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北海道札幌市中央区（最寄駅：地下鉄南北線・東豊線・東西線「大通」駅）
札幌市中央区大通西３丁目４番地 明治安田生命札幌大通ビル
| 仕事内容 |
【ドコモのコールセンター】 ドコモのクレジットカード[dカード]と 電子マネー[iD]に関するお問い合わせ対応 をおまかせします。 ◇◆…よくあるお問い合わせ内容…◆◇ 1.解約受付 ⇒お客様の状況を伺い、解約のお手続きに ついてご案内し、システム上で処理 2.住所変更 ⇒お客様の状況・新住所を伺い、 システム上で処理 3.明細関連 ⇒お客様の契約状況を確認し、ご利用明細 の確認や明細の再送手続きを実施、 システム上で処理 対応の回答例については、全てマニュアル化 しており、自分自身で選択して閲覧が可能 です。 マニュアルを見てわからない点があれば 管理者に質問できるので、コールセンター 初心者の方も安心してご対応いただけます♪ パソコン操作はプルダウン選択と、短い 応対履歴の入力が中心なので、文字入力や PCの操作が苦手な方にもおすすめの お仕事です！ 【入社日】 6月10日(月) 9:45～16:00(実働5時間15分) ※最終面接：6月4日(火)午前中 【研 修】 座学：5日間(6/11～6/17) 平日9:50～18:00(実働7時間) OJT：約1週間 シフトに準ずる 【研修内容例】 (1)クレジットカードの概要(専門用語など) (2)システム操作方法 (3)解約・明細書関連等 (4)ロールプレイング (5)モニタリング -------------------------- 仕事No:【1109301】 ＜来社面接 or オンライン面接 選択可！＞ インターネット接続できるスマートフォン/タブレット/パソコン(必要に応じPCカメラやマイク等)があればWeb面接も対応可能です★ 履歴書不要！筆記用具のみで面接OK！ |
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| 応募資格 |
★コールセンター業務未経験者大歓迎 ★クレジットカード業務経験者歓迎 |
| 募集背景 | 15名 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
トランスコスモス株式会社と雇用契約を結び、雇用形態は契約社員となります。
季節性インフルエンザや新型コロナウイルスの感染対策として北海道札幌市中央区北1条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア（最寄駅：地下鉄南北線・東豊線・東西線「大通」駅） ・消毒液設置（手指消毒） ・ヘッドセットorマイクスポンジ・イヤーパッドは会社より個人へ貸与 ・座席の間にパネル設置、1～1.2m以上間隔あり を行っております。 交通
地下鉄南北線・東豊線・東西線「大通」駅から西2丁目地下歩道 直結
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| 勤務時間 |
9:50 ～ 18:00 (実働7時間) |
| 給与 |
時給 1,300円～1,350円 ※3ヶ月毎に評価に応じて変動 ※給与は月末締め翌月15日支給 ※研修期間あり/その間の給与・待遇に変更はありません。 ◇月収例※下記に加え、交通費5万円迄(規定有)別途支給あり ★週5日勤務の場合★ 時給1,300～1,350円×実働7時間×22日＝20万200～20万7,900円 |
| 休日休暇 |
週休2日制 (シフト制) ※週4日～勤務OK ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・育児介護休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) |
| 福利厚生・待遇 |
◇交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◇社会保険完備 ◇各種社販・社割有 ◇前給制度有 ◇正社員登用制度 ◇無期転換制度 ◇服装・髪型・髪色自由、ネイルＯＫ ◇提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◇休憩室Ｗi-Ｆi完備 ◇分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/制限あり) ◇時間外手当（規定時間超過後は1分単位で支給） ※各待遇、規定/条件有 |