| 仕事内容 | Amazonのお客様対応スタッフ｜会社説明も面接も自宅で受けれます｜正社員登用実績年間100名以上 「地球上で最もお客様を大切にする企業であること」というビジョンを掲げて創業したAmazon。お客様の声を受け止めながら、会社のサービス向上を目指しています。今回ご入社いただく方には、Amazonカスタマーサービスセンターにて、様々なお問い合わせにご対応いただきます。お客様からのお問い合わせへの対応をお任せします。＜具体的な業務内容＞ ■お客様からのお問い合わせ対応 「商品がいつ届くか確認してほしい」「返品の仕方を教えてほしい」など、配送状況・返品方法に関するお問い合わせ対応が中心です。電話・メール・チャットを通じて、お客様のお買い物をサポートします。 ※マニュアルにとらわれず、状況に応じた柔軟な対応ができます。例えば「商品の交換」も、各自の判断で実行してOK。お待たせすることなくお客様に寄り添い、心を尽くせる環境です。 ＜入社後の流れ＞ 入社後は、充実した研修からスタート。Amazonのビジネスや各種ツールの使い方、知識を学び、OJTで実践しながらトレーニングします。トレーナーや先輩社員が丁寧にサポートするので心配不要です。 ＜キャリアパス＞ ★正社員登用のチャンスあり！ 正社員登用への評価基準（勤怠・成績・勤務態度等）をクリアすれば、正社員登用が叶います。短時間勤務の方は、正社員登用後も短時間勤務として働くことが可能です。制度や福利厚生もフルタイムも短時間勤務も変わりませんので、安心です。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問《業界・職種未経験者、第二新卒者、歓迎！》 ◎前職の雇用形態もいっさい問いません。 ★「お客様一人ひとりに合わせた丁寧な対応がしたい」「人を喜ばせることが好き」という方、お待ちしています！ |
| 募集背景 | ★福岡で20名以上の増員！正社員登用を強化しています！ 数億タイトルという豊富な品揃えを誇り、迅速・正確・低コストでの配送を徹底しているAmazon。全国にカスタマーサービスセンターを設置し、サービス体制の強化を図るために、福岡でお客様対応スタッフを20名以上積極採用することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間はございません。 ※契約期間6ヶ月（最長1年）。正社員登用の可能性あり。 ※登用選考スケジュールにより、登用時期は変化します。 |
| 勤務地・交通 |
■福岡拠点／福岡県福岡市博多区
※転勤はありません。U・Iターン歓迎です。 交通
■福岡拠点／福岡市地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端駅」より徒歩3分
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| 勤務時間 | ◎フルタイム勤務 7：30～22：30（シフト制／実働8時間） ※繁忙期や緊急時などは21：00～翌9：00間で夜勤シフトの可能性あり。 ◎短時間勤務 7：30～13：00または、17：00～22：30（シフト制／実働4時間） ※上記いずれかの時間でシフト制（シフトは会社側で決定します） |
| 給与 |
時給1100円 フルタイム勤務（月額換算17万6000円 ※1日8時間×月20日勤務の場合） 短時間勤務（月額換算8万8000円 ※1日4時間×月20日勤務の場合） ※残業代は別途全額支給します。 ※22:00～翌5:00は深夜割増で25%UP(1375円) |
| 休日休暇 | 《年間休日120日！》 ■月10日（シフト制） ■有給休暇（半年間勤務後10日） ※シフトは原則、一ヶ月間、勤務時間・曜日固定。 ※シフトは1ヶ月前にはお知らせ。皆様のご予定も立てやすい配慮を行なっております。 ※入社後、トレーニング期間中は、原則、フルタイム勤務は、月～金曜日の9：00～18：00、短時間勤務は、月～金曜日の9：00～13：00もしくは、17:00～21:00勤務です。（約1か月～2か月間） |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費（1日上限2450円の範囲内で支給 ※1ヵ月上限5万円） ■社会保険完備（アマゾンジャパン健康保険組合、厚生年金、雇用・労災保険）※短時間勤務の場合も、保険は必須加入。 ■定期健康診断 ■時間外勤務手当全額 ■社員割引制度（Amazon.co.jpの商品が10%割引で購入可能。