- 【事業内容】
- 男性専門総合美容皮膚科クリニックの運営
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特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | メンズ美容クリニックカスタマーサービス◎年間休日121日！11時始業！約7割がメール対応です。 『ゴリラクリニック』のカスタマーサービスセンターにて、メール・電話で寄せられる問い合わせや予約の対応をお願いします。当院の施術内容や応対の流れについては、入職後に丁寧にお教えしていきます。未経験の方もご安心ください。＜ゴリラクリニックとは？＞ 完全予約制・男性のための総合美容クリニックです。男性美容医療のパイオニアとして全国にクリニックを展開中。有名人やモデルも多く通い、知名度とともに売上も右肩上がりに上昇中です。 ＜具体的には＞ ▼全国18院（2020年春までには19院まで拡大予定）の予約・問い合わせ対応をお任せします。予約は新規・既存を問わず、当院HPにある予約フォームから連絡が入ることがほとんど。新規の患者様からの相談も、HP上でのシステムを通じてメールで寄せられることが多いです。 ▼いただいた内容をもとに、予約であればPCシステムに日時を入力し、確定のご連絡を。相談であれば（医療の専門的な問い合わせを除き）フォーマットを用いて患者様に返信をお願いします。メール対応に比べますと、電話対応は3割程度です。1日あたり数百通のメールを手分けして対応するイメージです。 ＜ここがポイント！＞ ★パズルのように、いかに隙間なく予約を埋められるか。 日々たくさんの患者様から、施術予約の連絡が寄せられます。診療内容に応じて、どの施術室や機械を予約するか、どのスタッフ（ドクター・看護師・カウンセラー）のスケジュールをおさえるか…などを考えます。予約表がキレイに埋まるよう、ときに先読みして予約可能時間をご案内することも。患者様のニーズに寄り添いながらも、稼働率最大化の観点を忘れずに対応をお願いします。 ※ルーチンワークではなく、日々の頑張りと工夫によって評価と収入をアップさせていける仕事です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種＆業界未経験、第二新卒、歓迎！＞ ★応募資格は特にありません。充実した教育体制があるため、未経験の方もご安心ください。 ※学歴・転職回数・就業ブランクなどはいっさい不問。人物重視の選考を行ないます。 ※応募の必須条件ではありませんが、何らかの接客経験をお持ちであれば仕事に活かせます。 |
| 募集背景 | ＜カスタマーサービスセンター増員に伴うメンバー10名以上採用予定！＞ 男性専門の総合美容クリニック『ゴリラクリニック』を展開している当法人。女性の美容医療ほど認知度の高くないメンズクリニックのサービスを、「もっと身近に、気軽に」感じていただけるよう、安心・安全な施術と確かな技術力の提供はもちろん、クリニックのブランディングにも注力しています。 男性の美容意識の高まりを受け、現在18院をオープンし、さらに2020年春には新規1院と2院の増床移転を予定しています。新規の問い合わせや予約の数も増えていることから、今回ゴリラクリニック専属のカスタマーサービスセンターのメンバーを増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与は、月給20万円＋皆勤手当（月1万円）となります。 |
| 勤務地・交通 |
カスタマーサービスセンター／東京都新宿区新宿5丁目11-22 中島ビルB1
★転勤はありません！通勤便利なオフィスですし、11時始業なのでゆったり通勤できます。 交通
東京メトロ丸ノ内線、東京メトロ副都心線、都営新宿線「新宿三丁目駅」より徒歩6分
東京メトロ副都心線、都営大江戸線「東新宿駅」より徒歩8分 東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑前駅」より徒歩10分 JR各線「新宿駅」より徒歩14分 |
| 勤務時間 | 11：00～20：00（実働8時間） ★11時始業だから、通勤ラッシュとは無縁です♪★ 当院の診療時間に合わせて、カスタマーサービスセンターの受付時間も11：00～20：00としています（電話受付は24時間可能としていますが、20：00～翌11：00は外部に委託しています）。 |
| 給与 |
