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アンケート集計結果

第75回「コロナ禍で感じる仕事のストレスと解消法」について

アンケート実施期間:2021年3月29日(月)~2021年5月26日(水)有効回答数:10,740名

コロナ禍で、仕事のストレスが増えた人は54%「販売」「医療・福祉」系職種でコロナ対応ストレスを訴える人多数。
具体的なストレスTOPは「職場の人間関係」。解消法は「好きなことでストレスを発散」
今回のアンケートでは、「コロナ禍で感じる仕事のストレスと解消法」についてお聞きしました。

「コロナ禍で、仕事のストレスが増えた」と回答された方は54%と過半数を超えました。職種別で見ると、「販売・サービス系(ファッション、フード、小売 他)」「専門サービス系(医療、福祉、教育、ブライダル 他)」は特に多い傾向が見られます。実際、介護施設に勤務する方からは「除菌作業や発熱者が出たときの対応等、業務が増え大変だった」というエピソードが寄せられるなど、エッセンシャルワーカーの方々の並々ならぬストレスが窺えました。

具体的にストレスを感じることをお聞きしたところ、「職場の人間関係」が最も多い結果に。次点には「仕事にやりがい・達成感がない」「将来のキャリアが描けない」が続き、ストレスの種類も多岐にわたっていることが見て取れます。

ストレスの解消法としては、「好きなことでストレスを発散させる」が全体のトップとなりました。男女別では、男性は「体を動かす(運動やストレッチなど)」、女性は「友人・知人に相談する」も上位になっています。コメントでは、皆さんの実際のストレス解消法を伺っています。ぜひ参考にしてみてください。

今月もたくさんのご協力、ありがとうございました。
現在開催中のアンケート&プレゼントでも、あなたのご参加をお待ちしております!

(編集部 手塚)
Q1

仕事で感じるストレスについて、コロナ禍「前後」で変化はありましたか?

▼ 男女別
▼ 年代別
▼ 職種別
▼ 上記について、コロナ禍で仕事のストレスが増えた/減った具体的なエピソードがあれば教えてください。
コロナ禍で、仕事のストレスが増えたと回答された方
  • 介護施設での勤務のため、アルコールによる除菌作業、発熱者が出たときのコロナ疑いの対応等、ただでさえ人がいない状況で忙しいのに、さらに業務が増え大変だった。(まゆさん/23歳女性/兵庫県)
  • 医療関係の仕事をしているが、医療関係者はウイルスに感染してる、汚いなどと暴言を吐かれるようになった。患者さんにいきなりアルコールスプレーを吹きかけられたこともある。(ゆんころさん/28歳女性/東京都)
  • 飲食店で働いていたので、お客様の来店が激減し、シフトに入れてもらうこともできず、出勤してもやることがない等、かなりストレスが増えました。(いろはさん/23歳女性/愛媛県)
コロナ禍で、仕事のストレスが減ったと回答された方
  • 元々人間関係が苦手だったので、テレワークになりストレスが減った。また、飲み会が多い会社だった為、軒並み中止になり安堵している。(ayapasoさん/32歳女性/宮城県)
コロナ禍で、仕事のストレスの程度に変わりはないと回答された方
  • コロナ前もコロナ後も在宅ワークをすることなく、変わらず出社しているので特にストレスの程度に変わりはないです。(しんやさん/27歳男性/大阪府)
  • 入社一年目でコロナでの仕事しか体験したことがないため。ただ、出社しなくても仕事ができることがわかっているので、出社が強制されるようになるとストレスが増えるかもしれない。(わっつさん/23歳男性/大阪府)
Q2

現在、仕事上で、どの程度ストレスを感じますか?
※離職中の方は直近の前職についてご回答ください。

Q3

Q2で「強く感じる」「感じる」と回答された方へ伺います。
ストレスを感じるのはどのような点ですか?(複数回答可)

