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テクニカルサポート、ヘルプデスクのWEB履歴書作成のポイント

  • ポイント1

    採用担当者が見るのはココ！

    ・ サポートの概要（担当製品・サービス、サポート形態など）
    ・ 担当業務内容
  • ポイント2

    サポートの概要をまとめておこう

    企業が着目しやすいところです。「担当製品・サービス」「担当ユーザー数」「対応件数」などについて、まとめておきましょう。

テクニカルサポート、ヘルプデスクの職務経歴サンプル

職務経歴
エン・システム株式会社
勤務期間2012（平成24）年4月～現在（2年6ヶ月在籍）従業員数122名雇用形態正社員部署/役職一般職
職歴概要
●テクニカルサポート、ヘルプデスク（2012年4月～現在）

[所属歴]
2008年4月 入社、開発部に配属
2009年4月 サポートサービス部に異動（顧客常駐）

[サポート概要]
顧客企業：自動車部品製造業
担当システム：生産管理システム、在庫管理システム
担当ユーザー数：約50名
ここがポイント！
担当している企業概要、システム、ユーザー数などを、整理して記載しておきましょう。


[担当業務]
・ネットワークやパソコンの不具合対応
・パソコンのキッティング
・生産管理システム、在庫管理システムに関する問い合わせ対応
・データのバックアップ
・更新プログラムの作成
・作業マニュアルの更新
・作業報告書の作成、提出

[利用可能なスキル・知識]
・OS／Windows、UNIX（Solaris）
・言語／Javascript、VB
ここがポイント！
技術的なスキルは、OS・言語などに分類して、整理して記載しておきましょう。業務上ではなく、個人的に経験があるスキルを書いてもOKです。