| 仕事内容 |
わからないことはすぐに先輩に聞ける！ 最初はマンツーマンで丁寧に指導するので安心です。 ■メールサポート業務 【事業者からのお問い合わせ対応】 自社開発のメールシステムを利用いただいている事業者さまへのお問合せ対応です。 1日あたり数通程度。メールが届いたら迅速な対応が求められる為、最初は戸惑う事も多いかもしれませんが、チーム内でしっかりサポートしますので安心してください。 【会員さまからのお問い合わせ対応】 自社サービスの会員様からメールにて届くお問合せや、外部委託先のコールセンターからのエスカレーションに対応いただきます。 主に「メールの送受信について」「メール設定のやり方」「契約状況の確認」等。 1日あたり平均5～10件ほど。部内のメンバーで手分けをしますので安心です。 ■各種ログ調査 ■ドメインの取得、移管、更新、廃止などの作業 ■サービスサイトの更新作業、マニュアル・FAQの作成 お客様から多くいただくお問い合わせをマニュアルやFAQに追加、修正、更新していただきます。 ■自社サービスの企画・改善・運営 ”より良いサービス”を目指し、技術部とも連携して改善していきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
★応募資格・条件★ 特に資格は不要ですが、パソコンを使った業務に携わったことがある方を募集します。ブランク明けの方も歓迎です。一緒によりよいサービスを作っていきましょう！ ▼こんな方が向いています ◎IT関連の知識やスキルを磨きたい ◎物事の調査を行うのが好き ◎お互いに支え合う職場で協力しながら活躍したい ◎「ありがとう」と感謝される仕事がしたい ▼こんな経験があると大歓迎 ※必須ではありません ◎IT・通信業界の経験 ◎技術的サポートの経験 ◎ネットワーク関連の知識のある方 ◎メールサポートの経験 ◎ウェブサイト制作の経験 |
| 募集背景 | 体制強化につき1名募集します。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
東京都渋谷区神宮前5-39-6 知性ビル2F（最寄駅：表参道駅、明治神宮前駅、原宿駅、渋谷駅）
◇ テレワーク・在宅OK(試用期間は出勤となります）◇ 転勤なし 交通
東京メトロ千代田線・都営地下鉄大江戸線『明治神宮前駅』徒歩6分
東京メトロ千代田線・銀座線・半蔵門線『表参道駅』徒歩6分 JR『原宿駅』徒歩13分 各線『渋谷駅』徒歩10分 |
| 勤務時間 |
10:00 ～ 19:00 実働時間：8時間/日 |
| 給与 |
月給 24万5,000円～ ※想定年収 294万円～ 上記額にはみなし残業代（月45時間分 例：月給245,000万の場合63,000円分）を含みます。※超過分は別途支給します ※最初の3ヶ月は試用期間となります。（試用期間中の条件に変更はございません） |
| 休日休暇 |
完全週休2日制 ◇ 年間休日124日 ◇ 年末年始休暇 ◇ 夏季休暇 ◇ 育児休暇 ◇ 慶弔休暇 ◇ 特別休暇 ※産休・育休取得実績あり、有休消化率80%以上。急なお休みも考慮OKです |
| 福利厚生・待遇 |
◇ 厚生年金 ◇ 雇用保険 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） ◇ 服装・髪型・髪色自由 ◇ 交通費支給（限度額あり） ◇ 時短勤務制度 ◇ 在宅勤務手当 ◇ 子供手当 ◇ オフィスグリコ ◇ ウォーターサーバー常設 ◇ こだわりのコーヒー飲み放題 |
