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多くの出会いの中で、おもてなしを学ぶ。

業界特集～旅行・ホテル業界編～

公開日：2023年3月13日
今回の業界特集では「旅行・ホテル業界」をクローズアップしました。

共通しているのは、ホスピタリティが求められる仕事ということです。たくさんのお客様との出会いを通じ、感動を味わえる。そんな魅力あるお仕事を、あなたも選んでみてはいかがでしょう？
齋藤桂介

各業界について、ご紹介！

【1】旅行業界について
カウンターセールスから、現地に付き添うコンダクターまで、幅広い職種があるのも旅行業界の魅力です。連休がとれたり、社員割引があったりと、自分自身もおトクに旅行を楽しめる会社もあります。ぜひ探してみてくださいね。
【2】ホテル業界について
ホテルの中枢となるフロント業務をはじめ、宴会場やレストランで働く料飲業務、客室のメンテナンスなど、さまざまなお仕事があります。共通するのは、いずれの仕事も清潔感があり、人とのコミュニケーションを取る事が好きな方にピッタリということ。ぜひチェックしてみてください。

ツアープランナー

1週間以上の長期連休もOK！“自分の旅行”も、思いきり楽しもう。

【募集の特徴】
#在宅・リモートワークOK　#完全週休2日制　#転勤なし　#Web面接OK

【この仕事のやりがい】
自分の企画がカタチになる喜び。個人や法人のお客様からのご依頼で、“まっさら”な状態から観光ルートを組み立てていくケースもあるそうです。お客様のご要望に耳を傾け、人気の観光地・予算・移動距離などをふまえてスケジュールを考えるこの仕事。こだわり抜いたプランを喜んでいただけると、旅行会社から共有されるお客様アンケートなどで感謝の言葉を目にすることも。「最高に楽しかったです！」「ありがとうございました！」といったコメントを見るたび、嬉しくなるとのことでした。
ツアープランナー
株式会社キャブステーション
＜本社＞東京都新宿区北新宿2-21-1 ★「西新宿駅」より徒歩4分／転勤なし／リモートワーク一部導入
年俸制360万円以上（年俸額は経験・スキルに応じて決定します）

ホテルフロントスタッフ(未経験OK)

年2回、7連休を取得可能！しっかり休めるから、無理なく働ける。

【募集の特徴】
#残業ほぼナシ　#転勤なし　#社宅・家賃補助あり　#退職金あり　#Web面接OK

【この仕事のやりがい】
お客様に対して、より良い提案ができます。同社が大事にしているのは、ホテルにいらっしゃったお客様に「出会えてよかった」と思っていただくこと。もちろん売上目標などの数字も意識しながら、同じ想いを持つ仲間と協力し、お客様満足を大事にできることがやりがいとなるでしょう。お帰りの際に「とても良いホテルだった」「また利用するね」とお声がけいただいたときには心から嬉しく思うそうです。
ホテルフロントスタッフ(未経験OK)
株式会社グリーンズ（東証スタンダード上場）
全国の『グリーンズホテル』『コンフォートホテル』★希望考慮／U・Iターン歓迎！【転勤ナシ】
月給23万円以上＋賞与＋各種手当　【年収例】600万円／エリアマネージャー

トラベルコーディネーター(未経験OK)

国際医学会や海外での会議の出張旅行をプランニング！

【募集の特徴】
#土日祝休み　#完全週休2日制　#残業ほぼナシ　#転勤なし　#Web面接OK

【この仕事のやりがい】
クライアントの想像を越える提案をすることで非常に喜ばれ、大きな達成感を味わえます。例えば「空港で飛行機の乗り換えを待つよりも、自動車で移動したほうが早く着きますよ」など、より効率の良いプランを提案することもあるのだとか。「無駄な待ち時間をなくしたい」「少しでも現地滞在を延ばしたい」といったニーズに応えることができ、感謝されるそうです。
トラベルコーディネーター(未経験OK)
株式会社インタープラン・コーポレーション
■本社／東京都渋谷区松濤1-28-4　松濤六番館4階→「渋谷駅」「神泉駅」より好アクセス　※転勤なし
月給23万円～30万円＋交通費・残業代＋各種手当

メディア型ホテルのプレゼンター(未経験OK)

