- 【事業内容】
- 医療/ビジネスコンサルティング
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | 美容クリニックのオペレーター(SV候補)◆受電メイン/働き方が選べる/専門的な知識不要/施術割引あり TCB東京中央美容外科のコールセンターにて、お問い合わせいただいた患者様のご予約の確認、情報のデータ入力などをお任せします。最初はオペレーターとして活躍いただき、入社2ヶ月目からはSVとしてオペレーターのまとめ役をお願いします! 【 オペレーターの具体的な業務内容 】 1.患者様からのご予約、変更、キャンセルの受付 2.施術内容、料金についてのお問い合わせ対応 3.予約情報のデータ入力・事務業務 ※お電話だけでなく、LINEやWEB、メールを使用して予約受付を行なっています。 ↓ 【 SVの具体的な業務内容 】※入社2ヶ月目からを予定 1.患者様からのご予約、変更、キャンセルの受付(繁忙時間帯) 2.その他のお電話対応(二次対応・上席対応) 3.オペレーターの育成・管理(勤怠や技術指導、定期面談の実施等) 4.担当チームの日々の進捗管理 5.担当チームの受電率・予約確定率向上の為の、施策策定・改善 6.上記に付随する業務 ★ご経験に応じて、出来る業務からお任せします! 《 仕事のポイント 》 ・施術に関する質問があっても、マニュアルがあるから未経験でも安心♪ ・SVもお電話が多い時間帯はオペレーターとしてご活躍いただきます! ・ノルマはありません! 《 例えば、こんなやり取りをします 》 患者様「今日、二重の施術で予約をしたいんだけど」 あなた「本日ですと◎◎院で△時からのご案内が可能ですが、いかがでしょうか?」 患者様「ちなみにまぶたを二重にする方法はどんなものがあるの?」 あなた「二重についてのご相談ですね!主に糸を使用した腫れが少なくバレにくいもの、切開をおこない、ぱっちりとした二重の線を作るものなどがございます!」 ※こうした内容も、マニュアルを見ていただければスムーズに応対できるようになります! |
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応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎ブランクOK
\業種未経験歓迎・マネジメントスキルを磨きたい方歓迎!/ <必須条件> *基本的なPCスキルをお持ちの方(Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作) *接客業でのご経験(職種・業界問わず1年以上) <歓迎条件> *コールセンターでのご経験がある方(業界問わず) *マネジメント・スタッフ教育のご経験がある方(職種・業界・マネジメント規模問わず) *クレーム対応のご経験がある方(二次対応、職種・業界問わず) ※ブランクや転職回数は問いません。 ※学歴不問 |
募集背景 | <3名の積極採用を行ないます!> 当社は関東を中心に、東北・東海・関西・九州と全国各地に展開するTCB東京中央美容外科を主要な取引先とし、バックオフィスのサポート、広告・ブランディング・プロモーションを総合的にプロデュースしております。昨今の状況の中においても、業績は好調で3期連続の増収増益、今期も前期比約30%の増収の見込みで、拡大・成長を続けております。 今回は「患者様とスタッフが本気で幸せを手に入れられるクリニック」を理念に掲げるクライアントのサポートをする為、クリニックの増院に合わせて、コールセンターを組織強化します。 |
雇用形態 |
正社員
※6ヶ月間の試用期間(有期雇用契約)があります。その間の雇用形態は契約社員となります。※遅番シフトの場合、研修期間中(2ヶ月間)は早番シフトとなります。 試用期間中の給与は【給与欄】を参照ください。その他待遇に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
【五反田事務所】
〒141-0031 東京都品川区西五反田 ※セキュリティの都合上、面接確定時に詳細をお伝え致します。 ※転勤はありません。 交通
各線「五反田駅」より徒歩3分
東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩4分 |
勤務時間 | ■勤務時間選択制 1.早番/09:00~18:00または10:00~19:00 2.遅番/14:00~23:00 (実働8時間/休憩1時間) ★残業10時間以内 ※1.の勤務時間はシフトにより決定致します。 ※2.の研修期間中(2ヶ月間)は早番シフトとなります。 ※出勤日はシフトにより決定します。 |
