| 仕事内容 |
＜担うのは「日本と世界をつなぐ架け橋」＞ 訪日外国人観光客の方へ駅構内での通訳・旅行案内や、券売機や改札などでの接客をお任せします。駅でお困りの外国人の方の困りごとを解消するのがあなたの役目。日本での旅がより良い思い出になるよう、おもてなしします。 ＜ほとんど「JR職員」のような仕事＞ ◎窓口でのキップ購入や自動券売機への誘導・案内 ◎列車運行や駅周辺の観光地・施設・駅構内設備の案内 ◎異常時などにおける鉄道案内 ◎乗車券類等、販売業務 手掛けるのは上記のような内容。「金閣寺への行き方は？」「切符はどうやって買うの？」「オススメのお店が知りたい」など、お困りごとは様々。わかる範囲で丁寧に答えていけばOKです。近くに必ずJR職員さんがいるので、回答に困った時は気軽に質問してください！ ＜シンプル＆ストレスフリー！＞ ほぼ人と話すだけなので、ストレスフリーなお仕事。ノルマや目標数字に追われるプレッシャーも一切ありません。ゆえに離職率も低く、10年以上働く先輩も多数。産休・育休を経て、復帰している女性スタッフも多いんですよ。 ＜未経験でも全く問題ナシ！＞ 入社後は本社で2日間、会社や仕事について勉強します。その後は、各勤務地に配属となり、OJTで仕事を覚えていきます。コミュニケーションさえうまく取れれば、難しい業務は特にないので、1ヶ月くらいあれば1人でこなせるようになりますよ！ ＜スタッフの約90％は外国籍！＞ 先輩スタッフは、日本への留学者や、日本語学校の卒業生がほとんど。中国、香港、台湾、韓国、スリランカ、ベトナム、ミャンマー、スペイン、フランス、アメリカ…いろんな国から来た先輩が、それぞれの強みを活かして働いています。男女比は3：7で女性が多め。年齢層は20～40代まで幅広くいます。 |
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| 応募資格 |
■日常会話レベルの日本語・英語力 └JLPT N2以上・TOEIC 600以上が目安です。 ※その他、中国語や韓国語、東南アジアの言語など、3つ以上の言語が話せる方はなお歓迎します！ ＜おもてなしの気持ちが大事です！＞ 言語以外に必須スキルはナシ。ただし大事にしてほしいのは「大手の一員としての自覚」。お客様からすればあなたはほとんどJRの職員さんですから、それ相応の接客態度が重要です。「国内で接客のアルバイト経験がある」といった方は優遇します！ |
| 募集背景 |
日本最大級の旅行代理店である「日本旅行」、そして西日本の鉄道を運営する「JR西日本」。当社はそれらのグループ会社として、人材サービスを手掛けている会社です。おもに訪日外国人の皆さんに向けた就労サポートを行なっています。 最近は外国人観光客も増えている最中。来年度には大阪で開かれる国際イベントもあり、これからも訪日外国人の数は急増していきます。そうした中で今回は、JR主要駅で訪日外国人をご案内するスタッフを募集。英語力を活かし、日本での旅をお助けしませんか？ |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
JR大阪駅
大阪府大阪市北区梅田3-1-1 JR大阪駅構内（最寄駅：大阪駅） 交通
★JR「大阪駅」から徒歩0分！
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| 勤務時間 |
シフト制 1日あたりの実働時間：7時間45分 シフト例 ・8時45分～17時30分 ・9時45分～18時30分 など ＜残業ほぼナシ！＞ 残業はほとんどなく、定時が来たらすぐに帰れることがほとんど。自分の時間を有意義に使えます！ |
| 給与 |
月給 20万円～22万円 ※想定年収 300万円～3,300万円 ※経験・能力等を考慮の上、加給・優遇いたします。 ※語学系の資格手当あり。 └TOEIC900以上なら3000円/月・JLPT N1なら2000円/月 など ※残業代は全額支給します。 ＜正社員登用制度あり＞ 長く活躍するスタッフは正社員登用試験にも挑戦可能です！ |
| 休日休暇 |
＜年間休日120日以上＞ ■シフト制（月8日以上） └シフト休みの日にちなども、「この日は休みたい」などあれば、なるべく要望に応えます。同じ勤務地のスタッフ同士、相談しあいながら休みの日を決めていきましょう。 ■有給休暇 ※入社6ヶ月経過後に付与 ■産休・育休（取得・復帰実績あり） |
| 福利厚生・待遇 |
■昇給：年1回 ■賞与：年2回 ※2023度実績10万～40万円（入社6ヶ月以降、付与） ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■交通費全額支給 ■残業代全額支給 ■制服貸与 |