地域の魅力を再編集。「ここでしか体験できない時間」を提供しています。

【募集の特徴】
#学歴不問　#設立30年以上

【この仕事のやりがい】
他にはない、クリエイティブな仕事ができる環境です。宿泊する方にサービスを提供する「オペレーションスタッフ」ではなく、「プレゼンター」として活躍できる同社。お客様に地域の文化、食材、魅力を伝え、「素晴らしい時間を過ごすことができた」とご満足いただけたときには、大きなやりがいを感じることができるでしょう。また、マニュアルがなく、一人ひとりの裁量が大きいことも、同社で働く大きな魅力といえるはずです。
メディア型ホテルのプレゼンター(未経験OK)
株式会社自遊人
長野・新潟・滋賀・神奈川にある各施設　※2023年夏、新潟にてNEW　OPEN施設あり
月給25万円～40万円　◎経験者の方は月給35万円～40万円

会員制リゾートホテルの総合職(未経験OK)

お客様との関係が深まる会員制リゾート。“最高のおもてなし” を追求できる場所です。

【募集の特徴】
#社宅・家賃補助あり　#退職金あり　#Web面接OK

【この仕事のやりがい】
「こうしたい！」という思いを貫けます。おもてなしにマニュアルはなく、誰のために何をするかは現場の裁量で考えられます。その結果、お客様一人ひとりと強い信頼関係が結ばれるのです。あるときには、名刺を渡したお子様がとても喜んで「あのお兄さんに会いたい！」とその時の名刺を持って泊まりに来てくれたそう。「ホテルを異動してもあなたに会いに行くね。あなたがいるからここに泊まるんだよ」と何度も宿泊してもらえること、お若い頃に訪れた方が次はお子様を連れて宿泊しにきてくれることもあったとおっしゃっていました。お客様を大切に思う心や、実現したいおもてなしを追求できる喜びがあるでしょう。
会員制リゾートホテルの総合職(未経験OK)
リゾートトラスト株式会社
福島・東京・神奈川・山梨・愛知・岐阜 ・三重・静岡・長野・滋賀・兵庫・和歌山・徳島（希望考慮）
月給例／21.8万円（24歳・1年目） 【月給】18万～35万円+各種手当+賞与

『東京エディション虎ノ門』のオペレータースタッフ(未経験OK)

マリオットグループ！バックヤードから無理なく、至高のサービスを生む一員に。

【募集の特徴】
#転勤なし

【この仕事のやりがい】
ゲストを喜ばせるおもてなしができます。直接対面で接客することはありませんが、電話による親身な対応により、ゲストに喜んでいただけることも多いとのこと。何かお困り事だったり要望だったりをお伺いするポジションのため、丁寧な応対でスムーズに連携することで、感謝のお言葉をいただけることもあるそうです。実際に宿泊に来られた際に、「○○さんにお礼を言いたい」と声をかけていただける場合も。電話を通じて、ゲストにおもてなしできる実感を持って活躍できます。
オペレータースタッフ(未経験OK)
東京ホスピタリティ・サービス株式会社
■東京エディション虎ノ門／東京都港区虎ノ門4-1-1　◎「神谷町駅」徒歩2分　※転勤なし
月給22万円以上＋賞与年2回＋残業代全額

インサイドセールス(未経験OK)

旅を通じて幸福を創造する仕事！最高の旅行のプロデュースしてみませんか？

【募集の特徴】
#転勤なし　#社宅・家賃補助あり　#退職金あり

【この仕事のやりがい】
旅やレジャーという楽しみ・喜びをお客様に提供していく仕事なので、いつもお客様の笑顔に触れることが可能です。「楽しい旅ができました。ありがとう！」と言われることが最大のやりがいとのことでした。
インサイドセールス(未経験OK)
株式会社ドリームワールド
本社／横浜市、東京営業所／港区、大阪営業所／大阪市、名古屋営業所／名古屋市　※転勤はありません。
■正社員：月給24万円以上　■契約社員：月給20万円以上

ホテルフロントスタッフ(未経験OK)

安定の三井不動産グループ！末永く働ける環境で、ホスピタリティあふれる仕事を。

【募集の特徴】
#残業ほぼナシ　#転勤なし　#退職金あり

【この仕事のやりがい】
同社は、場所や価格で選ばれるのではなく、“このホテルに宿泊したいから選ぶ”というお客様を増やしたいと考えています。そのため、すべてのお客様に画一的なサービスを提供するのではなく、お客様お一人おひとりに喜んでいただけるサービスを考えて提供しています。不測の事態でもお客様の役に立てたときには、大きなやりがいを感じられるとのことでした。
ホテルフロントスタッフ(未経験OK)
株式会社三井不動産ホテルマネジメント
東京・千葉・神奈川・北海道・宮城・石川・愛知・京都・大阪・岡山・広島・福岡・熊本のホテル※希望を考慮
関東・東海・関西／月給19万8000円以上、その他／月給19万5000円以上

