| 仕事内容 |
【求人のポイント】 《1》社会貢献性の高い事業で成長中！ 《2》裁量を持って挑戦できる環境あり！ 《3》20～30代が中心の活気あるチーム！ 【お任せする仕事内容】 「子育てに手一杯で買い物に行けない」 「足腰が悪くなって荷物を運ぶのが辛い」 そんな生活必需品の買い物を困難に感じる 「買い物弱者」は2025年には1000万人を 超えると予想され、深刻化しています。 あなたには弊社の配送スタッフや 提携企業様、エンドユーザーに寄り添い、 お困り事を解決するコールセンターの 運営管理（SV）業務全般をお任せします！ 《具体的な業務内容》 ◆勤怠管理・シフト作成 ◆応対品質の管理・改善 ◆エスカレーション対応 ◆応答率・取次率などのKPI管理 ◆スタッフの採用・育成 ◆研修資料・業務マニュアル作成 ◆人件費の管理 など 【入社後の流れ】 入社後の数週間はオペレーターと共に コンタクトセンターにて現場実務の 経験を積んでいただきます。 オペレーターともコミュニケーションを 取りながら、少しずつ業務や組織全体を 把握いただき、オペレーション改善や スタッフの採用・育成などをお任せします！ 【配属組織】 大阪オフィスは現在、5名体制。 男性1名、女性4名で20～30代を中心に フレッシュな雰囲気のあるチームです！ 【キャリア】 従来のやり方から脱却し、 現在のニーズに応じたセンターへと 再構築することに携わることでき、 問題解決スキルやタイムマネジメントスキル なども自然と身につくことができます。 クライアント様やお客様の期待値を大幅に高め、 信頼されるパートナーとしての地位を 確立することを共に目指します。 【安定・安心して働ける】 セイノーグループであり、 物流・配送のプロフェッショナルとしての 知名度を誇る当社。安定した経営基盤のもと 長く働き続けられる環境が整っています！ |
|---|---|
| 応募資格 |
【必須要件】 コールセンターまたはカスタマーサポートで オペレーター経験のある方 ┗業界・業種・経験年次、雇用形態は不問 《こんな経験のある方は歓迎します！》 ◇コールセンターSVの実務経験がある方 ◇オペ―レーターとしての実務経験がある方 ◇業務改善／品質改善の経験がある方 ★SV経験のある方は優遇いたします！ コールセンターSVとしてキャリアアップを 目指したい方や、成長フェーズの企業で 裁量を持って様々な経験を積み、市場価値を 高めたい方には絶好の成長環境です！ |
| 募集背景 | 今後の事業拡大に備え、大阪オフィスの運営管理を行う専任のSVを募集しています。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
大阪オフィス
◆転勤なし 大阪府大阪市淀川区西中島2-14-6 交通
◆阪急京都線「南方駅」徒歩5分
◆大阪メトロ御堂筋線「西中島南方駅」徒歩5分 ◆JR各線「新大阪駅」徒歩15分 |
| 勤務時間 |
シフト制 1ヶ月単位の変形労働時間制 （週平均40時間以内） 《シフト例》 ◇9：00～18：00 ◇12：00～21：00 残業も少なめなので、プライベートも 大切にすることができますよ！ |
| 給与 |
月給 25万円～45万円 ※想定年収 350万円～630万円 《オペレーター経験者》 月給25万円以上＋賞与年2回＋各種手当 想定年収：350万円以上 《コールセンタ―SV経験者》 月給27万円～45万円以上＋賞与年2回＋各種手当 想定年収：378万円～630万円 ★超過残業代は全額支給します！ ★上記に加え、下記手当を別途支給します ◇コンタクトセンター手当：月1.5万円 ◇勤務地手当：月1万円 ◇子ども手当（月1万円／扶養1人、月1.5万円／扶養2人） ※いずれも社内規定あり ◎入社時、能力・経験に応じて、 役職及び給与を決定します。 【昇給／賞与】 ◆昇給：年1回（6月） ◆賞与：年2回（7月・12月）※業績による ※試用期間：3ヶ月 ┗条件・待遇に変更はありません 年収例
年収350万円 / 1年目 / オペレーター経験者
年収390万円 / 1年目 / SV経験者 年収640万円 / 3年目 / SV経験者 |
| 休日休暇 |
週休2日制 《シフト制》 ◆（月8日～9日） ◆年末年始休暇（1月1日～1月3日） ◆ 有給休暇 ┗100％の消化を推奨しています！ ◆産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ◆育児休暇（取得・復帰実績あり） ◆介護休暇 ◆生理休暇 ◆子の看護等休暇 |
| 福利厚生・待遇 |
◆昇給査定年1回（7月） ◆賞与年2回（7月・12月）※業績による ◆交通費全額支給 ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆時間外手当 ◆出張手当 ◆役職手当 ◆資格取得支援制度（衛生管理者など） ◆オフィス内禁煙 ◆服装自由（私服可） |
