| 仕事内容 |
楽天市場、Yahooショッピング、など様々なECサイトに出店しているネットショップ『リコメン堂』。今回は事業拡大に伴い、運営スタッフ（ユーザーサポート部門）を募集します！ ▼ユーザーサポート部門 注文された購入者様への対応をして頂きます （具体的な業務内容） (1)購入者様からのお問い合わせ対応 例）出荷日を教えてほしい 間違って注文したのでキャンセルしたい 配送先を変更したい 領収書を発行してほしい 等 お問い合わせの大半はメールやチャットになり、専用テンプレートがあるので初めての方や文章を作成することが苦手な方でもご安心ください♪ (2)購入者様への確認、フォロー など ご住所情報の誤り、大型商品の配送日調整などで 注文が保留となっている購入者様へ確認対応を頂きます ▼よくある質問（FAQ） (1)カスタマーセンターのイメージでクレームが怖いんですが、クレーム対応はありますか？ ⇒時には厳しいお声を頂くこともありますが、クレーム対応は基本社員が行なっていますのでご安心ください！ (2)入社後、いきなり電話対応もありますか？ ⇒最初はメールやチャット対応からスタートです。 全体の流れや基礎知識が身に付いたタイミングで電話対応スタートになるのでご安心ください！ (3)エクセルなどのPCスキルがなくてもできますか？ ⇒問題ありません。基本的な文字入力だけです！ 他、気になる点は面接時にお気軽にご相談ください♪ ▼部門の特徴 スタッフ全員が20代～30代前半と若手中心！ デスクとPCは一人ひとつ、専用で配布 インターネットショップの知識、製品知識が身につく |
|---|---|
| 応募資格 |
〇必須条件 ・メール・チャットを使うため、（ゆっくりでも）PCで文字入力ができる方 〇歓迎経験・要件 ・接客業などの経験あり ・たくさん稼ぎたい方 ・インターネットショッピングをよく利用される方 〇採用について ・未経験でもOK！人物・意欲重視です！ ・インターネットショッピングに興味ある方歓迎！ 〇研修について インターネットショッピングに関する知識・経験・スキルは一切不問！先輩のほとんどが未経験で入社しています。必要なことは入社後にイチから学べます。基礎から丁寧に教えますので「自信がない」という方もご安心ください！ 当店の根幹を担うカスタマーサービス部門のスタッフとして、支えてくださる方の積極的なご応募をお待ちしております! |
| 募集背景 |
業績順調のため増員（予定2～3名） -----《 選考の流れ 》----- [ STEP1 ] 応募＝Web書類等で選考 ↓ [ STEP2 ] 面接＝来社（西新宿）での面接 ↓ [ STEP3 ] 内定 ※面接日当日にSMSにて「面接日時等」お知らせをお送りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。 ※応募から内定まで約1～2週間 ※最短、応募から２日で決定したことも！ |
| 雇用形態 | アルバイト・パート |
| 勤務地・交通 |
株式会社ジェネレーションパス
転勤無し、事務所移転などの予定なし東京都新宿区西新宿６－１２－１西新宿パークウエストビル５Ｆ（最寄駅：東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩4分/都営大江戸線「都庁前駅」徒歩5分） 近くにはコンビニやスタバ、銀行や公園などあってとても便利 交通
☆「西新宿駅(4分)」or「都庁前駅(5分)」、新宿駅も徒歩圏内！
◆株式会社ジェネレーションパス（本社住所） 東京都新宿区西新宿6-12-1 西新宿パークウエストビル5F 【アクセス】 東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩4分 都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分 各線「新宿駅」より徒歩14分 |
| 勤務時間 |
シフト制 【勤務日】日・月～金のうち3～5日※勤務曜日応相談 【勤務時間】9：00～19：00の間でシフト制（実働6～8h） 【休憩時間】12：30～（1時間） シフトパターン例 9-18時 10-19時 9-15時 事前申請で勤務時間の変更も可能。 ご事情に合わせてシフトは柔軟に対応できるのでお気軽にご相談ください！ |
| 給与 |
時給 1,300円～1,800円 ・交通費実費支給（上限3万円／月） ・昇給あり（年1～2回） ・研修期間(最長2か月)：時給1,200円～ ・経験・能力等を考慮の上、加給・優遇 ・社会保険（法令通り） ・給与振込日は毎月10日（前月末締め） -----《 給与イメージ 》----- 週3日（月13日）、1日8時間勤務の場合… ⇒月収：13万5200円！ 週4日（月18日）勤務の場合… ⇒月収：18万7200円！ 週5日（月23日）勤務の場合… ⇒月収：23万9200円！ ------------------------------------------- |
| 休日休暇 |
完全週休2日制 ※シフト制なので日祝出勤や平日休みもOK 年末年始 有給休暇 産前産後（休暇取得・復職実績あり！） 育児休暇（取得・復職実績あり！） など |
| 福利厚生・待遇 |
◇社員登用あり（実績多数） ◇有給休暇あり ◇服装・髪色・髪型・ネイル自由 ◇研修制度あり（最大2ヶ月） ◇お弁当代の半額補助あり ◇当社運営のネットショップの社員割引あり♪ ◇ウォーターサーバー、コーヒーメーカーあり！ ◇キレイな休憩スペース完備 |