デザイナーズホテルのフロントスタッフ(未経験OK)

自由度の高いおもてなしを！6月開業ホテルのオープニングメンバーに。

【募集の特徴】
#残業ほぼナシ

【この仕事のやりがい】
アイデアを活かせる楽しさ。同社では、あえてサービスの細かいマニュアルを作っていないのだそう。自分たちで考えて、お客様に合わせた行動を取れるよう、不必要な制限を設けないようにしていると伺いました。そのため、ホテルごとにミーティングを開催したり、東京地区の代表メンバーが集って意見交換会を行なったりしているとのこと。実際に、「女性のニーズに応えて、化粧水などのアメニティを用意しませんか？」「近所のコーヒーショップのコーヒーを提供できないでしょうか」といったスタッフの意見が採用され、お客様から好評をいただいていることもあるのだそう。自分のアイデアを活かした自由度の高いおもてなしをできる点は、同社ならではのやりがいだと言えるでしょう。
デザイナーズホテルのフロントスタッフ(未経験OK)
株式会社ザ・ビー・ホテルズ・マネジメント
東京、愛知、兵庫、大阪（新オープン）、福岡のいずれか　★希望考慮　★いずれも駅徒歩5分以内
東京：月給18万円～、愛知・大阪・兵庫・福岡：月給17万円～　★賞与あり

ツアーコンダクター(未経験OK)

“想い”のこもった旅をお届け！充実の大型連休でリフレッシュも。

【募集の特徴】
#転勤なし　#Web面接OK　#面接1回のみ

【この仕事のやりがい】
さまざまな場所を訪れることができます。有名な観光地を訪れたり、季節の名所に足を運んだり。体験型のツアーもあり、果物狩りなどを楽しめるものもあります。仕事をしながら日本の名所に足を運べることは、楽しみのひとつとなりそうです。
ツアーコンダクター(未経験OK)
株式会社STEPトラベル
東京支社、横浜支社、名古屋支社、大阪本社、広島支社、福岡支社のいずれか ◎転勤なし ◎直行直帰OK！
月給24万円以上＋賞与年2回

ラグジュアリーホテルの人事総務(未経験OK)

ホテルオークラ×JR九州！ハウステンボス近くの、非日常的な空間で働けます。

【募集の特徴】
#転勤なし　#社宅・家賃補助あり　#退職金あり　#Web面接OK

【この仕事のやりがい】
あなたが採用するスタッフが、同社が運営するホテルの“顔”となります。そのため、あなたの仕事が直接おもてなしの質を支えていると言えるでしょう。現場で一生懸命頑張るスタッフの悩みや相談を受けるポジションでもあり、「相談してよかったです！」と前向きになってもらえたときは、安心感と貢献感が味わえるとのことです。また、社会状況やニーズに合わせて、社内体制も変えていく必要があります。採用や人事の視点から、組織をより良くするために意見を出す機会が多いのも魅力。あなたの意見やアイデアも、ぜひ組織改善に役立ててください。
ラグジュアリーホテルの人事総務(未経験OK)
JR九州ハウステンボスホテル株式会社
ホテルオークラJRハウステンボス（長崎県佐世保市）◎家賃1.7万円の社宅あり／U・Iターン歓迎！
月給15万円～（あくまでも高卒初任給の基準額です）◎各種手当・賞与年2回あり！

オリックスグループのフロントスタッフ(未経験OK)

つくるのは「新しいホテルブランド」！ホスピタリティが活かせる仕事です。

【募集の特徴】
#転勤なし　#Web面接OK

【この仕事のやりがい】
繁華街やオフィス街に近い「天神・渡辺通エリア」に位置するため、観光・ビジネスで訪れる国内外のお客様が多くいらっしゃることが想定されます。近隣のおすすめのお店をご紹介したり、写真を撮って差し上げたりと、ちょっとした気配りがお客さまの旅の思い出となり、喜ばれることでしょう。また、2022年10月オープンに向けて、8月頃から開業準備を進めていた同社。フロント周りの動線、お客さまへのお声がけの仕方など、これからサービス・マニュアルをつくっていく段階にあるため、あなたのアイデアを活かせる機会もあるはずです。
オリックスグループのフロントスタッフ(未経験OK)
WTホテルマネジメント合同会社
【クロスライフ博多柳橋】福岡市中央区春吉一丁目6番5号【クロスライフ博多天神】春吉三丁目26番30号
月給17万円～28万5千円＋賞与年2回 ※経験、能力等を考慮の上、優遇。

この特集の編集担当者

東京本社
齋藤 桂介
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