| 仕事内容 |
【ドコモCS北海道のコールセンター】 有料オプションサービスにご加入中の お客様からのお問い合わせ対応と、 各種入力処理をお任せします！ ●--具体的には..？--● ・Androidスマートフォンの設定/操作方法 ・アプリの使い方等について ・遠隔(リモート)での代理操作 ドコモ提供サービスに関するご案内 ●--よくあるお問い合わせ例--● 「LINEの使い方を教えてください」 「メールの着信設定をしたい」 「電話帳の登録方法について教えてほしい」 シニアのお客様からのお問い合わせが多く 相手のニーズをしっかりと汲み取ることを 大切にしています。 ゆっくりとお話を伺うので、 1時間の対応件数は1～2件！ 特に対面接客のご経験がおありの方は スキルを活かすことができます！ ●--評判です◎充実の研修制度--● 研修は1ヶ月半と少し長めですが、 知識・経験が少ない方でも 安心してお仕事して頂けるよう 基礎からしっかり学ぶことができます◎ ＜入社日＞ 8月2日(金) ※入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務 ※最終面接7月29日(月) ＜研 修＞約1.5ヶ月 【座学】約3週間(8/5～8/23) 8:45～17:45(土日休み) 【OJT】約3週間(8/25～) 勤務シフトに準ずる ※座学研修中は週5日参加必須 ＜研修内容例＞ (1)提供サービス概要 (2)提供アプリ操作方法 (3)システム操作方法 (4)コミュニケーションスキル ※言葉遣い・音声表現 (5)ロールプレイング ※お問合せの多い案件を中心に (6)OJT ※先輩コミュニケータが横について対応、 研修生同士のペア受電、モニタリングなど ★来社面接は土曜日・日曜日も実施中★ |
|---|---|
| 応募資格 |
スマートフォン利用経験のある方 パソコンの文字入力/マウス操作可能な方 ☆パソコン/スマートフォン等のサポート経験がある方歓迎！ ☆接客業の経験を活かせるお仕事です ☆人のお話を聞くことが好きな方歓迎！ |
| 募集背景 |
25名 -------------------------- お仕事ナンバー:【1136271】 ＜来社面接 or オンライン面接 選択可！＞ インターネット接続できるスマートフォン/タブレット/パソコン (必要に応じPCカメラやマイク等)があれば Web面接も対応可能です★ 履歴書不要！筆記用具のみで面接OK！ |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
トランスコスモス株式会社と雇用契約を結び、雇用形態は契約社員となります。
北海道札幌市中央区北三条西1丁目1-1 札幌ブリックキューブ（最寄駅：地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ」駅） 交通
南北線さっぽろ駅21番出口より徒歩10秒
東豊線さっぽろ駅21番出口より徒歩10秒 札沼線札幌駅より徒歩3分 函館本線札幌駅より徒歩3分 |
| 勤務時間 |
シフト制 8:45～17:45、9:45～18:45、11:15～20:15 ※実働8時間 ※シフト選択応相談 |
| 給与 |
時給 1,300円～1,430円 ※評価により変動 ※研修期間は時給1,300円、その他待遇に変更はありません。 ※給与は月末締め翌月15日支給 【月収例】1,300円×実働8時間×22日=22万8,800円 ※上記に加え、別途交通費月5万円迄支給(規定有) |
| 休日休暇 |
週休2日制 (シフト制) ※週3日～勤務OK ※曜日固定OK ・有給休暇 ・半日有給休暇制度 ・育児介護休暇 ・各種特別休暇(有給/無給) |
| 福利厚生・待遇 |
◇交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◇入社祝金5万円 ◇ドコモ業務経験者カムバックキャンペーン3万円 ◇勤続手当5万円 ◇インセンティブ支給 ◇社会保険完備 ◇各種社販・社割有 ◇前給制度有 ◇正社員登用制度 ◇無期転換制度 ◇服装・髪型・髪色自由、ネイルOK ◇友人同士の応募・面接OK ◇提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◇健康診断 ◇休憩室Ｗi-Ｆi完備 ◇分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/制限あり) ◇希望者は最短で入社5ヶ月目以降より評価に応じて在宅勤務可 ◇時間外手当（規定時間超過後は1分単位で支給） ※各待遇、規定/条件有 |
