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フルリモート（完全在宅）
＜事業所＞東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7階
| 仕事内容 |
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー フルリモートのカスタマーサポートを募集しています☆在宅ながらも正社員登用のチャンスがあり、インセンティブもあるため安定した収入を得たいという方にもピッタリです！ 2021年から4年連続Great Place To Work～働きがいのある会社～に認定されている弊社で、通勤時間ゼロ＋住んでいる地域も選ばない働き方を通じてあなたのお力を発揮してみませんか？ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 研修開始日：8月19日(月) ---こんなお問い合わせに対応します--- 「アカウント情報を忘れてしまった」 「商品の配送状況の確認」 「返品・交換対応」 など、サイトをご利用のお客様からのお問い合わせに、25～30件/日ほどお電話で対応いただきます。 お客様の声を直接お聞きするカスタマーサポートの業務は「ありがとう」と言っていただける機会も多く、大きなやりがいを感じることができるお仕事です。 一人で解決できないことなどがあった場合は、質問・相談をしながら業務を進めていただけますので、リモートワークやコール業務が未経験の方にも安心してチャレンジしていただけます。 ■充実したオンライン研修期間あり■ 入社後すぐに約5週間の研修期間があります。 サービスやシステムの使い方・対応方法などをしっかりと学びデビューしていただけます。経験豊富なトレーナーがしっかりとフォローしますし、同期と一緒にトレーニングを受けるため安心してご参加いただけます。 ■一日の流れ■ ・出勤 ・業務ツール起動、周知確認 ・お客様対応スタート ・休憩(15分) ・お客様対応 ・ランチ休憩(1時間） ・お客様対応 ・休憩(15分) ・お客様対応 ・退勤 ※日によってはチームMtg・1on1面談・追加トレーニング等が割り当てられます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
【応募条件】 ◇基本的なPC操作ができる方・仕事でPCをご利用されていた方 ◇ある程度キーの配列がお分かりでタイピングができる方 ◇タブの切替えやショートカット使用経験者歓迎！ ◇お一人で業務可能なドア付きの個室がある方 ◇丁寧な電話対応が出来る方 ＜1つでも当てはまる方歓迎＞ ◇接客経験のある方・コミュニケーションを取るのが好きな方 ◇将来は正社員になりたい・自分のキャリアを磨きたい方 ◇自分が成長できる仕事がしたい方 ◇コールセンターやカスタマーサポート経験のある方 ◇お客様へのサービスマインド/ホスピタリティがある方 ＜先輩の前職＞ 営業/事務ワーク/アパレル販売員/ホテルのフロントスタッフなど、様々なご経験をお持ちの方々にご活躍いただいております！ |
| 募集背景 | プロジェクト拡大に伴う増員募集となります |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地・交通 |
フルリモート（完全在宅）
＜事業所＞東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズ サウスタワー7F ーーーーーーーーーーーーーーーーー 日本中のどこからでも就業可能な 完全在宅ワーク！ 充実したオンライン研修を実施！ ーーーーーーーーーーーーーーーーー 研修初日からフルリモートなので出社の必要はありません。そのため、今まで通勤に割いていた時間を有効に使いたい方・満員電車が苦手な方・近くにコールセンター企業がなく経験を活かせる職場がない方などに様々なメリットを感じていただけます。 【ご自宅にご準備いただく環境 】 ・インターネットは光回線またはケーブルテレビ回線で有線LANで接続できる方(Wi-Fi不可/インターネット速度の基準値あり) ・ペットの鳴き声を含む、生活音や外部音が聞こえない静かな個室スペース ※モニター含むPC・キーボード・ヘッドセット・マウス・カメラ・LANケーブル等は貸与いたします。 |
| 勤務時間 |
シフト制 6:00～24:00の間で実働8時間(休憩1時間/拘束9時間)のシフト勤務 ＊⼟⽇祝も含めて週5日間、どの曜⽇でも柔軟にご勤務頂ける⽅ ＊デビュー後のシフトは、初回に割り当てられた時間帯で基本継続してご勤務いただきます |
| 給与 |
月給 20万1,600円～ ※想定年収 241万9,200円～ 【各種手当】 ■時間外手当(全額支給) ■インターネット通信費補助 2,000円/月 ■22:00以降深夜帯勤務分は法定通り時給の25%割増にて給与計算 【インセンティブ】 ・研修期間終了後1か月在籍：10,000円 ・研修期間終了後3か月在籍：20,000円 ・毎月の実績で5,000～50,000円のインセンティブあり 【正社員になれるチャンスも！】 リモートワークでありながら、積極的に正社員登用を行っています。当プロジェクトは正社員率が約4割です。 【選考の流れ】 書類選考→各種テスト(タイピングテスト・光回線のスピードチェック)→オンライン面接(1～2回)→選考結果ご連絡 【採⽤後の流れ】 ▼⼊社⼿続き ▼PCやヘッドセットなど業務で必要な貸与機材がご⾃宅に届きます 【入社後の流れ】 ▼約5週間のオンライン研修(⽉～⾦(祝日含む)/9:00～18:00を予定) ▼マニュアルやプロセスに沿って実務デビュー 年収例
年収262万3,200円 / 1年目 / 通信費補助＋残業10h/月想定
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| 休日休暇 |
完全週休2日制 (シフトにより月8～9日休み) ＜休暇について＞ ※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 ・配偶者出産立ち合い休暇 ・結婚休暇 ・葬祭休暇 ■産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり |
| 福利厚生・待遇 |
【各種手当】 ■時間外手当(全額支給) ■深夜手当(22時以降は通常時給＋25%) ■通信費補助 2,000円/月 ※年1回(6月)昇給あり 【福利厚生】 ■社会保険完備 (健康保険・雇用保険・労災保険・厚生年金) ■健康診断(半日有休付与) 【その他】 ■服装・髪型髪色・ネイル自由 ■「ANPIC」導入……自然災害等で安全確認ができます ■社員紹介プログラム(お礼金進呈) ■正社員登用された方も多数 ■オンラインイベント随時開催 ＊季節イベントやeスポーツ大会・ヨガやクッキングイベント等！ ＊同じプロジェクトの別チームの方や、他のプロジェクトの方とも交流ができます♪ |