| 仕事内容 | Amazonマーケットプレイスの“健全性”スペシャリスト◎月給30万円～／正社員／選考会開催2回実施 ■仕事内容出品者様（第三者の販売者）がアマゾンのプラットフォームを利用し商品を販売する「Amazonマーケットプレイス」。 ＜ミッション＞ 「Amazonマーケットプレイス」をよりよいサービスにするために活動します。配属先のアカウントヘルスサポート部の役目は「出品者様の対応品質を高めること」です。 ▼調査部からの情報提供 調査部がデータに基づき出品者様の出品の方法、購入者のレビューなどを調査します。「配送の遅延」「著作権侵害」「真贋品の疑い」など、改善の余地がありそうな事案がリストとしてアカウントヘルスサポート部に提供されます。 ▼出品状況の調査 調査部の情報をもとに、出品状況・レビュー・売上推移などを詳しく調べます。独自システムからデータを分析して現状を明らかにし、原因の仮説を立て、改善策を考えます。一人当たり1日15件ほどを担当します。 ▼出品者様への連絡 電話とメールで出品者様に連絡を取り、起きている状況を説明。「自然災害で配送が遅れていた」など出品者様に責任がないケースもありますので、しっかりと事実確認をします。 ▼出品者様への改善提案 出品者様に改善すべき点があれば、改善依頼をします。改善されることで出品者様は出品停止やアカウント停止といったペナルティを回避できます。それを未然に防ぐことも当ポジションの大切な役割です。 ※下記項目にある「入社後の教育」「キャリアプラン」も併せてご覧ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
＜学歴・ブランク不問。職種・業種未経験者、歓迎！＞ ■英語ができる方（英語が社内公用語のため） ※読み書きはビジネス英語レベル、会話は日常会話レベルを想定しています。（目安TOEIC650点以上） ＜Amazonの考えにマッチする方を採用します！＞ Amazonを独創的で個性豊かにしている源のひとつがリーダーシップ・プリンシプル。経験やスキルではなく、この考えにマッチする方を積極的に採用しています。 https://blog.aboutamazon.jp/leadership_principles |
| 募集背景 | ＜募集人数10名以上！＞ 「ほしいものが何でもある」「期日通りにきちんと届く」最高のお買い物体験が世界中で支持されているAmazon。多くの人々に安心してお買い物をしていただくためには、出品の最適な運営が必要です。それを担うのが「アカウントヘルスサポート部」。今後対応する業務範囲が拡大することになったため、新たなメンバーをお迎えして組織強化を図ることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヵ月の試用期間があります。その間の給与や福利厚生に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都目黒区下目黒1-8-1 ARCO TOWER
※転勤はありません。 交通
各線「目黒駅」より徒歩4分（目黒駅から248m）
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| 勤務時間 | 8：30～17：30（実働8時間） ※残業は月20時間以内です。 |
| 給与 |
月給30万円以上 ※経験や能力を考慮して決定します。 ※残業代別途支給 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（金・土 もしくは 日・月） ※曜日は個人ごとに固定。「来週だけ出勤代わって」というメンバー同士の交渉は自由です！ ■年末年始休暇（3日） ■パーソナル休暇（取得は義務／年間最大5日） ■有給休暇（初年度最大14日） ■産前産後休暇（取得・復帰実績あり） ■育児・介護休暇（取得・復帰実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定（年1回業務評価による査定あり） ■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備（アマゾンジャパン健康保険組合、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■時間外手当 ■社員食堂（1食200円～） ■団体生命保険 ■確定拠出年金 ■慶弔金 ■社内公募制度 ■社員割引制度 ■各種社内イベント ■フリードリンク ■服装・髪型・髪色自由 ■福利厚生プログラム（提携宿泊施設、レストラン、スポーツクラブ、レジャー施設、健康維持、育児・介護サポートなど100万件以上が割引価格） |
| 入社後の教育 | ▼導入研修（3週間） 座学研修を行ないます。会社や事業のこと、会社全体の仕組み、規則などについて学んでいただきます。 ▼OJT研修（3週間） 「アカウントヘルスサポート部」に配属。専任トレーナーがつき、実務を一つひとつお教えします。 |
| キャリアプラン | 昇進される事により、シニアスペシャリストへの道、またはマネジメントへの昇格もキャリアパスとして用意されています。このほか、一定の条件をクリアすれば社内公募制度を使って世界中のポジションに立候補できます。面接に合格すれば、希望の国で新たなキャリアをスタートさせることも可能です。 |
| 会社名 | アマゾンジャパン合同会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 ジャスパー・チャン |
| 従業員数 | 【アマゾンジャパン合同会社 単体】 1万1,000名以上（2021年12月末時点） |
| 売上高 | 【アマゾン・ドット・コム全体】 5,139億ドル（2022年12月期実績） 【アマゾンジャパン合同会社】 243億ドル（2022年12月期実績） |
| 事業内容 | 主なサービス ●書籍、CD、DVD、ソフトウェア、ゲーム、家電＆カメラ、ホーム＆キッチン、おもちゃ＆ホビー、食品＆飲料＆酒類、日用品、医薬品、ビューティー、ペット用品、ファッション、デジタルサービスなどの数億種類のを超える商品を取り扱う総合オンラインストアの展開 ●法人・個人事業主向けEコマース事業サイト「Amazonビジネス」の展開 ●有料の会員制サービス「Amazonプライム」の提供 ●出品サービスおよび商品の在庫保管・配送代行サービス、ID決済サービス「Amazon Pay」、広告事業「Amazon Advertisingアマゾンアドバタイジング」など法人向けサービスの提供 など |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都目黒区下目黒1-8-1 ARCO TOWER ＜北海道・東北エリア＞ ■札幌オフィス ■仙台オフィス ■北海道・東北エリアDS ＜関東エリア＞ ■目黒オフィス ■品川オフィス ■西大井オフィス ■関東エリアDS ■八潮SC ■千葉みなとFC ■市川FC ■八千代FC ■流山FC ■上尾FC ■坂戸FC ■久喜FC ■川口FC ■川越FC ■狭山FC ■狭山日高FC ■狭山広瀬台FC ■川島FC ■青梅FC ■川崎FC ■小田原SC ■相模原FC ■相模湖FC ＜中部エリア＞ ■中部エリアDS ■多治見FC ＜近畿エリア＞ ■大阪オフィス ■近畿エリアDS ■京田辺FC ■堺FC ■茨木FC ■大東FC ■藤井寺FC ■尼崎FC |
| 関連会社 | アマゾン・ドット・コム（Amazon.com, Inc.） 【運営サイト】 www.amazon.com www.amazon.co.uk www.amazon.de www.amazon.fr www.amazon.co.jp www.amazon.ca www.amazon.cn www.amazon.it www.amazon.es ※ほか22の国と地域でサイト展開をしています。 |
| 事業所（2） | ＜中国・四国エリア＞ ■中国・四国エリアDS ＜九州・沖縄エリア＞ ■福岡オフィス ■九州・沖縄エリアDS ■鳥栖FC ＜その他＞ ■バーチャルオフィス |
| 企業ホームページ | http://www.amazon.co.jp |
| 採用ホームページ | アマゾンジャパン合同会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/amazon_jobs2 |
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