| 仕事内容 | “自宅”で働ける！お客様対応スタッフ【プライベート充実＋短期間or短時間募集】 「地球上で最もお客様を大切にする企業になること」というビジョンを掲げて創業したAmazon。お客様対応スタッフがお客様の声を拾うことで、全社でサービス品質の向上に役立てています。あなたにお任せするのは、お客様と自社の配送ドライバーの間に立ち、スムーズな商品配送を実現するポジションです。＜具体的には…＞ 「商品はいつ頃届きますか？」など、お客様のお困りごとを、社内ツールや配達拠点を確認し、丁寧に解決までサポートします。その他、「専用端末の入力を間違えてしまった」といったドライバーの相談にも対応。主に電話やチャットで連絡します。自社配送だから実現できる、きめ細やかなサポートを行なってみませんか？ ＜仕事のポイント＞ ★時間を有効に使えます！ 在宅での勤務なので、通勤時間はゼロ！今まで通勤に使っていた時間を有効に使えます。趣味をするのも、家族との時間を増やすのも自由です。 ★Amazon直接雇用！正社員も目指せます！ キャリアパスは、オフィス勤務と変わりません。評価制度が明確なため、正社員登用も目指しやすい環境です。正社員になった後も、在宅での勤務が可能です。 ★お困りのお客様のお役に立てます。 マニュアルにとらわれない柔軟な対応が可能です。どうしたら喜んでもらえるか考え、お客様に寄り添った対応をお願いします。 ＜1日の働き方の流れ・フルタイムの例＞ ▼午前中、家事や趣味を行なった後、昼食をとる。 ▼13:00になったら、勤務開始。 ▼夕食のため、17:00に一度休憩。 ▼この間に、夕食の準備や洗濯物を済ませる。 ▼18:00から再度勤務を開始。 ▼22:00には、勤務を終了。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問【業界未経験・職種未経験・第二新卒、歓迎します！】 ★PC操作に慣れている方（パソコンやタブレットの操作が得意な方、タイピングが得意な方、スキルを活かしたい方） ★「お客様1人ひとりに合わせた丁寧な対応がしたい」「人を喜ばせることが好き」という方、お待ちしています！ ★自己管理ができる方 (在宅で働くことがイメージできている方) ★自ら行動できる方（分からないことを分からないと発信できる方） |
| 募集背景 | お客様が安心して利用できるサービスを提供し、「地球上で最もお客様を大切にする企業になること」というビジョンを実現するために、お客様対応スタッフを積極採用中！今回は配送関連サポートというポジションの募集です。お客様と配送ドライバーの間に立ち、スムーズな配送を実現することがミッションです。自社配送サービスの拡大により、お客様対応スタッフも増員することになりました。昨年立ち上がったチームで一緒に成長してくれる仲間をお待ちしております。 ★「在宅勤務」の実際の仕事の流れを動画にした「在宅物語」をチェック！ https://www.amazon.co.jp/b?ie=UTF8&node=6613092051 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間はございません。 ※入社日は、9月3日を予定おります。 |
| 勤務地・交通 |
在宅勤務、日本国内の現在のご自宅
※オフィスへ出勤しないため、満員電車に乗ることも、着替えなどに時間をかけることもありません♪ ※在宅でお一人で仕事をするので、急な業務の依頼やほかの用事が入りにくいのもポイントです！ 《必要となるもの》 ★業務にふさわしい静かな環境（ご自宅の個室（業務プライバシーを確保できるスペース）） ★デスクトップPCとサブモニターが設置できる机 ★有線インターネット環境 ※光ファイバーのインターネット固定回線、カタログ値20Mbps（上り下り）、wifi不可。 ※回線がない場合は新設が必要（設置費用、使用料は自己負担） 【本社】 東京都目黒区下目黒1-8-1 ARCO TOWER 交通
在宅勤務
|
| 勤務時間 | （1）短時間勤務：18:00‐24:00※1日実働4時間 （2）短期契約社員：14:00-23:00※1日実働8時間 （3）短期契約社員：18:00-翌3:00※1日実働8時間 |
| 給与 |
（1）時給1100円 ※22：00～翌5：00 ⇒時給25％UP（1375円） （2）（3）時給1500円 ※22：00～翌5：00 ⇒時給25％UP（1875円） ＜月収例＞ 短期契約社員：24万円 ※月20日勤務の場合 |
| 休日休暇 | [短時間勤務] 月10日（年間休日120日／週5日勤務） ※有給休暇（入社6ヶ月後取得可能） [短期契約フルタイム勤務] 月10日（年間休日120日／週5日勤務） ※開示しているシフト枠の中から選んでいただきます。（土日祝の勤務あり） シフト選択には諸条件がある為、希望する勤務シフトを選択できない曜日や時間もあります。 |