年間最大割引額1万6000円） ■育児支援プログラム（産前産後休暇、ファミリーボーナス制度） ■従業員支援プログラム（EAP） ■会員制福利厚生制度（年間2万円相当のサービスが受けられる制度） ■英語学習サポート割引 ■無料ドリンクサーバー（カフェ風の休憩スペースがあり、コーヒーやジュースが無料で飲めます） ■冷蔵庫、携帯電話の充電用ロッカー、Wi-Fi無料 ■個人ロッカー ■私服勤務可（カジュアル） ■自転車通勤可（申請許可要） ■正社員登用制度 ■昇給制度（正社員登用後） ■社内公募制度（正社員登用後） ■確定拠出年金（正社員登用後） |
| 配属部署 | 20～50代と幅広い年齢層のメンバーが活躍しています。お互いに協力しながら「どうしたら、よりお客様のためになるか」とミーティングを行ない、情報共有をしています。また、様々な社内イベントがあり、例えばハロウィンではマネージャーも含めてみんなで仮装することも。繁忙期でも楽しめるイベントがたくさんあり、忙しさを楽しみながら乗り切っています。既存メンバーが歓迎ムードな上、同期メンバーと入社していただくので、転職者でもすぐになじめる環境です。 |
| 教育制度 | 入社後は2週間～1ヶ月の研修＋OJTにご参加いただきます。まずは集合研修（座学）でAmazonの考え方や各種ツールの操作、電話対応の仕方、業務内容の知識などを習得しましょう。その後、OJT研修を通してさまざまなケースを体験します。 ★一人でお客様対応を行なうようになっても、質問しやすい環境です。そのため、研修で全て覚えきれなくても不安になることはありません。 |
| 会社名 | アマゾンジャパン合同会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 ジャスパー・チャン |
| 従業員数 | 【アマゾンジャパン合同会社 単体】 1万1,000名以上（2021年12月末時点） |
| 売上高 | 【アマゾン・ドット・コム全体】 5,139億ドル（2022年12月期実績） 【アマゾンジャパン合同会社】 243億ドル（2022年12月期実績） |
| 事業内容 | 主なサービス ●書籍、CD、DVD、ソフトウェア、ゲーム、家電＆カメラ、ホーム＆キッチン、おもちゃ＆ホビー、食品＆飲料＆酒類、日用品、医薬品、ビューティー、ペット用品、ファッション、デジタルサービスなどの数億種類のを超える商品を取り扱う総合オンラインストアの展開 ●法人・個人事業主向けEコマース事業サイト「Amazonビジネス」の展開 ●有料の会員制サービス「Amazonプライム」の提供 ●出品サービスおよび商品の在庫保管・配送代行サービス、ID決済サービス「Amazon Pay」、広告事業「Amazon Advertisingアマゾンアドバタイジング」など法人向けサービスの提供 など |
| 事業所 | ＜北海道・東北エリア＞ ■札幌オフィス ■仙台オフィス ■北海道・東北エリアDS ＜関東エリア＞ ■目黒オフィス ■品川オフィス ■西大井オフィス ■関東エリアDS ■八潮SC ■千葉みなとFC ■市川FC ■八千代FC ■流山FC ■上尾FC ■坂戸FC ■久喜FC ■川口FC ■川越FC ■狭山FC ■狭山日高FC ■狭山広瀬台FC ■川島FC ■青梅FC ■川崎FC ■小田原SC ■相模原FC ■相模湖FC ＜中部エリア＞ ■中部エリアDS ■多治見FC ＜近畿エリア＞ ■大阪オフィス ■近畿エリアDS ■京田辺FC ■堺FC ■茨木FC ■大東FC ■藤井寺FC ■尼崎FC ＜中国・四国エリア＞ ■中国・四国エリアDS |
| 関連会社 | アマゾン・ドット・コム（Amazon.com, Inc.） 【運営サイト】 www.amazon.com www.amazon.co.uk www.amazon.de www.amazon.fr www.amazon.co.jp www.amazon.ca www.amazon.cn www.amazon.it www.amazon.es ※ほか22の国と地域でサイト展開をしています。 |
| 事業所（2） | ＜九州・沖縄エリア＞ ■福岡オフィス ■九州・沖縄エリアDS ■鳥栖FC ＜その他＞ ■バーチャルオフィス |
| 企業ホームページ | http://www.amazon.co.jp |
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