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北海道札幌市北区（最寄駅：函館本線・千歳本線札幌駅、地下鉄南北線・東豊線さっぽろ駅）
札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌
| 仕事内容 |
松井証券コールセンターでの電話対応を おまかせします。 ◆…主な対応業務…◆ ・会員様および新規のお客様からの お問い合わせ対応 ・各種手続き受付 ・口座状況によるフォローコール ・パソコン、携帯端末の操作に関する お問い合わせ対応 ◆…よくあるお問い合わせと対応例…◆ ・住所が変わりました。 どうすればいいですか？ ⇒新しい住所に変更書類を送付します。 必要事項を記入し本人確認書類を 同封し当社まで返送をお願いします。 ・NISA口座開設したいです。 どうすればよいですか？ ⇒お客様のご住所あてに必要書類を お送りいたします。 ・PWを何回か間違えてロックがかかった ⇒5分ほどでロック解除します。 お待ちいただくようお願いします。 1件あたりの対応時間は平均5分～10分程度 です。 コールセンター未経験の方も安心してご対応 いただけるよう、お客様サービスの基本から しっかり研修いたします◎ ＜入社日＞ 6月3日(月) ※入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務休 ＜研 修＞ 業務研修STEP1/約2ヶ月(6/4～) 一次デビュー受電/約1ヶ月(8月～) 業務研修STEP2/約2ヶ月(9月～) ◆研修ではこんなことを行います！◆ (1)お手続きについて (2)証券基礎知識 (3)現物株式・信用取引 (4)各種ツールの説明・使い方 (5)ロールプレイング (6)モニタリング ⇒先輩の対応を実際に確認！ (7)ディスカッション ⇒わからない・不安なことを同期や先輩と共有！ (8)OJT ⇒先輩・管理者と一緒にお客様対応！ |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上の方 証券外務員1種をお持ちの方 ＜来社面接 or オンライン面接 選択可！＞ 履歴書不要！ 事前にオンラインでエントリーシートへ ご入力いただきます。 インターネット接続できるスマートフォン/タブレット/ パソコン(必要に応じPCカメラやマイク等)があれば Web面接も対応可能です★ |
| 募集背景 |
20名 一緒に始める仲間が多くて心強い★ |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
トランスコスモス株式会社と雇用契約を結び、雇用形態は契約社員となります。
季節性インフルエンザや新型コロナウイルスの感染対策として北海道札幌市中央区北三条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル（最寄駅：函館本線・千歳本線札幌駅、地下鉄南北線・東豊線さっぽろ駅） ・消毒液設置（手指消毒） ・ヘッドセットorマイクスポンジ・イヤーパッドは会社より個人へ貸与 ・座席の間にパネル設置、1～1.2m以上間隔あり を行っております。 交通
南北線さっぽろ駅から徒歩2分 ■チカホ直結なので通勤便利♪
東豊線さっぽろ駅から徒歩4分 ■チカホ直結なので通勤便利♪ 千歳線札幌駅から徒歩2分 函館本線札幌駅から徒歩2分 |
| 勤務時間 |
8:20 ～ 17:10 実働7時間50分 |
| 給与 |
時給 1,400円～1,470円 時給1,410～1,470円 ※昇給有(2年目1450円、3年目以降1,470円) ※研修時給1,400円 ※STEP1研修後、一次デビュー(8月頃)：1,410円 ※STEP2研修後、デビュー（11月頃）：1,430円 ＊交通費月5万円迄支給 ＊給与は月末締め翌月15日支給 ＜月収例＞ 時給1410円×実働7時間50分×月20日＝月収22万806円 ※上記に加え、別途交通費月5万円迄規定支給あり |
| 休日休暇 |
完全週休2日制 (土日祝) ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆育児介護休暇 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆年末年始休暇(12/31～1/3※無給) |
| 福利厚生・待遇 |
◆入社祝い金/5万円 ◆有資格手当/5万円 ◆長期勤務手当有(5年:5万円、10年:10万円、15年:30万円、20年:50万円) ◆インセンティブ支給 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆無料ドリンク有（水・お茶・スープ等） ◆正社員登用制度 ◆無期転換制度 ◆各種社販・社割有 ◆服装・髪型自由 ◆前給制度有 ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有 |