| 仕事内容 |
【お仕事について】 入社後は (1)お客様のサポート業務 と (2)オペレーションのサポート業務 からスタートします。 (1)お客様のサポート業務 当社が運営する「逸酒創伝」サイト(いろんなECモールにも出店中)で商品を購入されたお客様からの問い合わせに対応するお仕事です。 実際には、お客様からの問い合わせはカスタマーセンター(協力会社にアウトソーシング)を通して届きますので、お客様と直接やり取りすることはほぼありません。 お問い合わせ(在庫状況や配送状況など)に対して、関係各所(運送会社、商品発送拠点、仕入先メーカーなど)と連絡をとり、その回答・対応をカスタマーセンターへ返していきます。(緊急性が高い場合はお客様に連絡することもあります。) 関係各所との連絡には、メールやチャットを主に使用していますが、緊急性に応じて電話やFAXを使うこともあります。また商品情報の検索や在庫確認などでは、社内の基幹システムを使います。 (2)オペレーションのサポート業務 様々な事情から発生する商品の返品処理や、在庫発注の確認作業が主なお仕事になります。 (1)も(2)も1人でこなせるようになるまでは、先輩社員があなたの見本となり、しっかりフォローします。 業務に慣れてきて一連の業務への理解が高まれば、本人の希望により、仕入れやマーケティング、商品開発にもかかわることが可能です。 【配属部署について】 就業していただくマーケティング部ECチームは男性3名、女性4名の7名体制、さらに5名が転職組。メンバーは20代～40代にわたり、自社ECサイト・モールを運営しています。 ECサイト・モール運営に興味をお持ちの方、あるいはカスタマーサポートのご経験のある方、人とコミュニケーションをとるのが好きな方に向いていると思います。 |
|---|---|
| 応募資格 |
【歓迎】 顧客対応(対面、電話、メール等)経験ある方 ECサイト・モール運営に興味ある方 |
| 募集背景 | 募集人数：1名 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
東京都中央区八重洲1-1-8（最寄駅：日本橋駅 東京駅 三越前駅）
3駅利用可能、いずれも徒歩5分圏内 交通
東京メトロ東西線「日本橋駅」徒歩3分
JR「東京駅」徒歩５分 東京メトロ半蔵門線「三越前駅」徒歩５分 |
| 勤務時間 |
フレックスタイム制 標準労働時間：1日あたり7.5時間 ／ 1か月あたり165時間以内 |
| 給与 |
月給 20万5,000円～24万円 ※想定年収 266万5,000円～312万円 ※試用期間は2ヶ月で、その間の雇用形態は正社員です。就業時間は9:00～17:30(休憩60分、時差出勤対応可)、そのほかの条件に変更はありません。賞与は会社業績と半期ごとの人事評価が反映。入社後最初の賞与については、評価対象期間に満たない場合、入社時期に応じた寸志を支給する場合があります。 |
| 休日休暇 |
完全週休2日制 ◇ 年末年始休暇 ◇ 慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 |
◇給与改定年1回(10月) ◇賞与年2回(7月・12月) ◇各種社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) ◇退職金制度、確定拠出年金(企業型) ◇通勤 交通費支給 ◇永年勤続表彰制度、リフレッシュ休暇制度 ◇女性社員は制服がありません(いわゆる"オフィスカジュアル"でOK) |
