| 仕事内容 |
ドコモのクレジットカード[dカード]と 電子マネー[iD]に関するお問合せ全般に ご対応いただきます。 ～～★メイン業務★～～ 「カードを紛失してしまった」 「カードを盗難されたので停止してほしい」 など、紛失盗難に関する対応をお任せします。 1件当たりの対応時間は5～6分、 対応履歴操作は2～3分程度。 文字入力はほとんどなく、 プルダウンから対応内容を選択すればOK◎ ～～★1時間あたりの対応件数★～～ 1時間2～3件程度からスタートして頂き 慣れながら徐々に件数を増やしていきます。 入社1年経過後で、1時間あたり5件程度の 対応件数です。 ～～★フォロー力に自信あり★～～ 回答内容は全てマニュアル化しており 【マニュアルにない対応】はありません♪ それでも、電話対応中に 「聞きたいことがある」 「自分一人じゃ対応しきれないかも..」 と感じることがあるかもしれません。 そんな時は手元にある札を上げればOK！ 札を上げていなくても、困っている様子が 見えたらすぐに管理者が助けに行きます◎ 【入社日】 8月1日 ※入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務 ※最終面接：7月25日午前中 【研修】 座学：6日間(8/2～8/9) 8:50～18:00(土日休み) OJT：約1週間 シフトに準ずる ---------------------- お仕事ナンバー:【1133950】 ＜来社面接 or オンライン面接 選択可！＞ インターネット接続できるスマートフォン/タブレット/パソコン(必要に応じPCカメラやマイク等)があればWeb面接も対応可能です★ 履歴書不要！筆記用具のみで面接OK！ |
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| 応募資格 |
★コールセンターを含む接客業経験が活かせるお仕事！ ★未経験からスタートしたスタッフが多数在籍中！ ★カード業務経験者歓迎 ★PC操作可能な方歓迎 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
トランスコスモス株式会社と雇用契約を結び、雇用形態は契約社員となります。
北海道札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌（最寄駅：函館本線・千歳本線札幌駅、地下鉄南北線・東豊線さっぽろ駅） 交通
地下鉄南北線・東豊線・東西線「大通」駅から西2丁目地下歩道 直結
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| 勤務時間 |
シフト制 [A]8:50～18:00 [B]22:50～翌9:00 [C]11:50～21:00 [D]13:50～23:00 [E]9:50～19:00 ※実働7時間50分 ※シフト選択・組み合わせ応相談 日勤・夜勤に加えお昼からの勤務など 様々なシフトをご用意しています◎ ご希望の働き方を面接時教えてください！ |
| 給与 |
時給 1,200円～1,450円 [A][E]1,300～1,350円 [C][D]1,400～1,450円 [B]1,200～1,250円 ※22:00～翌5:00は時給30％増 ※3ヶ月毎に評価に応じて変動 ※給与は月末締め翌月15日支給 ※座学研修(8/2～8/9)時給は1,300円、 OJTより勤務シフトに準じての時給。 その他待遇に変更はありません。 【月収例】 [A]シフト・週5日勤務の場合 時給1,300～1,350円×実働7h50m×22日＝22万3,938～23万2,551円 ※別途交通費月5万円迄規定支給 |
| 休日休暇 |
週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ◆有給休暇 ◆育児・介護休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) |
| 福利厚生・待遇 |
◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆前給制度有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色自由、ネイルOK ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆無期転換制度 ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有 |