給与 |
【試用期間】 6ヶ月 ※期間中は有期雇用、月給25万6200円~(下記の月給より-3万円) 1.早番 ・年休110日/月給31~35万円 ・年休120日/月給28万6200円~32万7000円 2.遅番 ・年休110日/月給39~46万円 ・年休120日/月給36万5700円~42万7000円 ※経験・スキルを考慮の上、決定致します。 ※1.は一律支給の役職手当、2.は一律支給の役職手当+遅番手当を含む金額です。 ※1.と2.いずれも研修期間の前後で手当の変動はございません。 ※残業手当は1分単位で支給します。 年収例
<想定年収>
1.早番の場合:379~464万円 2.遅番の場合:473~596万円 ※賞与年2回を含む |
休日休暇 | \\ご自身のライフスタイルに合わせて選択が可能です// ■年間休日110日の場合:月9~10日休み ■年間休日120日の場合:月10日休み ※いずれも週休2日制・シフト勤務です。 ■有給休暇(入社6ヶ月経過後から年10日付与) ■産前産後・育児休暇(取得実績あり) ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■介護休暇・休業 ■リフレッシュ休暇制度(最大10日間の連休取得) |
福利厚生・待遇 | ■昇給年2回 ■賞与年2回 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(月3万円まで) ■時間外手当(全額支給) ■インセンティブ制度(正規雇用後) ■慶弔見舞金(正規雇用後) ■私服勤務OK ■時短勤務制度(勤続1年以上/小学校に入学する3/31まで) ■社内禁煙 ■施術社員割引(美容メニューを最大半額で利用可能) ■健康診断 ■退職金制度(勤続3年以上) ■ウォーターサーバー完備 ■クラブ活動 ■懇親会(親睦会)費用補助あり |
入社後の流れ | ▼入社当日 オリエンテーションで、TCB東京中央美容外科についてご説明します。 午後からは研修スタート! ▼入社2~14日 オペレーターさんが何をしているか実践を交えてお伝えしていきます! まずは、患者様対応時に使用するツールやPCの操作方法を説明します。 同時に、施術についてのマニュアルと応対の例を少しずつ覚えていきましょう! ▼入社3週間目~ 実際に電話対応を始めていきます。 ▼入社2ヶ月目~ 本格的にSVとしての研修を開始。 オペレーターからの質問に回答したり、業務サポートを実施していきましょう! 独り立ちするまでは、対応ごとに先輩が確認とフォローをしますのでご安心ください! |
チーム構成 | 【早番】正社員3チーム+アルバイト4チーム 【遅番】正社員1チーム+アルバイト4チーム 1チームにつきSV1~2名体制を取っています。 年齢が近いこともあり関係はフランクで、相談や提案もしやすい雰囲気です! これまでの経験を活かして、ぜひあなたの意見やアイデアを聞かせてください! |
会社名 | 株式会社メディカルフロンティア |
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設立 | 2015年 |
代表者 | 山下 奈津紀 |
資本金 | 4800万円 |
従業員数 | 834名(2024年3月時点) |
事業内容 | 医療/ビジネスコンサルティング |
事業所 | 本社/東京都港区西新橋3-25-33 フロンティア御成門3、4、6、7F 東京芝支社/東京都港区芝2-29-10 Aフロント芝二丁目ビル3F 郡山支社/福島県郡山市駅前2-10-15 三共郡山ビル北館1F |
企業ホームページ | https://medical-frontier.com |
採用ホームページ | 株式会社メディカルフロンティア 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/medicalfrontier_jobs |
株式会社メディカルフロンティアの美容クリニックのオペレーター(SV候補)◆受電メイン/働き方が選べる/専門的な知識不要/施術割引あり(1243900)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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