| 仕事内容 | “購入”関連のお客様対応スタッフ【働き方が選べる！+正社員登用有（長期契約）or短期契約の募集】 「地球上で最もお客様を大切にする企業」というビジョンを掲げて創業したAmazon。お客様対応スタッフがお客様の声を拾うことで、全社でサービス品質の向上に役立てています。あなたには、自宅にて、お客様からのお問い合わせに主に電話・チャット等などで対応していただきます。＜具体的には…＞ 「サイトの使い方が知りたい」「商品が届かないので確認してほしい」など、配送・購入方法・返品方法に関する問い合わせが中心です。調査が必要な内容は、担当部署への引き継ぐこともあります。オンラインでのサポートがあるので、わからないことはすぐに質問できる環境です。 ＜仕事のポイント＞ ★時間を有効に使えます！ 在宅での勤務なので、通勤時間はゼロ！今まで通勤に使っていた時間を有効に使えます。趣味をするのも、家族との時間を増やすのも自由です。 ★Amazon直接雇用！正社員も目指せます！（短期契約は対象外） キャリアパスは、オフィス勤務と変わりません。評価制度が明確なため、正社員登用も目指しやすい環境です。正社員になった後も、在宅での勤務が可能です。 ★お困りのお客様のお役に立てます。 マニュアルにとらわれない柔軟な対応が可能です。どうしたら喜んでもらえるか考え、お客様に寄り添ったコミュニケーションをお願いします。 ※光ファイバーのインターネット固定回線でカタログ値20Mbps（上り下り）以上の速度が必須です。入社までにご用意ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問【業界未経験・職種未経験・第二新卒、土日働ける方、歓迎します！】 ★パソコン・インターネットに関する基本的なスキルや知識を生かして業務をした経験、または業務以外で活用した経験 ★タッチタイピングを活用して文書作成・チャット対応等をした経験 ★「お客様1人ひとりに合わせた丁寧な対応がしたい」「人を喜ばせることが好き」という方、お待ちしています！ ★自己管理ができる方 (在宅で働くことがイメージできている方) ★自ら行動できる方（分からないことを分からないと発信できる方） |
| 募集背景 | お客様がもっと安心して利用できるサービスを提供し、地球上で最もお客様を大切にする企業というビジョンを実現していくために、お客様対応スタッフを積極採用することとなりました。困っている方を助けるのが好きな方、多くのお客様に安心をお届けしたいという方からのご応募をお待ちしています。自己管理能力や集中力、PCの基礎知識や活用能力は、オフィスで働くより必要となりますが、通勤時間がない分、時間が有効に使える環境がモチベーションに変わります。 ★「在宅勤務」の実際の仕事の流れを動画にした「在宅物語」をチェック！ https://www.amazon.co.jp/b?ie=UTF8&node=6613092051 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※フルタイム勤務（長期契約） 2022年10月7日（金）6か月間（試用期間なし） └一定条件で更新あり(1回まで) └正社員登用制度あり ※フルタイム勤務（短期契約） 2021年10月21日（金）～2023年1月31日（火）（試用期間なし） └契約更新なし |
| 勤務地・交通 |
在宅勤務、日本国内の現在のご自宅
※オフィスへ出勤しないため、満員電車に乗ることも、着替えなどに時間をかけることもありません♪ ※在宅でお一人で仕事をするので、急な業務の依頼やほかの用事が入りにくいのもポイントです！ 《必要となるもの》 ★業務にふさわしい静かな環境（ご自宅の個室（業務プライバシーを確保できるスペース）） ★デスクトップPCとサブモニターが設置できる机 ★有線インターネット環境 ※光ファイバーのインターネット固定回線、カタログ値20Mbps（上り下り）、wifi不可。 ※回線がない場合は新設が必要（設置費用、使用料は自己負担） 【本社】 東京都目黒区下目黒1-8-1 ARCO TOWER 交通
在宅勤務
|
| 勤務時間 | （1）6:00‐23:00 （2）17:00‐翌9:00 （3）13:00-翌2:00 （4）9:00-21:30※スプリットシフト （5）6:00-23:00※短期契約 （6）13:00-翌2:00※短期契約 （7）17:00-翌9:00※短期契約 ★1日実働8時間／休憩1時間※（4）の場合のみ休憩4時間 |
| 給与 |
（1）～（4）時給1200円 └22：00～翌5：00 ⇒時給25％UP（1500円） （5）～（6）時給1300円 └22：00～翌5：00 ⇒時給25％UP（1625円） （7）時給1500円 └22：00～翌5：00 ⇒時給25％UP（1875円） ※契約満了時ボーナス（支給要件有） （5）～（6）：60,000円 （7）：100,000円 |
| 休日休暇 | 月9~10日（週5日勤務） ※長期契約の場合、年間休日120日／有給休暇（入社6ヶ月後取得可能）となります。 ※シフト選択には諸条件がある為、希望する勤務シフトを選択できない曜日や時間もあります。 ※会社指定シフトのため、開示しているシフト枠の中から選んでいただきます。（土日祝の勤務あり） |