Q4

Q3でお選びいただいたものの中で最もストレスを感じることを一つお選びください。

その他の回答
  • パーティションなどで作業スペースが狭くなった。(くろさん/34歳女性/北海道)
  • 上司と真面目な話をする際、マスクで表情がわからず不安を感じる。(さわやかさん/23歳女性/福岡県)
▼ 上記、回答した「最もストレスを感じること」について具体的なエピソードがあれば教えてください。
職場の人間関係と回答された方
  • 元々あまりいい関係でなかった上司と、コロナ禍で顔を合わす機会が減ったことによりさらに関係が悪化した。(みみみさん/28歳女性/東京都)
  • 部門間や上司間で思い込みや想像でお互いの足を引っ張り合っている。(モリモリさん/30歳男性/愛知県)
  • Zoomでのパワハラに遭遇してしまった。Zoomで相手と2人きりだと、証言してくれる人もいないので、オンラインで会話をすることに不安を持った。常に「録画しないと」という意識を持つようになった。(あらたさん/26歳女性/東京都)
仕事にやりがい・達成感がないと回答された方
  • 元々接客で人の笑顔などに携わりたかった。コロナで営業職にキャリアチェンジをしたが、やはりやりがいの部分では疑問。(yuyaさん/24歳男性/大阪府)
将来のキャリアが描けないと回答された方
  • コロナ禍の中で会社の経営戦略が変わり、今まで積んできたキャリアを生かす場面がなくなった。(ひつじさん/36歳男性/岡山県)
会社に将来性が感じられないと回答された方
  • 賞与カットやアルバイト従業員の雇い止め等で業績回復を試みているが、経営指針自体が曖昧で、より業績悪化している。会社自体の存続が危うい可能性を会社から示唆された。(みーさん/35歳女性/埼玉県)
会社の方針に納得できないと回答された方
  • 営業のやり方は自由で、取って来ればOKという方針だと面接時に伺った。しかしコロナ禍において、会社の方針としてテレアポでの新規開拓営業を強いられるようになった。目標設定は変わらないので、非常にストレスに感じている。(のっくさん/27歳女性/東京都)
評価・人事制度に納得できないと回答された方
  • コロナにより人事評価が先伸ばしにされ、初任給のまま給料が上がらないが、役割は新人教育や売上管理など多岐にわたっている。(あいさん/28歳女性/愛知県)
緊張をする仕事が多い(プレッシャーを感じる)と回答された方
  • 老人ホームでの勤務。入居者に感染させないために、スタッフが外からウイルスを持ち込まないように気を張る場面がかなり多くなった!(コゲパンさん/27歳男性/東京都)
労働時間が長いと回答された方
  • 家庭の時間を大事にしたいが、現段階で労働時間が長いほど評価がいい。(天職に転職さん/28歳男性/愛知県)
充分な休みが取れないと回答された方
  • 夜勤が増えて、昼間になかなか眠れず、十分な休憩が取れない。(はっつん2929さん/31歳男性/神奈川県)
雇用の安定性が感じられないと回答された方
  • 勤務シフトが不安定で、10万円をきってしまう月があった。(mosbackさん/33歳男性/群馬県)
新型コロナの影響で仕事量が増えたと回答された方
  • コロナ禍の影響で、給付金申請やテレワークに備えての準備等で、日常ルーティン業務の他の業務が増えた。(ぽけさん/39歳女性/東京都)
新型コロナの影響で仕事量が減ったと回答された方
  • 今の仕事はアパレル販売で、特にスーツやシャツなどビジネスアイテムを取り扱う会社のため、テレワークでスーツが必要なくなったり、イベントでスーツを買う人が少なくなり、売れない日々が続いている。手持ち無沙汰で立ってるだけのような感じ。(ササオカさん/29歳女性/愛知県)
新型コロナの影響による急な業務変更・部署異動と回答された方
  • 助成金対応や賃金変更など、通常の業務に加えて緊急で行うことが増えた。(との☆さん/24歳女性/東京都)
テレワークで仕事と生活の切り替えができないと回答された方
  • 寝ている部屋こそ異なりますが、同じ室内空間の中でONOFFの切り替えをしなければいけない事。就業時間中に、家族が帰宅し、くつろいでいる様子が聞こえることがとてもストレスでした。(まめさん/24歳女性/静岡県)
テレワークで仕事の効率が落ちたと回答された方
  • 未経験エンジニアで、質問できるタイミングがあまりないため仕事が終わらず、ずるずると残業してしまいます。また、それによって効率が下がり、品質も下がり実績も下がるという負の循環にいるため、上に報告する際もとても緊張し、食事も喉を通らないほどです。(特技爪切真君さん/24歳女性/東京都)
テレワークで孤独感があると回答された方
  • 外出が自宅と職場の往復のみとなり、友人と会ったのも2年ほど前が最後。孤独感をより感じます。(コゲパンさん/27歳男性/東京都)
テレワークで働きすぎてしまうと回答された方
  • 気がついたら睡眠時間を削って仕事をしていることが多々ある。コロナ禍で平均睡眠時間が3時間くらいになり、体を壊した。(しゃるさん/29歳女性/神奈川県)
その他と回答された方
  • 前職はコールセンターでオペレーターをしていたので、マスクをして対応するのがとても煩わしかった。(チェッキーさん/33歳女性/宮城県)
Q5

