| 仕事内容 |
ジャパネットたかたのお客様からの商品のご注文や、お問い合わせの窓口となるコールセンターでの業務です。 電話応対業務はもちろんですが、コミュニケーター（契約社員・パート社員）への教育・支援、マニュアルツールの作成、コールセンターの稼動管理など、適性に合わせてポジションをお任せしていく予定です。 ＜具体的な業務内容＞ ・マネジメント業務（シフト作成・稼働管理） ・コールセンター稼働中のコミュニケーターのサポート（質問・エスカレーション対応等） ・研修講師 ・従業員満足度向上のための環境整備 ・販売スキームの変更や応対ツールのシステム改善 ・お客様からの電話応対（繁忙時） |
|---|---|
| 応募資格 |
«必須» ・成長意欲があり、環境改善のために能動的に行動できる方 «歓迎» ・コールセンターでの就業経験 ・スタッフ育成やマネジメントの経験 ・基本的なPCスキル ・周囲を巻き込みながら自ら行動できる方 ・人と積極的にコミュニケーションがとれる方 |
| 募集背景 |
2010年の設立以来、通販事業の『ジャパネットたかた』を運営してきたジャパネットグループ。そのコア企業として、お客様サービスを専門に担ってきました。 今回、お客様へのサービス向上のために新たな仲間を募集することになりました。お客様だけでなく、従業員のこともしっかりと考えているジャパネットで一緒にワクワクを創造しませんか？ |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
■大塔オフィス
※転勤の有無は選択可能です。 長崎県佐世保市大塔町1916-25（最寄駅：JR佐世保線「大塔駅」） 交通
JR佐世保線「大塔駅」より徒歩15分
無料駐車場完備！車通勤OK |
| 勤務時間 |
シフト制 8:00～22:00のシフト制 （実働7時間45分/休憩75分） «シフトパターン» 9:00～18:00、13:00～22:00など ※配属先により異なる ※媒体（チラシやテレビ）に応じて出勤時間の変動あり ※月残業平均は20時間以内です。 |
| 給与 |
月給 24万7,300円～33万6,100円 ※想定年収 390万円～500万円 ■月給制 ■昇給年1回 ■賞与年2回 ジャパネットグループでは年齢に関係なく、それぞれの成長や役割に対する期待値を”職能給”として設定しています。 また、年功序列制ではなく、公平な評価制度を導入しています。 努力して成長した人材は若手でも積極的に登用し、管理職として活躍できる環境を整えています。 ＜メンバーの年収例＞ ・高卒21歳：297万円 ・大卒23歳：398万円 ・大卒27歳：456万円 ・大卒35歳：509万円 ＜管理職の年収例＞ ・課長代理：680万円 （歴代最年少課長代理：23歳） ・課長：755万円 ・部長代理：939万円 （歴代最年少部長代理：29歳） ・部長：945万円 ※月給の下限額は、大卒相当の額面です。経験・年齢を考慮の上、当社規定により決定します。 ※試用期間3ヵ月あり。その間の労働条件に変更はありません。 |
| 休日休暇 |
週休2日制（シフト制） ■年間休日120日以上 ※夏季休日（7～9月に取得）・年末年始休日（12～翌1月に取得）あり ※その他、スーパーリフレッシュ休暇10日として有休取得推奨日あり（公休と合わせて最大16連休可） ■育児・介護休業制度 ■育児・介護短時間勤務制度 ■有給休暇（入社後半年経過後10日～） |
| 福利厚生・待遇 |
■社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金） ■各種手当（時間外手当／通勤手当／家族手当／役職手当 他） ■特別資格手当（弁護士・公認会計士・社労士・中小企業診断士 他） ■確定拠出年金制度 ■定期健康診断（会社全額負担オプション検診受診可能） ■社員販売制度 ■社内研修（職種別研修・階層別研修・チューター制度 他） ■社内図書 ■社員研修旅行（入社2年目以降） ■ランチ補助制度（社員食堂あり＋毎月5食分ランチ無料） |
