- 【事業内容】
- 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応
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仕事内容 | 旅行予約の電話受付スタッフ(クルーズ旅行担当) ★初めての採用ポジション!社内に『タニタ食堂』完備 ジャパネットたかたが2018年からスタートした、豪華客船によるクルージング事業。2020年には新たに、「MSCベリッシマ」が就航予定です。今回はこの「MSCベリッシマ」のクルーズ旅行に関する問い合わせ対応を担う部署での募集です。新部署での初の公募となります。【豪華客船MSCベリッシマについて】 全長315.83m、乗客数約4000名の豪華客船。横浜を出発し、高知、韓国、北海道などへ寄港しながら、日本をほぼ1周する航路を進みます。すでにご年配の方や新婚の方など、多くのお客様から問い合わせが寄せられています。 ▼下記サイトでも紹介中! https://www.japanet.co.jp/shopping/cruising/msc2020spring.html 【お任せする業務内容】 入社後は研修やジャパネットたかたの家電等の一般商品に関する問い合わせを行ない、電話対応のコツを習得。入社後3ヵ月程したらクルーズ旅行に関する業務を進めていきます。詳細は「教育制度」欄をご覧ください。 ◆お客様からの問い合わせ対応 クルーズ旅行を検討されている方や、出発の準備中の方からの問い合わせに対応します。回答に必要な情報をまとめたマニュアルもあるので、調べながら答えてください。対応件数のノルマはないので、丁寧にお話をしていきましょう。 ーー>お問い合わせ内容の例 「お部屋や料金のプランにはどんな種類がありますか?」 「客室に石鹸やシャンプーはあるかしら?」 「寄港地になっている函館のおすすめスポットを教えてください!」 など ◆書類などの送付 パンフレットや申込書を送付する手続きも担当。問い合わせに応じて、手配をしていきましょう。 ※上記以外に、ジャパネットたかたの商品に関する問い合わせのサポートなども並行して行ないます。 |
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応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<職種・業界未経験の方、第二新卒の方、いずれも歓迎!> ★学歴は高卒以上。職歴(社会人経験)は問いません!社員の8割以上が未経験スタートです。 ★就業ブランクの有無も気にしません!仕事復帰をお考えの方もぜひご応募ください。 ※旅行に関する仕事をしたい方、歓迎です! |
募集背景 | ◎新部署で30名以上を募集しています! テレビショッピングでご存知ジャパネットたかたへ寄せられる、問い合わせ対応を担っている当社。ジャパネットたかたでは豪華客船によるクルーズ旅行を2018年から扱っており、多くのお客様から好評をいただいています。2020年には新しく、「MSCベリッシマ」が就航する予定です。こちらのクルーズ旅行に関する問い合わせも、多数寄せられています。そこで今回、問い合わせ対応を行なう部署を立ち上げることにしました。新部署のメンバーをお迎えするため、初の公募を行ないます。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※契約は1年毎の更新です。 ※3ヶ月間の試用期間あり。期間中の給与や福利厚生などに違いはありません。 ※正社員登用制度あり。登用実績は年平均10名程度で、2018年は20名が登用されました。 |
勤務地・交通 |
本社/福岡県福岡市博多区下川端町 博多リバレイン
★駅直結のため、雨風の強い日も濡れることなく、快適に通勤できます。 ★転勤はありません。U・Iターンをお考えの方も大歓迎です! 交通
福岡市地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端駅」より徒歩0分!駅直結です!