| 福利厚生・待遇 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※法令に基づく └短時間勤務、短期契約社員の場合でも、加入必須です。 ■時間外勤務手当あり ■社員割引購入制度（アマゾンショッピングサイト10％割引） ■私服勤務可 ■正社員登用制度※短期契約社員は対象外 ■正社員登用後、昇給制度あり※短期契約社員は対象外 ■業務で使用するPCは会社から貸与 ■定期健康診断 ■育児支援プログラム（産前産後休暇、ファミリーボーナス制度）※短期契約社員は対象外 ■従業員支援プログラム (EAP) ■会員制福利厚生制度（1万5千円相当のサービスが受けられる制度） |
| 研修制度 | [短時間勤務] 18:00-22:00→研修期間調整中 [短期契約フルタイム勤務] 14:00-23:00 研修期間調整中 ※入社日はパソコン組み立てを行なうため、上記と異なる時間帯での勤務となります。（全て日勤帯） |
| 教育制度 | 入社後は研修にご参加いただきます。まずはAmazonの考え方や各種ツールの操作、電話対応の仕方、会話表現力などを習得しましょう。その後、OJT研修を通してさまざまなケースを体験します。 研修は同期のみんなで、集合研修をオンラインで行ないます。直接トレーナーの画面操作を見ながら、分からないことはその場で質問しながら解決します。同期もたくさんおり、それぞれの自宅からの勤務ですが、ネットワークで繋がっているという安心感があります。 ★一人でお客様対応を行なうようになっても、質問しやすい環境です。そのため、研修で全て覚えきれなくても不安になることはありません。 |
| 会社名 | アマゾンジャパン合同会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 ジャスパー・チャン |
| 従業員数 | 【アマゾンジャパン合同会社 単体】 1万1,000名以上（2021年12月末時点） |
| 売上高 | 【アマゾン・ドット・コム全体】 5,139億ドル（2022年12月期実績） 【アマゾンジャパン合同会社】 243億ドル（2022年12月期実績） |
| 事業内容 | 主なサービス ●書籍、CD、DVD、ソフトウェア、ゲーム、家電＆カメラ、ホーム＆キッチン、おもちゃ＆ホビー、食品＆飲料＆酒類、日用品、医薬品、ビューティー、ペット用品、ファッション、デジタルサービスなどの数億種類のを超える商品を取り扱う総合オンラインストアの展開 ●法人・個人事業主向けEコマース事業サイト「Amazonビジネス」の展開 ●有料の会員制サービス「Amazonプライム」の提供 ●出品サービスおよび商品の在庫保管・配送代行サービス、ID決済サービス「Amazon Pay」、広告事業「Amazon Advertisingアマゾンアドバタイジング」など法人向けサービスの提供 など |
| 事業所 | ＜北海道・東北エリア＞ ■札幌オフィス ■仙台オフィス ■北海道・東北エリアDS ＜関東エリア＞ ■目黒オフィス ■品川オフィス ■西大井オフィス ■関東エリアDS ■八潮SC ■千葉みなとFC ■市川FC ■八千代FC ■流山FC ■上尾FC ■坂戸FC ■久喜FC ■川口FC ■川越FC ■狭山FC ■狭山日高FC ■狭山広瀬台FC ■川島FC ■青梅FC ■川崎FC ■小田原SC ■相模原FC ■相模湖FC ＜中部エリア＞ ■中部エリアDS ■多治見FC ＜近畿エリア＞ ■大阪オフィス ■近畿エリアDS ■京田辺FC ■堺FC ■茨木FC ■大東FC ■藤井寺FC ■尼崎FC ＜中国・四国エリア＞ ■中国・四国エリアDS |
| 関連会社 | アマゾン・ドット・コム（Amazon.com, Inc.） 【運営サイト】 www.amazon.com www.amazon.co.uk www.amazon.de www.amazon.fr www.amazon.co.jp www.amazon.ca www.amazon.cn www.amazon.it www.amazon.es ※ほか22の国と地域でサイト展開をしています。 |
| 事業所（2） | ＜九州・沖縄エリア＞ ■福岡オフィス ■九州・沖縄エリアDS ■鳥栖FC ＜その他＞ ■バーチャルオフィス |
| 企業ホームページ | http://www.amazon.co.jp |
アマゾンジャパン合同会社の“自宅”で働ける！お客様対応スタッフ【プライベート充実＋短期間or短時間募集】（1093105）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。