| 仕事内容 |
◆未経験OK ◆STAR CAREERメンバー活躍中 ◆先輩が隣で教えてくれる環境で安心のオフィスワークデビュー お客様からの携帯電話やドコモ光サービスに関するお問合せに対する電話対応(メール故障受付はメールでの対応)を行って頂きます！ ▼下記3つのいずれかに配属されます (1)故障受付担当 (2)ドコモ光故障受付担当 (3)エリア受付担当 《具体的な業務内容》 (1)故障受付担当 携帯電話やスマートフォンの『故障』でお困りのお客様に対して問診を行い、設定や故障修理受付などの解決策のご提案を行います。 ♦代表的な問い合わせ例 「スマホの電源が入らない」「電話がかけられない」「ネットがつながらない」など (2)ドコモ光故障受付担当 「ドコモ光のレンタル機器故障や回線不具合」について、NTTへの修理依頼の取次を行います。お客様への応対にあたっては簡単な問診も行います。 ♦代表的な問い合わせ例 「インターネットに繋がらない」「速度が遅く感じる」「電話が繋がらない」など (3)エリア受付担当 「電波が途切れる」「携帯が使えない」といった電波起因でお困りのお問い合わせに対して、電波環境の改善・サポートを行います。 ♦代表的な問い合わせ例 「電波が途切れる」「携帯が使えない」など ※《職場環境》 20代が多くデスクも半個室状態！職場環境もばっちり整っており、 快適に業務に取り組めます＾＾ 入社前に「職場見学」ができるので是非チェックしてみてください！ ※業務に【慣れてきたら】一部の業務をリモートワーク(在宅勤務)で行う場合があります。 在宅勤務での受付業務(お客様応対)実施に当たっては、自宅の業務環境面、セキュリティ面の遵守が必要となります。在宅勤務に必要なノートPC、WEBカメラ等の機器については、当センターから貸与します。 |
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| 応募資格 |
▼下記満たす方 ・接客力、ホスピタリティに自信のある方 （飲食店・アパレルなどでの接客経験のある方） ▼歓迎要件 ・2年以上のコールセンターまたはカスタマーサポートセンター経験者 ・2年以上のモバイルショップでの勤務経験者 （ドコモショップ、auショップ、softbankショップ、楽天モバイルショップなどの携帯販売経験者） ※新卒採用はおこなっておりません |
| 募集背景 |
※新卒採用はおこなっておりません※ ◆選考フロー 応募→面接1～2回→配属先顔合わせ→内定→採用 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
東京都新宿区（最寄駅：江戸川橋駅）
※客先常駐勤務※雇用契約は株式会社STAR CAREERと結び、雇用形態は正社員となります。 交通
江戸川橋駅 徒歩約5分
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| 勤務時間 |
シフト制 下記シフトパターンのいずれか。 ・8:50~17:20(実働7.5h/休憩1h） ・11:40~20:10（実働7.5h/休憩1h） ・12:30~21:00(実働7.5h/休憩1h） 研修期間中は8:50~17:20の土日祝日休み |
| 給与 |
月給 20万円～26万円 ※想定年収 240万円～312万円 ※スキルや経験により給与相談可 ※残業は1分単位で支給 +交通費支給（上限30，000円/月） ※試用期間（満6カ月間）は契約社員となります。 ※正社員切り替え後、年2回昇給機会あり |
| 休日休暇 |
約2ヶ月の研修期間中は土日祝日休み。 研修終了後は、【4勤2休のシフト制】です。 事前に相談すれば、まとまったお休みもとりやすい職場です。 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 |
■社会保険完備 ■健康診断 ■交通費支給（上限30，000円/月まで支給） ■賞与あり（業績賞与） ■年2回昇給機会あり ■社内研修制度 ■資格取得制度 （合否関わらず上限30，000円/回まで支給可！） 【資格取得の受講実績】 ・情報処理技術者支援 ・FP（ファイナンシャルプランナー） ・MOS（マイクロオフィススペシャリスト） ・国家資格キャリアコンサルタント など |
