| 仕事内容 |
入社日【要相談】 A】配送に関するお問合わせ Amazonの荷物を運んでいるドライバーさんのサポートや 一般のお客様からのお問い合わせに対応します。 お問い合わせ例： ・荷物を運んでいるが処理を手伝ってほしい ・私の荷物はいつ届きますか？ B】カスタマーサポート Amazonで商品を購入したお客様からのお問い合わせ対応 お問い合わせ例： ・プライム会員について教えてください ・配達日を変更したいのですが… C】デジタルデバイス＆デジタルコンテンツに関するサポート業務 Amazonで販売しているデバイス類や電子書籍などに関するお問い合わせ対応 お問い合わせ例： ・デバイスの使い方を教えてください ・電子書籍を間違って購入してしまいました… |
|---|---|
| 応募資格 |
【必須条件】 パソコンの基本操作（キー入力・マウス操作など） コールセンター経験者 ・ご自宅の個室があること（業務プライバシーを確保できるスペースを保持していること/周囲の騒音にて業務に支障がないこと 室内も静かな環境を保てること) ・インターネット光回線（自己負担で設置）を保持していること ※最低でも 5 M bps のダウンロード、 2.5 M bps のアップロード速度を保持していること。 ※※LANケーブルを使用しての有線接続、wifi環境は不可 光回線必須 ・お客さまのお話を聞きながらタイピングが出来ること。 ・業務機材セットは貸与致しますので、ご自身で設置、設定が出来る方 (業務用デスクトップ型パソコン1台、キーボード、マウス、ヘッドセット等) 歓迎スキル ・通販サイトでお買い物が大好きな方 ・コールセンター経験 ※受信業務経験があると尚可 |
| 募集背景 |
業績好調により、50名以上の採用を予定しております 10代～50代活躍中！若者でも活躍できる環境です。 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
フルリモート（完全在宅）
＜事業所＞東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー 2F 「Amazonをよく利用している」「プライム会員に加入している」などAmazon好きな方大歓迎！ 完全在宅勤務のため、研修もリモートとなります。 営業・ノルマなし。 電話対応がメインですが、一部メールやチャット対応が含まれる場合もございます。 ＜お問合せ例＞ ・私の荷物はどこにあるの？ ・商品が壊れていたのだけど… ・有料会員について教えて？ ・デジタルコンテンツの購入について知りたい ・配送についてお問い合わせがあるのですが… ・タブレット製品、AIスピーカーのことについて教えて 等 応募する前に事前相談も可能です！ ぜひお問合せください。 【日本コンセントリクス株式会社について】 全国でコールセンター事業を担う外資系企業。自由な社風と高い定着率が自慢です。 交通
【日本コンセントリクス株式会社 本社】
東京都江東区亀戸1-5-7錦糸町プライムタワー 2F ★全国完全在宅勤務★ 全国応募可‼ <<お家が職場に！通勤0分！ 47都道府県からのご応募可能！>> 47都道府県の皆さま！ ご応募お待ちしています！ 北海道 青森 岩手 宮城 秋田 山形 福島 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 新潟 富山 石川 福井 山梨 長野 岐阜 静岡 愛知 三重 滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山 鳥取 島根 岡山 広島 山口 徳島 香川 愛媛 高知 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 沖縄 研修は、もちろん在宅にて受講いただけます。 これからの季節、雨や風の日、寒い時期、夏の暑い日の通勤の心配なし！ |
| 勤務時間 |
シフト制 6時～26時の中で８時間勤務 ※パート勤務希望の方もお問い合わせください ※7:00～11:00＋19:00～23:00のような中抜けシフトも可能です。 ※研修期間についても7時～25時の中で調整 3ヶ月以上の長期勤務できる方大歓迎です ※入社日要相談 |
| 給与 |
月給 19万5,000円～ ※想定年収 234万円～ 基本月給 195,000円～ 残業代は1分単位で支給♪ ※シフト条件がある方は上記からマイナスとなります。 例(1)186,000円 例(2)178,000円 残業代は1分単位で支給♪ 研修給あり（お問い合わせください） 実働8時間（休憩１時間＋午前・午後に10分ずつ休憩あり:合計80分休憩） ※残業月10時間程度 ※研修期間あり 平日1か月間を予定 ※希望休は共通で月２～３回取得可能です（業務状況による） ※入社日、研修時間等は現時点での予定となりますので変更の可能性もございます ※すべて、シフトフリーで勤務いただける方を募集しております（曜日・時間固定原則不可） |
| 休日休暇 |
完全週休2日制 実働8時間（休憩１時間＋午前・午後に10分ずつ休憩あり:合計80分休憩） ※残業月10時間程度 ※研修期間あり 平日1か月間を予定 ※入社日、研修時間等は現時点での予定となりますので変更の可能性もございます 【休日】 年間休日122日（2024年度）／有給、慶弔、特別、出産・育児、介護、看護等 ◇ 年間休日120日以上 |
| 福利厚生・待遇 |
・PC・その他周辺機器はすべて貸与いたします ・昇給あり ・社会保険完備(入社日から加入） ・育児支援制度 ・教育支援制度 ・服装髪型自由 ・テレワーク、在宅勤務OK ・託児所手当 ・正社員登用制度 ・地域限定正社員登用制度あり(最短半年で登用：賞与あり 福利厚生の拡充） 【充実研修あり／約1ヶ月】 専任トレーナーがリモートで行います！ コールセンターの基本やアマゾンの仕組みなどの基礎的な部分、ロールプレイングやOJT を通して実際の業務に近い研修も！ ここまでお読みいただきましてありがとうございます。 当社はAmazonのカスタマーサービス業務を請け負っています。当社の従業員として、カスタマーサービス業務を担当していただける方を募集します。 |