ストレスを解消するために、どんなことをしていますか?

Q6

Q5のうち、あなたがもっとも効果を感じるのは何ですか?

その他の回答
  • 副業で新たな刺激を入れる。(JB23Tさん/34歳男性/北海道)
  • はじめは会社を早く辞めて別の会社で働きたいという思いで、転職準備をし始めた。転職する月を決めた瞬間、今後今の職場で何を頑張るべきか、次の職場に採用をもらうためにどのような業務に着けばよいか目標が見えてきた。ストレスが少し解消された。(ゆんさん/24歳女性/鹿児島県)
▼ 上記について、効果を感じた具体的な方法、エピソードがあれば教えて下さい。
好きなことでストレスを発散させると回答された方
  • 在宅勤務で仕事終わったら1分でゲームつけてストレス発散をしています。(にゃぴさん/28歳女性/東京都)
  • 伊丹空港が自宅の近くなので、飛行機の離発着を見に行って現実逃避しています。笑(しんやさん/27歳男性/大阪府)
  • アイドルを応援しているので、出演しているテレビや映像作品などをみてテンションを上げる。(あやさん/25歳女性/京都府)
友人・知人に相談すると回答された方
  • 同年の友達も最近転職。転職について聞きたいことを遠慮なく聞けるので、ストレス抑制に一役買ってもらっていると思いました。(あるぱかさん/27歳男性/茨城県)
体を動かす(運動やストレッチなど)と回答された方
  • 最近ランニングなどをしたり、少し自分を追い込む筋力トレーニングをすると、疲れてストレスの原因になっていることを考えなくなる!(Rさん/26歳男性/福井県)
家族に相談すると回答された方
  • ストレスや業務負担軽減に向けて、組織の在り方や勤務環境などを改善しようと様々な角度から取り組んだが、思うような成果はなかった。そんなとき、家族に相談し、将来についてしっかり話し合えたことで、転職に踏み出すきっかけができた。(がーすーさん/35歳男性/富山県)
ストレス要因から距離を置くと回答された方
  • 職場環境もあまり良くなく、ストレスから発熱することも度々合ったので、上司に相談後別の支社へ移籍させてもらった。(とみーさん/25歳男性/京都府)
先輩・同僚に相談すると回答された方
  • 同僚は、他店舗だとしても多くを説明せずとも状況を理解してくれる為。(たらさん/26歳女性/千葉県)
上司に相談すると回答された方
  • 上司に相談したら、「何かおかしいなーと思っていたけど、そこまでとは思っていなかった」と言われた。そこからは上司にの私に対する評価が良くなった。(れーちぇるさん/34歳女性/京都府)
解決に役立ちそうな情報を探す(本やネット記事など)と回答された方
  • 転職を考えることと、得意なことが副業に繋がる方法を調べた。また自身のスキルアップに努めた。(ゆきさん/27歳女性/東京都)
医師・カウンセラーに相談すると回答された方
  • 不眠になった際、自分でははっきりと原因がわからなかったが、医師とカウンセラーに相談し、テレワークによる疑心暗鬼が症状の主な原因だとわかり、改善するための方法が見出せた。(tetoさん/41歳女性/東京都)
改善案を会社・組織に提案すると回答された方
  • 自分の立場からでは響かなかった改善要望も、さらに上の上司を通すことで一部は聞き入れてもらえるようになった。(いちこさん/27歳女性/神奈川県)
人事に相談すると回答された方
  • コンプライアンス規定を見て、人事部やコンプライアンス管理委員会などに報告をしようとしています。(mashkaさん/34歳女性/福岡県)
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