| 福利厚生・待遇 | 【共通】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※法令に基づく ■時間外勤務手当あり ■社員割引購入制度（Amazon.co.jp商品を購入するときは、年間16万円までいつでも10％OFF） ■私服勤務可 ■業務で使用するPCは会社から貸与 ■従業員支援プログラム (EAP) ■会員制福利厚生制度（1万円相当のサービスが受けられる制度） 【フルタイム勤務（長期契約）のみ】 ■育休・産休制度 ■正社員登用制度 ■正社員登用後、昇給制度あり ■定期健康診断 ■育児支援プログラム（産前産後休暇、ファミリーボーナス制度） ■英語学習サポート割引 ※オンラインでの自己学習 【フルタイム勤務（短期契約）のみ】 ■契約満了時ボーナスあり（6万円~10万円） ※支給基準を満たす方 |
| 研修制度 | （1）～（4） 約1ヶ月間、14:00-23:00（週5日間）※原則月曜～金曜勤務(祝日を含む) （5）～（7） 約2～3週間程度、14:00-23:00 （週5日間）※原則月曜-金曜勤務(祝日を含む) ※入社日はパソコン組み立てを行なうため、上記と異なる時間帯での勤務となります。（全て日勤帯） |
| 教育制度 | 入社後は研修にご参加いただきます。まずはAmazonの考え方や各種ツールの操作、電話対応の仕方、会話表現力などを習得しましょう。その後、OJT研修を通してさまざまなケースを体験します。 研修は同期のみんなで、集合研修をオンラインで行ないます。直接トレーナーの画面操作を見ながら、分からないことはその場で質問しながら解決します。同期もたくさんおり、それぞれの自宅からの勤務ですが、ネットワークで繋がっているという安心感があります。 ★一人でお客様対応を行なうようになっても、質問しやすい環境です。そのため、研修で全て覚えきれなくても不安になることはありません。 |
| 会社名 | アマゾンジャパン合同会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 ジャスパー・チャン |
| 従業員数 | 【アマゾンジャパン合同会社 単体】 1万1,000名以上（2021年12月末時点） |
| 売上高 | 【アマゾン・ドット・コム全体】 5,139億ドル（2022年12月期実績） 【アマゾンジャパン合同会社】 243億ドル（2022年12月期実績） |
| 事業内容 | 主なサービス ●書籍、CD、DVD、ソフトウェア、ゲーム、家電＆カメラ、ホーム＆キッチン、おもちゃ＆ホビー、食品＆飲料＆酒類、日用品、医薬品、ビューティー、ペット用品、ファッション、デジタルサービスなどの数億種類のを超える商品を取り扱う総合オンラインストアの展開 ●法人・個人事業主向けEコマース事業サイト「Amazonビジネス」の展開 ●有料の会員制サービス「Amazonプライム」の提供 ●出品サービスおよび商品の在庫保管・配送代行サービス、ID決済サービス「Amazon Pay」、広告事業「Amazon Advertisingアマゾンアドバタイジング」など法人向けサービスの提供 など |
| 事業所 | ＜北海道・東北エリア＞ ■札幌オフィス ■仙台オフィス ■北海道・東北エリアDS ＜関東エリア＞ ■目黒オフィス ■品川オフィス ■西大井オフィス ■関東エリアDS ■八潮SC ■千葉みなとFC ■市川FC ■八千代FC ■流山FC ■上尾FC ■坂戸FC ■久喜FC ■川口FC ■川越FC ■狭山FC ■狭山日高FC ■狭山広瀬台FC ■川島FC ■青梅FC ■川崎FC ■小田原SC ■相模原FC ■相模湖FC ＜中部エリア＞ ■中部エリアDS ■多治見FC ＜近畿エリア＞ ■大阪オフィス ■近畿エリアDS ■京田辺FC ■堺FC ■茨木FC ■大東FC ■藤井寺FC ■尼崎FC ＜中国・四国エリア＞ ■中国・四国エリアDS |
| 関連会社 | アマゾン・ドット・コム（Amazon.com, Inc.） 【運営サイト】 www.amazon.com www.amazon.co.uk www.amazon.de www.amazon.fr www.amazon.co.jp www.amazon.ca www.amazon.cn www.amazon.it www.amazon.es ※ほか22の国と地域でサイト展開をしています。 |
| 事業所（2） | ＜九州・沖縄エリア＞ ■福岡オフィス ■九州・沖縄エリアDS ■鳥栖FC ＜その他＞ ■バーチャルオフィス |
| 企業ホームページ | http://www.amazon.co.jp |
| 採用ホームページ | あなたの『色』で働けます。 Amazonの「お客様対応スタッフ」として、ご自宅で働き… https://en-gage.net/amazon_saiyo2 |
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