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福岡県福岡市博多区（最寄駅：JR九州・JR西日本・福岡市営地下鉄「博多駅」）
福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12階
| 仕事内容 |
社内で使われる業務管理ツール、認証システム、開発システム等の運用をサポートし、日々改善することで、LINEヤフーの多様なサービスのオペレーション現場やコーポレート部門を支えるポジションです。 システム運用の実務経験に限らず、コールセンターやヘルプデスクでの業務経験、 新規業務の立ち上げ、業務プロセスの改善、マネジメント等に関わった経験がある方を広く募集します。 ＜具体的な業務内容＞ ・システム運用サポート -モニタリング (動作確認・アラート監視等) -問合せ、サポート対応 -データ、アカウント管理 -委託元との連携（エスカレーション、レポート等） -業務マニュアル、FAQ、レポート等の作成・更新 ・システム運用サポートの企画・改善 -新規業務のシステム運用サポート設計 -改善施策の企画提案、実施 ・組織・業務マネジメント -チームの業務管理 -メンバー育成 【仕事の魅力】 ・国内9600万ユーザーが利用するLINEアプリ等、LINEヤフーグループのサービスを支える社内システムで運用経験が積める ・業務立ち上げから施行後の効果測定まで、運用サポート / 改善の全工程に関わって、自身の創造性や行動力を活かせる ・目標達成や価値最大化に際し、互いに助け合い、応援し合う組織のカルチャーがある 【キャリアプラン】 １～２ヶ月の研修・OJTで当社の仕組みやルール、システムについて習得の後、運用サポート実務に入ります。 入社後早期から案件や領域を担当し、裁量と主体性をもって活躍することが期待されており、スキル・知識の強化や担当できる領域の拡大を経て、将来はチームやプロジェクトを牽引するリーダーとしてのキャリア、社内システム運用のエキスパートとしてのキャリアのいずれも目指すことができます。 |
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| 応募資格 |
【必須】 下記いずれかの経験がある方 ・システム運用の業務経験 ・コールセンターやヘルプデスク等での業務経験 ・マネジメント経験（業種・規模問わず） ・新規業務の立ち上げや業務プロセス改善の経験（業種・規模問わず） 【歓迎】 ・システム運用管理フレームワーク（ITIL等）の理解とこれに基づくシステム運用 / マネジメント経験 ・IT関連知識（OS、ブラウザ、アプリ、ネットワーク、開発言語等） ・システム運用、コールセンターやヘルプデスク等でのマネジメント経験 【求める人物像】 ・ユーザーやサービスの置かれている状況を想像し、親身になって課題解決に取り組める方 ・業界や業務に関する知識・スキルの獲得に関心があり、自ら学べる方 ・効率と品質のバランスを考えて業務を進行できる方 ・自分が関わるプロジェクトをビジネス全体の観点から俯瞰し、ステークホルダーに付加価値を提供できる方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
◇ 駅から徒歩5分以内福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12階（最寄駅：JR九州・JR西日本・福岡市営地下鉄「博多駅」） ◇ 転勤なし 交通
※「博多駅」と直結
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| 勤務時間 |
9:30 ～ 18:30 実働時間：8時間 / 日 |
| 給与 |
年俸 400万円～ ※業務手当含む ※別途インセンティブ年2回支給（4月・10月） ◇業務手当:30時間分のみなし時間外労働相当額 年俸400万円の場合、業務手当64,000円/月を支給 上記に加えて、当社規程に基づき、超過勤務手当を支給 |
| 休日休暇 |
完全週休2日制 （土日）、祝日 有給休暇 慶弔休暇 ◇ 年末年始休暇 |
| 福利厚生・待遇 |
＜各種保険＞ ・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 ＜福利厚生＞ ・通勤手当（当社規定に基く） ・通信費補助（当社規定に基く） ・LINE Pay Benefit Plan ・LINEMO利用サポート（サービス基本料金の会社負担） ・定期健康診断（当社規定に基づき再検査費用の補助あり） ・インフルエンザ予防接種 ・ライフイベント時の特別手当支給 ・社員専用カフェ / マッサージルーム ・社内サークル制度 ・LINE Family Day（社員家族参加イベント） ・各種研修制度（語学、職責者研修等） ・カフェテリアプラン制度 ・VISA申請支援 ・入社支援制度あり（当社規定に基きU/Iターン希望者のみ） ＜受動喫煙防止措置の実施＞ ・屋内原則禁煙（屋内に喫煙室あり） |