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神奈川県横浜市神奈川区（最寄駅：横浜）
横浜市神奈川区金港町1丁目
| 仕事内容 |
＼2024年最後の募集／ せっかくなら、好きなコトで好きな働き方を。 ￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ★エンタメを仕事にしたい方必見 世界で有料会員数2億人超を誇る大手動画配信サービスの カスタマーサポートをお任せします。 話題の作品をはじめ、オリジナルや独占配信等、多彩なラインアップ。お客様からオススメの作品を聞かれることも！ ★好きな働き方を実現したい方必見 通勤時間をなくし、家で集中したいタイプ▷フルリモート 外に出て、メリハリをつけたいタイプ▷オフィス出社（横浜駅徒歩5分）仕事する環境を選べる上、残業ほぼなし＆完休二日！ ＜仕事内容＞ 大手動画配信サービスのカスタマーサポートとして 会員のみなさんからの各種お問合せに答えていただきます。 電話、オンラインチャット対応の内勤のお仕事です。 ■具体的には ・電話、チャットによる問い合わせ対応 ・HP・アプリの入会画面の操作案内 ・テレビなどの視聴機器の操作方法の説明 ・料金、退会規約などに関する質問への回答 ・リリース情報の案内 など ■お問合せ例 ・年齢制限のある作品を視聴できないよう設定したい ・入会の具体的な手順がわからない ・見たいコンテンツの検索方法を教えてほしい ・ログイン情報がわからなくなってしまった ★キャリアアップのチャンスあり ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社3年、年収100万円UPも珍しくありません。 明確な評価制度で、頑張りはインセンティブに反映されます！ またキャリアの選択肢が豊富なことも魅力。 ・チームリーダー：7～15名程度のチームを率いて業務管理などを行なう ・品質管理：通話内容ををチェックし、通話品質向上に努める ・トレーナー：新入社員受け入れ研修や、社員向けの研修を実施する ほかにも採用チームやシステムサポートチーム、海外拠点への異動なども可能です。 |
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| 応募資格 |
＜必須＞ ■高専卒以上 ★こんな方に選ばれる仕事です □エンタメに関わる仕事がしたい □自由な社風、働き方に憧れがある □マネジメントや他の職種にも興味がある方 【Q】教育サポートはある？ 入社後は新入社員向け研修を実施するのでご安心ください。 ▼1週目 当社の事業など、会社についてのオリエンテーションから始まり、ツールの使い方などを学んでいただきます。 ▼2週目 お客様対応を開始します。独りで対応できるように徐々に慣れていきます。 ▼3週目 いよいよ独り立ち！知識をブラッシュアップし、スキルアップをしていきます 【Q】会社の雰囲気は？ 20～30代がコアメンバー。外資企業ならではの自由な社風です。 髪型髪色自由・服装やピアスなどもOK 英語必須の部署もあるので、オフィスでは英語の会話が聞こえてくることも…！広い休憩スペースでは他部署やMGRクラスも休憩しているのでいろんな人とコミュニケーションをとることができます。 |
| 募集背景 | 業績好調につき年内最後の増員になります。 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
TDCX Japan株式会社
◇ 駅から徒歩5分以内神奈川県神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7横浜ダイヤビルディング 24F ◇研修後、完全在宅OK ◇ 転勤なし |
| 勤務時間 |
シフト制 【勤務時間・曜日】 9:00～18:00 12:00～21:00 のシフト制（土日祝含む） （実働8時間／休憩1時間） ※3ヶ月毎にシフトが決定 （繁忙期はイレギュラーシフトをお願いする場合があります） ※残業はほぼなく、平均月3時間以下です。(残業時間はお問合せの内容によって変動します) |
| 給与 |
月給 25万円～30万円 ※想定年収 300万円～360万円 ※試用期間は４ヶ月で、その間の雇用形態は契約社員です。 そのほかの条件に変更はありません。契約満了後は原則正社員登用となります。 |
| 休日休暇 |
完全週休2日制（シフト制） 有給休暇 慶弔休暇 育児休暇 介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 |
◇ 雇用保険 ◇ 健康保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 服装自由 ◇ 交通費支給あり |