仕事内容 |
自社サービス『HOTLEAD』のカスタマーサポートをお任せします。不動産サイトを通じて問い合わせのあったお客様と連絡をとり、内見の日程調整などを担当する内勤の仕事です。 <『HOTLEAD』とは?> ◎クライアント(住宅・不動産会社)に代わり、問い合わせの一次対応を行なうサービスです。 ◎クライアントの業務を効率化し、専門的な業務に時間を割けるようにサポートします。 ◎リリースから3年半で、大手企業を中心に全国約900店舗に導入されています! <仕事の流れ> ▼問い合わせ 『HOTLEAD』から「WEB上でお問い合わせがありました」と通知がきます。 ▼お客様に連絡(基本的には電話連絡です。) メインの業務は、物件の内見に向けた日程調整。物件に興味があるお客様なので、電話を煙たがられてしまうことはありません。また、物件の希望条件や家族構成などもヒアリングします。 ▼お客様情報を登録 お客様の情報や内見日時をシステムに入力します。フォーマットを埋めるだけなので難しくありません。 ※その後の営業活動はクライアントに引き継ぎます。カスタマーサポートが何かを売ったり、ムリにおすすめしたりすることはないので、ご安心ください! <入社後の流れ> 最初の1週間ほどで、不動産知識や『HOTLEAD』の基礎知識などを学びます。その後、先輩のサポートを受けながら電話に挑戦。練習を繰り返し、1ヶ月ほどで一人で仕事を回せるようになります。 <社員の声が通る職場です!> 「このフローを省いたら効率化できるかも」といった意見はもちろん「引越シーズンだから、こんなトークはどうかな?」など、お客様とのトークの内容もみんなでブラッシュアップします!自分の意見が形になるので、張り合いを感じながら仕事に臨むことができます! |
---|---|
応募資格 |
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK \\応募資格は特にありません// ※電話対応に抵抗がない方は、ぜひご応募ください! 【こんな方、歓迎です♪】 □ 仕事も私生活も欲張りたい方 □ 介在価値が感じられる仕事に就きたい方 □ プライベートを大切にしつつ、仕事の“やりがい”も大切にしたい方 □ はじめてのオフィスワークをスタートしたい方 □ ワークライフバランスの良い環境で仕事をしたい方 □ 子育てが落ち着いてきた主婦・主夫の方 ☆コールセンターでの経験はもちろん、職種や業界経験は問いません。 ☆転職回数や就業ブランクも不問です。 ☆何かしらの販売経験(アパレル・エステなど)があれば活かせます。 \先輩もみんな未経験入社!/ マニュアルに沿って進められるので、未経験の方もスタートしやすいのが特徴です。あなたからのご応募お待ちしております! |
募集背景 | 2019年4月に設立した当社。2020年6月にリリースした住宅・不動産業界向けのAI追客コンシェルジュサービス『HOTLEAD』が話題を呼び、業績は好調です。有難いことに、クライアントからの紹介で次々に依頼が舞い込んでいる状況。しかし、カスタマーサポートの人員が不足しており、全てに対応しきれていません。より多くの企業様のサポートができる体制を築くべく、カスタマーサポートを増員することになりました。 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務地・交通 |
本社
※転勤はありません。東京都渋谷区円山町23-2 アレトゥーサ渋谷1階、2階(最寄駅:京王井の頭線「神泉駅」/JR線・東京メトロ半蔵門線・副都心線「渋谷駅」) \★渋谷に本社移転/ 2024年1月31日、渋谷に移転しました! 渋谷駅・神泉駅から徒歩圏内! エントランスは広々とした造りで、開放感のあるオフィスビルです。 交通
京王井の頭線「神泉駅」より徒歩1分
JR線・東京メトロ半蔵門線・副都心線「渋谷駅」より徒歩9分 |
勤務時間 |
9:00~21:00の間で1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均実働40時間以内) <シフト例> 9:00~14:30 13:00~21:00(休憩1時間)など ★残業ほぼナシ! ★月総労働時間平均160時間、公休9~11日(内4日は希望休)でシフトを作成。 ★自分の予定に合わせて短めの5.5時間勤務など選択可能! |
給与 |
月給 25万円~40万円 ※想定年収 300万円~450万円 ※6ヶ月間の試用期間があります。期間中は給与、その他の待遇に違いはありません。 ※給与には月40時間分の固定残業代(61,000円以上)を含んでいます。超過分には別途、残業手当を支給します。 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定致します。 ※給与に加え、チーム単位でのインセンティブを支給します。 【インセンティブについて】 チーム内で設定している目標数字を達成したら、インセンティブを支給!個人ノルマ・目標は一切ありません。チームみんなで頑張って達成した場合、月給に加え、最大2万円もらえちゃいます! |
休日休暇 |
【年間休日122日(2024年度)】 ■週休2日制(月9日~11日/シフト制) └曜日固定でのお休みも相談可能です! ■年末年始休暇(4日間) ■年次有給休暇(取得率100%です!) ■特別有給休暇(ペットを含む慶弔休暇、結婚休暇) ■産休・育休(取得・復職実績あり) ★5日以上の連続休暇も取得可能! ≪ワークライフバランス充実の環境!≫ 休みもたっぷりで、残業もほとんどない当社。仕事帰りやお休みの日に、映画を観に行ったり、推しのライブにいったり、スポーツで汗を流したり、大好きなアニメを見たり、英語や中国語の勉強をしたり…と自分の時間を楽しんでいる社員がたくさんいます。 |
福利厚生・待遇 |
■表彰制度(四半期に1回・報奨金あり) ■昇給年2回(4月、10月) ■交通費支給 (上限月5万円) ■社会保険完備 ■時間外手当(超過分) ■時短勤務制度 ※入社1年未満の従業員は対象外 ■フリースペース・休憩室完備 ■副業OK(規定あり) ■ネイルOK ■服装・髪型・髪色自由 ■[ITS]関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ■ピアボーナス ■部活動あり(フィットネス部、ゴルフ部、マージャン部 ※部費サポート検討中) ■食事補助制度(一例) ・ウォーターサーバー/コーヒーメーカー完備 ・フリードリンク ・フリーパスタ、フリーライス(パスタ・パスタソースを常備!また会社で炊き立てのご飯が食べられます。全て無料です) ・フリースナック ・フリーアルコール(20時以降) <社員の声が新しい制度に!> 例えば社員がさりげなく話した「お菓子を置いてほしい」という意見も採用!同じフロアに役員がいるので気軽に相談してください。 |