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「トランスコスモス株式会社/カスタマーサポート」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

カスタマーサポート
トランスコスモス株式会社
この求人は、募集企業が自社の採用ホームページで掲載している求人情報を転載したものです。
エン転職のWeb履歴書を使って、簡単に応募できるようになっていますので、ぜひチェックしてください。
なお、この求人には応募定員が設定されています。
定員に達し次第、掲載終了してしまいますので、興味がある場合は早めにご応募ください。
トランスコスモス株式会社
掲載期間 24/10/30

カスタマーサポート

契約社員 職種未経験OK 業種未経験OK 学歴不問 残業月20h以内 転勤なし 上場企業
【20~40代活躍中】楽天モバイル製品をお申込みされたお客様の対応および受注事務(1174063)
仕事内容 楽天モバイル公式市場店で楽天モバイル製品
をお申し込みをされたお客様の対応(電話・
チャット・受注処理)を行っていただきます。

コール対応は1日5件程度!
事務処理4割・チャット5割のお仕事です!!

チャットは未経験でも安心して業務に
取り組めるよう、研修や文章作成の
テンプレートが充実しています!

テンプレートコピーのみで完了する対応が
10%、テンプレートをコピーしたものを
編集して回答する対応が85%、すべての
文章を自分で作成する対応は、たったの
5%程度です★

【よくあるお問い合わせ】
<チャット>
・再配送の受付
・キャンセルの受付

<コール・受注処理>
・再配送、キャンセルのお問い合わせ入電
・手続きに不備があった場合の発信対応
・顧客レビューのコメント返信
・スマートフォンの受注処理 など

1件にかかる対応時間は、コールで10分
チャットで5~10分程度です。
(内容によっては超過する可能性有)

テンプレートの利用方法やコツをつかむと
未経験者の方でもスムーズに対応できます!
是非、ご応募お待ちしております♪

【入社日】
12月3日(火)
9:45~16:00(実働5時間15分)

【研 修】
13日間(12/4~12/20)
平日8:50~18:00
※全員参加必須

【研修内容】
1日目:センター案内/事業所説明
2~8日目:受注処理業務
     (ツールの使い方、処理方法)
9~13日目:お客様対応の業務
     (ツールの使い方、実対応、モニタリング)
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お仕事No:【1174063】
応募資格
パソコン文字入力・マウス操作可能な方

★通信業界での業務経験がある方歓迎
★接客業経験がある方歓迎
★事務職の経験がある方歓迎
----------
<来社面接 or オンライン面接 選択可!>
インターネット接続できるスマートフォン/タブレット/パソコン(必要に応じPCカメラやマイク等)があればWeb面接も対応可能です★

面接は履歴書不要!筆記用具のみで面接OK!
募集背景 5名
雇用形態 契約社員
勤務地・交通
トランスコスモス株式会社と雇用契約を結び、雇用形態は契約社員となります。
北海道札幌市中央区大通西3丁目4明治安田生命札幌大通ビル(最寄駅:地下鉄南北線・東豊線・東西線「大通」駅)
交通
札幌市営地下鉄東西線、南北線、東豊線「大通」駅から地下歩道で直結
勤務時間 シフト制
(1)8:30~17:40、8:50~18:00(実働8時間)
(2)10:50~20:00(実働8時間)
※シフト選択不可
給与 時給 1,300円~1,400円
(1)時給1,300円
(2)時給1,400円

<月収例>別途月5万円迄交通費支給あり
時給1,300円×実8h×22日=22万8,800円
休日休暇 週休2日制
(シフト制)
※週4日~勤務OK
※平日曜日固定休OK

◆有給休暇
◆育児・介護休暇
◆半日有給休暇制度
◆各種特別休暇(有給/無給)
◆バースデー休暇(無給)
福利厚生・待遇 ◆交通費規定支給(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
◆社会保険完備
◆正社員登用制度
◆無期転換制度
◆健康診断
◆前給制度有
◆インセンティブ有
◆各種社販・社割有
◆服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由
◆提携保育園有(大通駅・札幌駅)
◆友人同士の応募・面接OK
◆休憩室Wi-Fi完備
◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/制限あり)
※各待遇、規定/条件有

会社概要トランスコスモス株式会社

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