルバイトスタッフが約40名程度在籍しています。スタッフ一人当たりの面接誘導数は、1時間で8件程度。面接への誘導や適性テストの案内などを行ないます。クレームや時間のかかる対応はなく、落ち着いた雰囲気の組織です。 ＜アイデアを反映しやすい環境です＞ スタッフの意見を聞いたりデータを分析したりして、業務フローの見直しや改善などを行ないましょう。はやいスピード感でアイデアを実現することができます。時には、新しいシステムを導入しても最初はかえって業務効率が下がってしまうこともありますが、マニュアル作成や研修によってフォローしながら、現場に落とし込んでいけばOK。これまでの経験を活かして、どんどん提案してくださいね。 ＜具体的な業務内容＞ ■コールセンタースタッフの管理や指導 チームのスタッフの面接誘導率をUPさせられるように、トークスクリプトの作成や教育を行ないます。その他、スタッフの面接や研修、マネジメントも行ないます。 ■データ分析 コールセンターの進捗状況を把握・確認し、フローなどの確認を行ないます。 ■業務改善の企画 応募者への対応が適切であったかの満足度や、サービスとしての価値を高めるための改善案を出します。他にも業務フロー全体の改善業務なども行ないます。 ※時には、人事やマーケティング部とも連携して、採用フローの見直しや「どのタイミングで求人広告を出すか」といった所から意見を出すことも。採用活動の上流からアイデアを活かせる環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴不問／業界未経験、第二新卒歓迎！＞ 下記いずれかの経験をお持ちの方 ■コールセンターでの経験 ■メンバーをまとめるなどのマネジメント経験 ※業界や経験年数は不問です。 ※ブランク、転職回数、前職の雇用形態などは一切問いません。 ＝以下のような経験をお持ちの方は歓迎、優遇いたします！＝ ◎コールセンターでのSVの経験 ◎コールセンター内でのデータ作成・分析の経験 ◎採用管理システムやWEBチャット、オートコール導入などの経験 ◎営業職として企画提案の経験 |
| 募集背景 | 国内トップクラスの総合人材サービス企業グループとして、全国で事業を展開してきた当社。「日本全土に仕事をつくること」を会社の理念に掲げ、これまで成長を遂げてきました。2007年にJASDAQ上場を果たして以来、売上高3.3倍、営業利益11.2倍と業績も右肩上がりに伸びています。 直近の売上高は1011億円、従業員数は2万名を超えるまでになりましたが、今後も積極的な事業拡大を行なうことにより、2021年にグループ全体で3万名の規模にすることを目標としています。そこで今回、採用窓口となるコールセンターにて、SVとして活躍してくださる仲間を1名募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※2ヶ月の試用期間があります。試用期間中の給与・雇用形態・福利厚生は変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都品川区東五反田1丁目11番15号 電波ビル6階
※転勤はありません。 交通
各線「五反田駅」より徒歩3分
|
| 勤務時間 | 8：00～21：00（シフト制／実働8時間、休憩1時間） ※残業は月30時間程度です。 |
| 給与 |
月給22万5000円～27万5000円＋賞与年2回 ※上記の金額には月25時間分（5万円～6万円）のみなし残業代が含まれます。超過分は別途支給いたします。 ※経験・能力・前職の給与を考慮して決定いたします。 年収例
350万円／入社1年
450万円／入社3年 600万円／入社5年 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ☆有給を合わせて5日以上の連休取得が可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（昨年度実績：3.5ヶ月分） ■時間外手当（超過分） ■深夜手当 ■休日手当 ■交通費支給（規定あり） ■社会保険完備 （雇用・健康・労災・厚生年金） ■従業員持株会制度 ■永年勤続社員表彰制度 ■当社提携保養所利用 ■UTローン（社内貸付制度） ■UTグループクラブオフ（各種サービスを優待価格で利用可） ■UTエントリー制度（違う職種へのキャリアチェンジ可能） ■社宅・個人寮（勤務先による） ■マイカー通勤可 |
| キャリアパスについて | 入社後まずは、SVや上司からOJTを通じて、オペレーションの流れや指示の出し方などを覚えていきましょう。慣れてきたら、コールセンタースタッフ全体のマネジメントをはじめ、KPIの管理や人材育成などをお任せします。これまでの決まったやり方などは無いため、あなたのやり方を作り上げてください。入社4年目で係長になったメンバーなど、社歴を問わずキャリアアップが目指せます。 他にも、求職者の方々に最も近い立場であるコールセンターの経験を活かして、採用を戦略的に行なうミッションである採用企画の部門へのキャリアパスも可能です。 |
| エントリー制度について | 自らが手を上げて、将来マネージャーや執行役員などの重要な役職・ポジションに立候補できる制度があります。人事やマーケティングなど、部署を問わずチャレンジが可能。中には、製造スタッフからキャリアマネージャーへ、さらには執行役員にまでステップアップした社員もいます。 |
| 会社名 | UTグループ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2007年 |
| 代表者 | 代表取締役会長 若山 陽一 代表取締役社長 外村 学 |
| 資本金 | 6億8651万7950円 |
| 従業員数 | 914名（単体） 47497名（グループ計） |
| 売上高 | 1706億3100万円（2023年3月期実績） 1567億6900万円（2022年3月期実績） 1151億3100万円（2022年3月期実績） ※すべてグループ連結 |
| 事業内容 | 『UTグループ』各社の管理、運営業務 ※『UTグループ』とは… 製造や設計開発分野などモノづくり業界への正社員派遣事業を営む企業グループ。 東京証券取引所 プライム市場（証券コード：2146） |
| 事業所 | ■本社／東京都品川区東五反田1-11-15 電波ビル6階 |
| グループ会社 | UTエイム株式会社 UTコネクト株式会社 UTパートナーズ株式会社 UTスリーエム株式会社 FUJITSU UT株式会社 UT東芝株式会社 UT MESC株式会社 UT エフサス・クリエ株式会社 UTハイテス株式会社 UTハートフル株式会社 |
| 企業ホームページ | https://www.ut-g.co.jp/ |
| 採用ホームページ | ＵＴグループ株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/ut-group |
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