月給22万円以上＋皆勤手当（月1万円）＋賞与年2回 ★1年ごとに5,000円ずつアップする勤続手当あり！ ※経験・能力などを充分に考慮の上、加給優遇いたします。 ※試用期間中の給与は、月給20万円＋皆勤手当（月1万円）となります。 ＜勤続手当について＞ 2年目…5,000円 3年目…10,000円 ・ ・ ・ 11年目…50,000円 ※11年目以降は50,000円となります。 ※1年ごとに5,000円ずつUPして支給されます。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日＞ ■シフト制（月9～10日） └1、3、5、7、8、10、12月は月10日休み。 └2、4、6、9、11月は月9日休み。 ■夏季休暇（3日） ■冬季休暇（3日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後育児休暇※取得実績あり ★5日間以上の連続休暇も取得可能です！お気軽にご相談ください。 |
| 福利厚生・待遇 | 昇給あり 賞与年2回 交通費支給（月2万円まで） 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 勤続手当（1年ごとに5,000円ずつUPして支給 ※2年目以降） 皆勤手当（月1万円） スキルアップ手当（最大2万5000円） 時間外手当 役職手当 職能手当 報奨金 食事補助あり 職員割引制度あり 全国25,000施設・宿泊施設が福利厚生価格 スポーツクラブ法人契約(全国3,000ヶ所) 健康・メンタル相談サービス 育児休暇・補助金制度 介護休暇・補助金制度 無料eラーニング完備(約300講座) コミュニケーション施策(全国約28,000店舗の飲食店が最大半額) リフレッシュ施策(マッサージ、エステ、日帰り温泉などが福利厚生価格) 物品購入割引制度(家電・食料品・消耗品等が社販価格) 余暇支援施策(映画館・レジャー施設等が福利厚生価格) J1プロサッカー観戦無料チケット ★美容医療の施術が無料で受けられます！ |
| 配属先について | ＜カスタマーサービスセンターメンバーとしてお迎えします＞ 現在、このセンターには14名（男性7名、女性7名）が在籍。20代の若手層から40代のミドル層まで、幅広い年代のメンバーが活躍しています。前職はさまざまですが、接客業出身のメンバーもいるなど人と話すのが好きなメンバーが多いため、あなたもすぐに馴染むことができるでしょう。 当社のこれからを支えていく仲間として、長く働いてほしいと期待しています。2年目以降は5,000円ずつUPしていく勤続手当も支給されますので、ぜひ腰を据えて末永くご活躍ください。 |
| 気になることQ&A | 【Q】未経験スタートでも大丈夫ですか？ 【A】しっかりした教育体制があるため、電話対応のノウハウから各治療技術の知識まで、すべてをイチから覚えられます。現在活躍している先輩たちも、オペレーター業務や美容業界は未経験でスタートしているため、あなたも安心してスタートをきっていただけるでしょう。 【Q】相談しやすい雰囲気はありますか？ 【A】ご安心ください。幅広い年代の先輩が在籍し、分からないことは気軽に相談できる雰囲気です。 【Q】クレーム対応は多いですか？ 【A】ゼロではありませんが、あっても1日1～2件なのでストレスなく業務に取り組めます。 |
| 会社名 | 医療法人社団十二会 |
|---|---|
| 設立 | 2009年 |
| 代表者 | 理事長 稲見 文彦 |
| 資本金 | 300万円 |
| 従業員数 | 940名（2024年9月時点） |
| 事業内容 | 男性専門総合美容皮膚科クリニックの運営 |
| 事業所 | 【本社】新宿区大久保2-4-12 新宿ラムダックスビル8F 【関東エリア】新宿本院、渋谷院、道玄坂院、銀座院、東銀座院、池袋院、大宮院、上野院、横浜院、町田院、千葉院、銀座ANNEX院 【東海エリア】名古屋栄院、名古屋駅前院 【関西エリア】大阪梅田院、大阪心斎橋院、京都烏丸院、神戸三宮院 【その他エリア】広島院、福岡天神院、仙台院、札幌院 |
| 採用ホームページ | https://gorilla.clinic/recruit/ |
| 各種SNS | 公式Instagram：https://www.instagram.com/gc_recruiting/ 公式X：https://twitter.com/Recruit_gorilla |
| 企業ホームページ | https://gorilla.clinic |
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