- 【事業内容】
- ・テレマーケティング ・電話受発信業務 ・労働者派遣業務 ・人材教育 ・社員研修 ・通信販売のコンサルティングから受注センターの構築運営まで ・電話秘書代行 ※労働者派遣事業 派40-300999
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターのSV（未経験歓迎）◆賞与年2回／決算賞与／転勤なし／私服・ネイル・ピアスOK！ コールセンターのSVとして、パート・アルバイトのオペレーターのフォローや管理業務をお願いします。100％内勤です。【コールセンターが請け負う業務は？】 通販やTVショッピングなどの案件を中心に、ネット広告やTVCMからの注文受付・問い合わせ対応がメインです。「こちらの商品もオススメですよ！」「定期購入するとお安くなりますがいかがですか？」とお店での接客に近いイメージで対応できます。 【取り扱う商品は？】 取扱商品は健康食品やサプリメント、ダイエット食品、スキンケア商品、健康グッズなどさまざま。一部住宅メンテナンスなどの案件を請け負うこともあります。 ※コールセンターの開設期間は1日、2週間、1ヶ月、通年など案件により異なり、終了したら次の案件へ移行します。 【具体的には】 ■オペレーターのフォロー 原則オペレーターはマニュアルをもとにお客様対応を行ないます。時にはSV用のマニュアルからオペレーターの疑問に答え、それでも分からない場合はクライアントに問い合わせも可能です。 繁忙期やオペレーターの欠勤時などには、SVが業務を代行する場合も。売上貢献のため、まとめ買いや定期コースなどもご案内します。 ■クライアントへの報告 1日の受電件数や注文数、定期コースの申込数などをシステムに入力し、毎日クライアントに報告。それらのデータをまとめて月次報告も行ないます。 ■シフト管理 3名～10名のパート・アルバイトのシフトを管理。クライアントのニーズに沿って、人件費や繁忙期・閑散期などを考慮しながらシフトを調整することが大切です。 ■その他 ・トークスクリプトの作成（クライアントから貰えなかった場合） ・社内打ち合わせ（案件の立ち上げ時など／オンラインで定期的に開催） ※下記【教育体制】や【評価制度】もご覧ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験の方、大歓迎！＞ ■基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel） └Wordに文字入力、Excelに数値入力ができるレベルを想定。 ※学歴不問。第二新卒の方、ブランクがある方も歓迎します。 ＜このような方を歓迎します＞ ◎人と話すことが好きな方 ◎困っている人を見ると助けたくなる方 ◎仲間を支えることにやりがいを感じられる方 |
| 募集背景 | ＜事業拡大に伴う増員です！＞ 多様な業界の企業に対し、コールセンター設置に関するコンサルティングから企画・設置、運用サポートまで一貫して手がける当社。24時間365日稼働のコールセンターの運営や、対応スピードの速さ、規模・期間の柔軟性の高さなどから、設立以来安定した事業展開を継続しています。21期目に突入し、さらなる業績向上を目指すべく、新たな仲間を増員することにしました。 特に現在は自治体関連の継続案件に加え、新規参入企業の獲得などで案件数が右肩上がりに増えています。来期のさらなる事業拡大に向けて、今回はSVをお任せする方を増員します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間2ヶ月あり。期間中の給与・待遇などに変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■本社
福岡市博多区博多駅前2-19-27 九勧博多駅前ビル ◎U・Iターンも歓迎します。 ◎転勤はありません。 交通
各線「博多駅」より徒歩5分
福岡市地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（月平均実働173時間） ※残業は月平均15時間以内です。 ＜シフトイメージ＞ ■8：00～17：00 ■12：00～21：00 ■13：00～22：00 など |
| 給与 |
月給23万円～35万円＋賞与年2回＋決算賞与 ※経験・スキルなどを考慮の上、決定します。 ※上記月給額にはみなし残業手当（30時間分／4万1000円以上）を含みます。超過分は別途支給します。 年収例
490万円／42歳（入社5年）
|
| 休日休暇 | ■月8～11日休み（シフト制） └「次の土日は休みたい」など、希望を出すこともできます。 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績多数あり） └アルバイトの取得実績あり。どなたも取得しやすい環境が用意されています。 ■育児休暇（取得・復職実績あり） └男性の取得実績もあります！ ■介護休暇 ◎5日以上の連休も取得可能です。 ◎女性管理職、活躍中です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（9月） ■賞与年2回（8月・2月） ■決算賞与 ※昨年度賞与支給実績／計3回 ■交通費（月2万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分を追加支給） ■職能手当 ■役職手当 ■資格手当 ■私服勤務OK ■ネイル・ピアスOK ■社内禁煙 ■自動販売機設置 ■コーヒーメーカーあり ■マッサージチェアあり ■退職金制度 ■任意ハイパー労災保険加入（業務上や通勤途中のケガなどを補償） ◎アルバイトの方から男性まで、産休・育休の取得実績が多数あります！ |
| 教育体制 | 【未経験でも安心】 入社後、経験者なら10日間、未経験なら約1ヶ月間、受電の仕事を体験可能。現場を知った上で仕事に慣れていけます。並行して業務報告などの管理業務にも慣れていきましょう。まずはオペレーターの名前を覚えること。それが関係性を築くための第一歩です。業務効率はもちろん、チームの雰囲気にも気を配り、全員が安心できる体制を整えてください。 【充実の研修制度】 商材については専用の研修があるほか、詳しい情報や案内方法などが載ったマニュアルもあるのでご安心を。また、商材のDVDがあったり、実物を使えたり、社販により半額で購入できたりすることも。さらには、話し方や声のトーンなどが学べる研修もあります。 |
| 評価制度 | 【偏りが出ないよう各方面から評価するシステム】 評価は半年に1回行ないます。まずは専用のシートに記入する自己評価を実施。その後、上長による評価、マネージャーによる評価、人事部による評価、経営層による評価と続きます。 【スピード昇格できるチャンスも豊富】 キャリアステップとしては、一般⇒リーダー⇒サブマネージャー⇒マネージャーと上がっていきます。特に近年は、事業拡大中のため次々と重要ポジションが誕生。頑張り次第では早期にキャリアアップが可能な状況です。早ければ入社1年でリーダーになれるでしょう。リーダーになれば役職手当だけでも月2万円に。中には入社4年半でマネージャーになった人もいます。 |
| 会社名 | 株式会社シーエス・プレナー |
|---|---|
| 設立 | 2002年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 塩川 貴裕 |
| 資本金 | 600万円 |
| 従業員数 | 340名（2022年10月時点） |
| 売上高 | 7億5000万円（2022年8月期実績） 6億1000万円（2021年8月期実績） 4億4000万円（2020年8月期実績） |
| 事業内容 | ・テレマーケティング ・電話受発信業務 ・労働者派遣業務 ・人材教育 ・社員研修 ・通信販売のコンサルティングから受注センターの構築運営まで ・電話秘書代行 ※労働者派遣事業 派40-300999 |
| 事業所 | ■本社／福岡県福岡市博多区博多駅前2-19-27 九勧博多駅前ビル ■五島コンタクトセンター／長崎県五島市三尾野町352-1 ■弘前コンタクトセンター／青森県弘前市城東北3-11-10 |
| インスタグラム公式アカウント | Instagramの公式アカウントを開設しました。ぜひご覧ください。 https://www.instagram.com/cspreneur/ |
| 企業ホームページ | https://www.cs-preneur.com/ |
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