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沖縄県那覇市（最寄駅：モノレール壺川駅）
那覇市壺川3-2-6 壺川ビル
| 仕事内容 |
【大手通信会社オプテージ※のインターネット接続・設定に関する問合せ対応】 ※格安スマホ「mineo（マイネオ）」を供給している会社です 会員様の困った！に寄り添い解決していくお仕事です。 大事なのは技術や知識ではなく「寄り添うおもてなしの心」です◎ ◆問合せ対応例◆ 「インターネットが急に繋がらなくなった」 「インターネットの速度が遅い」など。 ◆対応の流れ◆ 1：まずはお話を聞き状況を確認。 「困っている」方には寄り添いの言葉をお願いします 2：解決に向けての提案をお願いします。 例：再起動の提案やネットワーク障害の確認 ※実際のお客様サポートの前にしっかり研修。一つずつじっくり覚えられます。 3：後処理として内容をPCに入力して完了！ ネット接続、という言葉に難しさを感じている方はいませんか？ こちらのお仕事は、「即座に解決」ではなく じっくりお客様の「困った！」のお話を聞いていただくことを一番大切にしています。 ◆未経験OK！◆ 事前知識や経験は全く必要なし！ しっかりした研修を準備しています。 最初から詳しい知識は0でも安心してスタートできます。 今後ITスキルを付けたい！と感じている方へももちろんおすすめ。 ご自身の生活にも役立つスキルがつきます♪ ———————— 【研修期間】 平日のみ・約１か月 9：00～18：00（8時間） 【業務研修の流れ】 入社～1週間：コールセンターの基本からしっかり研修とサービス概要説明 1週間～2週間：ネット接続不良の原因について学び、システム操作の講義研修とロープレ研修を行います。 2週間～4週間：お客様と電話応対を行いながらの研修。横にサポートスタッフが付いているので安心です！ |
|---|---|
| 応募資格 | PC基本操作（マウス・キーボード） |
| 募集背景 | 5名 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
トランスコスモス株式会社
転勤なし 沖縄県那覇市壺川3-2-6 壺川ビル（最寄駅：モノレール壺川駅） 交通
モノレール壺川駅より徒歩2分
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| 勤務時間 |
シフト制 【窓口時間】 09：00～21：00 【募集シフト】 9：00～18：00 12：00～21：00 9：00スタート or 21：00まで：どちらかできる方 研修後、1日6H～週４日～勤務可能 ※面接時にご希望のお時間をお伝えください 【研修期間】 平日のみ・約１か月 9：00～18：00（8時間） |
| 給与 |
時給 1,350円～1,350円 研修中も同時給 交通費規定支給 50000円/月額上限 マイカー通勤手当あり |
| 休日休暇 | 週休2～3日制 |
| 福利厚生・待遇 |
【就業規則による※すべて条件有】 各種保険完備（社会保険・雇用保険・介護保険・労災保険）、 時間外手当（1分単位で支給）、交通費規定支給、 産前産後休暇、育休休暇制度・有給休暇、 駐車場手当て、資格取得奨励金、病児保育制度、正社員登用制度 |