西鉄バス 「川端町・博多座前」降車すぐ |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働7時間45分) ※プライベートを大切にしながら働けます! |
給与 |
月給21万円以上+交通費+残業代 ※SV登用の場合は、役職手当(7,500円)を別途支給。昇給も目指せます。 |
休日休暇 | ◆週休2日制(シフトにより月7日~10日休み) ※月4日は希望日の取得が可能。 ◆スーパーリフレッシュ休暇(最大16連休の取得が可能 ※実働6時間(時短の場合)勤務の方は対象外) ◆有給休暇 ◆産前産後・育児休暇(取得実績・復帰実績あり) |
福利厚生・待遇 | ◆タニタ食堂(社食として800円相当の定食を、食費補助として会社が折半しています。) ◆休憩室完備(マッサージチェアや、お昼寝ができるスペースなどをご用意) ※このほか、心を健やかに保つ研修や健康促進の取り組みあり。 ◆育児短時間制度(小学校3年生までのお子様をお持ちの方) ◆託児サービス(土日祝に社内託児所を1日300円で利用可) ◆交通費支給(社内規定による) ◆残業手当 ◆深夜手当 ◆役職手当 ◆各種社会保険完備(労災・雇用・健康・厚生年金) ◆スキルアップ研修 ◆商品購入時の社員優待 ◆従業員優待制度(最寄の飲食店などを社員割引で利用可) ◆社内イベント(お菓子会や忘年会、スポーツイベントなど) ◆野球チケット(年間シートを会社で購入、全従業員対象で抽選) ◆服装自由 ◆ライフイベントお祝いギフト(結婚、出産などのライフイベントの際に、ジャパネットならではのギフトを贈呈☆) ◆資格取得時に祝い金を支給します |
教育制度/デビューまでの流れ | ▼受注研修 充実の研修でサポート!講師1名に対して最大13名のクラスで、講習スタイルの研修を80h実施します。少人数なので質問もしやすく、一人ひとりの仕事理解などをしっかりと把握し、成長をサポートします。 ▼新人特別フォロー期間 接客のプロである「スーパーバイザー」がすぐ近くにいる席で業務をスタートします。困ったことがあれば、すぐにフォローに入りますので、安心してください。 ▼選択式研修(自己啓発セミナー) 週に1度程度のペースで開催される自己啓発セミナーに無料で、仕事として参加できます。エクセル研修やプレゼン研修など、ビジネススキルを学べる研修を受講でき社会人としてのスキルアップを図ることができます。 |
教育制度/新部署への配属まで | 研修で基本を身につけた後は、下記のような流れで少しずつ実務のコツを覚えていきます。 ▼まずは一般の商品の問い合わせから取り組みます 最初の3ヵ月はジャパネットたかたに寄せられる、さまざまな商品の問い合わせ対応をしていきます。「このカメラ使えるかしら?」という質問に、「ボタンが少ないから大丈夫ですよ」と不安を解消したり、「こんなことも実はできるんですよ」と新しい魅力を伝えたり。実務を通じて、お客様とお話するコツをつかんでいきましょう。 ▼対応のコツがつかめてきたら新部署へ配属です クルーズ旅行に関する問い合わせへの対応をしていきましょう。「旅行業務取扱管理者」などの資格も希望に応じて取得できます。 |
会社名 | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ |
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設立 | 2010年 |
代表者 | 代表取締役社長 立石 有太郎 |
資本金 | 5000万円 |
従業員数 | 2074名(パート・アルバイト含む)※2024年8月時点 |
売上高 | 2621億円(2023年12月期実績) 2487億円(2022年12月期実績) 2506億円(2021年12月期実績) 2405億円(2020年12月期実績) 2076億円(2019年12月期実績) 2034億円(2018年12月期実績) 1929億円(2017年12月期実績) 1783億円(2016年12月期実績) ※ジャパネットグループ連結 |
事業内容 | 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応 |
事業所 | 本社/福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン 東京/東京都江東区南砂 福岡/福岡県福岡市早良区西新/中央区六本松/東区香椎照葉/南区那の川 長崎/長崎県佐世保市日宇町 |
関連会社 | 株式会社ジャパネットホールディングス 株式会社ジャパネットたかた 株式会社ジャパネットメディアエージェンシー 株式会社ジャパネットサービスイノベーション 株式会社ジャパネットウォーター 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス 株式会社リージョナルクリエーション長崎 株式会社V・ファーレン長崎 株式会社長崎ヴェルカ 株式会社ジャパネットブロードキャスティング 株式会社ジャパネットツーリズム 株式会社リージョナルフーズ長崎 株式会社リージョナルエックス長崎 ジャパネットアメリカ 株式会社ゆこゆこ |
沿革・1 | 1986年 「株式会社たかた」を設立。小さなカメラ店として事業開始 1990年 NBC長崎放送で第1回ラジオショッピングをスタート。 1991年 北海道から沖縄まで、全国ネットワークを完成。 1994年 「ジャパネットたかたテレビショッピング」をスタート。 1995年 新聞折込みチラシを発行。全国に向け、紙媒体の通販事業に本格参入 2000年 本格的カタログ通販事業、オンラインショッピング事業開始 2002年 福岡県天神に「ジャパネットたかた福岡コールセンター」開設 2009年 愛知県春日井に物流センターを集結。全国へ商品発送 2010年 コールセンター強化のため、株式会社ジャパネットコミュニケーションズ設立 |
沿革・2 | 2015年 代表取締役社長に高田旭人が就任 2017年 V・ファーレン長崎をグループ会社化 2020年 長崎初のプロバスケットボールクラブ立ち上げとして、株式会社長崎ヴェルカを設立 2021年 ウォーターサーバー事業を分社化し、ジャパネットウォーター設立 2022年 BS放送局「BSJapanext」開局 サッカー・バスケットボール・チアダンススクールの拠点として「VスポーツベースNAGASAKI」をオープン 2023年 地域創生を軸としたイベント企画・制作・運営を担う株式会社リージョナルエックス長崎を設立 |
企業ホームページ | http://corporate.japanet.co.jp/ |
採用ホームページ | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ HDI格付けベンチマークで★★★三つ星を… https://en-gage.net/japanet_career |
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